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“我们和风细雨,用声音传递微笑,我们细致耐心,用真诚见证服务,每一通电话就是一份责任,每一次报修就是一个命令,承担责任,执行命令,95598金话筒服务百企,连接千街,光明万户。”这是河南开封供电公司95598“金话筒”优质服务队的服务愿景,也是她们向开封34万用电客户提供优质服务的铮铮誓言。
开封供电公司95598“金话筒”优质服务队2010年2月正式挂牌,由17名女员工组成。她们通过亲切的声音,向开封供电区广大用电客户传递真情。
“你是否在微笑,电话的那端看不见,却听得见。”在一次客户服务培训课上,老师的这句话给“金话筒”服务队队员们留下了深刻的印象。自那天起,17名队员把微笑融入声音、把真情融入电波,无论面对怎样的情况,她们都微笑面对。
8月10日晚上,小北岗社区变压器出现故障,客户的电话一个接一个,95598热线忙得不可开交。“您好……”队员张梦热情地问候客户,却听到一连串的谩骂。原来是一个客户喝醉了酒,看到停电就打电话骂人。张梦耐心地解释,满脸微笑,眼中却闪着泪花。
停电时,客户大多会情绪烦躁,面对这种情况,“金话筒”服务队队员依然要用温和的语气、真诚的态度去稳定客户的情绪。她们说:“受点委屈不算什么,我们最大的安慰就是客户的满意和理解。”
“金话筒”优质服务队担负着开封市区及郊区34万用电客户的业务受理、故障保修、信息查询、投诉举报等多项服务。每天18时至22时用电高峰时段,热线全线开通。现任队长李海英已经连续9年在岗位上迎接新年了。李海英的想法很朴实:“服务好客户是我应尽的职责。”工作繁忙,她只能把幼小的孩子和家务托付给父母。对于父母和孩子,李海英感到深深的愧疚。
家住开封龙亭区的刘大妈,今年86岁,无儿无女。老伴去世后,刘大妈一个人生活。一个风雨夜,老人拨打95598电话报修,队长李海英及时替老人办理了业务。故障排除了,老人家中的电灯很快亮了。在了解了老人的生活情况后,李海英便把老人确定为服务队的帮扶对象。她和队员们经常利用休息时间看望刘大妈,逢年过节送面送油,刮风下雨检修电路。服务队的姑娘们时刻把老人的冷暖放在心上。刘大妈开心地说:“你们都是我的好闺女。”
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4月27日,145千伏无氟环保气体开断断路器在河南开封220千伏宋城变电站挂网试运行。145千伏无氟环保气体开断断路器采用二氧化碳和氧气作为绝缘与灭弧介质,与传统同电压等级六氟化硫断路器占地面积相同,但实现了整机无氟化,确保温室气体零排放。为做好此次试运行工作,开封供电公司提前编制断路器挂网
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“从捐资助学到扶贫帮困,从关爱孤寡老人到助力灾区重建,做好事真的会上瘾。”这是自治区道德模范、“中国好人”王永强在新疆粤水电能源有限公司“学雷锋”主题团日活动上的肺腑之言。雷锋精神的核心是奉献、友爱、互助、进步,而援疆精神正是这种精神在新时代的生动体现。来自广东的援疆干部们远离家
近日,记者接到市民爆料,深圳市宝安区西乡流塘宝民花园二巷2号乐菲公寓电费不合理,仅十几平方米的单身公寓,使用电器不多,但是每月用电量、电费却居高不下。据了解,公寓每度电收费1.5元,个别住户一月用电量高达500多度。公寓工作人员告诉记者,电费单价是他们参照周边公寓收费制定。住户:十几平
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“葛班长,鸟窝已经顺利取下来了,故障排除!”日前,配电系统故障指示报警,称有区域线路显示瞬时接地。得到消息的第一时间,国网济源供电公司配电运检班班长葛占富立即带着工友们前往现场寻找故障点,凭着多年经验,最终顺利排除故障。济源市市区范围内369千米69条10千伏中压配电线路、17座10千伏开
我们都知道要远离高电压,因为高电压对人来说是危险的,这是一个常识。触摸到高电压的东西,人就会发生危险,严重的可导致死亡。但触电伤亡是因为高电压的缘故还是高电流的缘故呢?人触电伤亡的原因是电压,这个看法是人们对于触电的一个误区,并没有真正理解人体触电的本质。人体触电发生事故是因为人
感谢电工师傅帮忙检修电路,消除隐患,这下我们用电放心了。3月17日,在济源市克井镇大社村养殖小区,供电服务人员对供电线路和用电设备仔细把脉,帮助消除安全隐患,并向用户讲解安全用电知识。随着天气转暖,各类养殖户加工饲料增多,电力需求逐步增大,用电安全隐患随之增多。河南济源供电公司以服
感谢电工师傅帮忙检修电路,消除隐患,这下我们用电放心了。3月14日,济源市大峪镇成康绿色养殖基地负责人张庆军,对上门开展技术服务的济源供电公司工作人员王小中和赵建民表示感谢。养殖业是济源市农民增收的一个重要渠道。鉴于辖区山区面积大、养殖业分布广的现状,济源供电公司优化服务,细化措施
多年来,德家在公益道路上不断前行,四年捐建8所希望小学,为偏远地区的孩子们提供安全与现代化的学习场所。新年伊始,中国青少年发展基金会希望工程2015年杰出贡献奖榜单正式发布,德家实至名归,光荣上榜。希望工程始于1989年,重点支持我国农村贫困地区教育事业发展,是中国最具影响力的社会公益事
电价市场化改革一直为市场所关注。2015年中央工作经济会议释放了明确的信号,将降低电力价格,推进电价市场化改革,完善煤电价格联动机制。会议提出,电力是各项生产活动的基础,通过推进电价市场化改革,完善煤电价格联动机制,疏通能源与电力价格之间的传导渠道,使较低的能源价格能够传导至下游生产
分光光度计检定(测试)一、主要项目对分析结果的影响1)波长准确度分光光度法原理要求照射在样品池上的单色光必须对应于样品吸收光谱中的某一个吸收峰的波长。由于仪器的制造和调整误差,单色光的实际波长与仪器的波长读数值间都存在一定的误差。样品中绝大部分的主要吸收峰都有一定的宽度,对波长准确度
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