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济源供电公司:优化服务措施 助养殖业发展

2016-03-18 08:08来源:河南省济源供电公司作者:李建国关键词:国网河南济源供电公司电力线路供电线路收藏点赞

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“感谢电工师傅帮忙检修电路,消除隐患,这下我们用电放心了。”3月14日,济源市大峪镇成康绿色养殖基地负责人张庆军,对上门开展技术服务的济源供电公司工作人员王小中和赵建民表示感谢。

养殖业是济源市农民增收的一个重要渠道。鉴于辖区山区面积大、养殖业分布广的现状,济源供电公司优化服务,细化措施,积极做好电力保障工作。将养殖业用电纳入春检春查工作序列,建立专项服务档案,明确人员、责任和标准,主动深入各养殖小区和绿色养殖示范基地,对客户变压器、配电柜和供电线路全面“体检”,对通风、保暖、取水、照明等用电设施仔细排查,针对发现的问题和缺陷,及时向客户书面告知,标明隐患部位和可能导致的后果,并帮助制定整改方案,落实整改措施,积极消除各类隐患,确保客户安全用电。认真对客户应急发电设备做好测试,改进存在问题,保证性能完好,随时可投入使用。针对部分养殖户单电源供电且缺乏应急电源的现状,建议客户及时改造电力线路或购置临时发电装置,避免因特殊情况下停电带来的养殖经营风险。3月份以来,该公司已排查养殖小区、养殖基地107多个,帮助消除安全隐患62处,提出建议34条,解决客户用电难题50多例。

同时,济源供电公司优化办电业务流程,对新增、扩容等养殖户,严格落实项目经理制、限时办结制和跟踪督办制,主动加强沟通,及时提供“一对一”技术服务,最大限度提高服务效能,并通过电话随访、实地走访等开展服务质量调研,接受客户满意度评价,改进不足、完善提高,为养殖业发展提供优质可靠的用电需求。

作者: 李建国
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