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黟县供电公司:聆听客户心声 促服务再提升

2014-01-15 22:00来源:安徽省黄山市黟县供电公司作者:张海霞 汪文斌关键词:黟县供电公司电力建设供电服务收藏点赞

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1月13日下午,安徽黟县供电公司召开行风监督员座谈会,邀请来自全县各行各业的13名行风监督员为黟县电力建设和行风、优质服务工作建言献策。

座谈会上,该公司总经理梅林向大家致了欢迎词,希望各位既当好监督员又当好宣传员,提意见、出点子,为电力行风建设把把脉,共同着力营造和谐稳定的供用电关系。

副总经理何易方向监督员们从八个方面汇报了2013年公司行风建设和优质服务工作情况。一是以窗口规范化服务为主线,以兑现国网公司“供电服务十项承诺”为中心,早安排,早部署;二是重视监督员对供电服务工作的意见和建议,积极改进工作作风,不断强化行风建设;三是坚持“四个服务”宗旨,从为企业、为百姓排忧解难做起,把优质服务深入到社区、景区、园区;四是着力解决群众反映的热点和难点问题;五是积极支持新农村建设,实施“户户通电”工程;六是加强窗口服务改进,提高服务水平和客户满意度;七是加强协同监督,确保不发生行风问题,树立企业良好形象;八是从政府关心的事情抓起,主动为政府部门分忧,树立良好国企形象。

随后,监督员们对近年来公司不断转变工作作风、增强主动服务意识、细化服务举措、提高办事效率等给予了充分肯定,同时还就新形势下如何加强电力品牌建设、行风建设和优质服务工作提出了自己的看法和建议。

县经信委副主任李晖、县人大财经委主任徐桂花、县文明办副主任余卫东,以及社区、村委、重要客户代表分别在会上发言。他们认为黟县供电公司行风建设服务优、形象佳、作风实,赢得了地方政府及广大客户的一致认同,并希望能够乘势而上,巩固去年民主评议取得的优异成绩。同时也从全县电网建设、古民居用电保护、老城区用电安全排查、社区安全用电宣传等方面提出了诚恳的可行性建议。

公司负责人诚恳听取了行风监督员们的意见,并就有关问题进行了现场解答,表示将认真梳理行风监督员提出的意见和建议。同时希望各监督员能一如既往地关心和关注供电服务和行风建设工作,经常多提一些宝贵意见和建议,以便公司电网建设和服务品质不断得到改进和完善,更好地履行社会责任,为地方经济发展创造更加优质的供用电环境。

作者: 张海霞 汪文斌
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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