登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
随着云计算应用的推广和深化,如何基于云提供更加方便、快捷、实用的运维管理服务已经成为众多管理软件厂商面临的新挑战。近日,浪潮ERP就推出了基于公有云的云服务产品 -- 浪潮云服务桌面iCSD ( inspur Cloud Sevice Desk),旨在为用户提供触手可及的统一服务窗口,提供优势、高效的智能服务,提高用户满意度。
运维服务是ERP产品生命周期的最后一环。受制于传统服务模式,以往管理软件厂商在服务方面通常面临服务覆盖范围过小、服务人员水平良莠不齐、现场服务成本居高不下、用户难以获取最新版本产品信息等问题,使得有些用户无法获得及时、优质的服务。借助不断发展的云计算技术变革服务模式势在必行。在这一背景下,为更好地适应新形势的发展,利用云计算改进客户服务流程和服务模式,提高服务核心竞争力,浪潮ERP推出了iCSD云服务桌面。
此次发布的云服务桌面包含云端和客户端,全面整合了传统的现场服务、热线服务和远程协助等服务方式,提供了知识中心、在线课堂、专家问答、新闻资讯、服务预约与跟踪、远程诊断、客户体检等功能,形成了全新的服务通道和强大的用户互动平台,其集自助式、实时性、个性化、多样化、快捷化于一体的服务新模式令人耳目一新。
借助该服务产品,客户可以通过与浪潮客服人员在网上实时互动,以及自助服务相结合的方式,在第一时间解决在软件使用中遇到的问题,获得专业化、个性化的VIP服务。该工具在客户与浪潮服务机构之间架起快速、高效的服务沟通桥梁,确实解决了客户的服务需求问题,统一了运维服务获取界面,为客户享受一站式服务提供了平台。通过iCSD云服务桌面的应用,客户可以随时随地获取需要的服务,获得更多的共享知识,及时了解浪潮的产品和动态,提升自主维护产品及解决问题的能力。同时,浪潮ERP可以实现更大范围的客户覆盖,固化服务流程和方法,提供更加标准和专业的服务,提高服务效率和客户满意度。
例如,作为浪潮ERP多年的老客户,北京某客户在库存查询过程中出现错误,需要尽快解决。该公司使用浪潮云服务桌面的在线问答功能后,可通过网络方式直接向客服提问。客服在云端看到问题后及时解答,协助客户快速解决问题。再例如,如果客户刚购买了浪潮ERP软件,对软件的相关功能应用不熟悉。这时客户可以使用浪潮云服务桌面的文档中心和在线培训功能,通过文字和视频两种方式进行自助式学习。
浪潮集团高级副总裁王兴山指出:“新技术不仅改变了IT产品和服务的形式和内容,同时也提升了用户体验和满意度。企业可以根据自身特点和需求,有目的地尝试和应用新技术,降低成本,改善功能,提高用户体验。”管理软件不同于一般商品,在购买产品后能否取得良好的应用效果,与厂商或者实施商提供的服务水平密切相关。借助云服务桌面为用户提供“可见”的运维服务,势必将有效降低管理软件的应用风险,提升用户对厂商的接受度和满意度,从而进一步提升厂商的竞争力。
多年来,浪潮集团坚持追求“以客户为关注焦点、做客户信赖的企业”,不断提升产品与服务竞争力。浪潮云服务桌面iCSD的推出,将进一步强化浪潮ERP的竞争优势。结合移动互联趋势,后续浪潮云服务桌面还将与微信等社交媒体相结合,进一步加强该平台的推广应用,为用户提供更加方便、快捷的服务。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
在金秋九月的厦门,厦门紫京科技有限责任公司(简称“紫京科技”)正以稳健的步伐,引领着新能源科技行业的潮流,积极响应国家“碳达峰、碳中和”的战略目标,为构建绿色、低碳、可持续的能源体系贡献紫京力量。创新驱动发展,科技引领未来紫京科技成立于2020年,坐落于风景秀丽的福建省厦门市,是一家
·OneFit易替服务为电气设备提供包含元器件和开关设备的升级改造、扩展及数字化升级等全方位服务解决方案和技术支持·积极践行两新政策,助力用户与合作伙伴把握“两新”浪潮机遇,加速实现安全、智慧、可持续的电气化运营随着“推动大规模设备更新”和“消费品以旧换新行动方案”的出台,以及近日《能
创维光伏,作为户用光伏行业的领航者,始终秉持长期主义与合作共赢的核心理念,凭借创新的商业模式、全流程品控管理和智慧运营平台,稳扎稳打地占据市场的领先地位,引领光伏行业迈向高质量发展的新篇章。如今,我们再度领航变革,针对户用光伏市场推出全新业务模式。今日,全新产品、全新模式——全款
据陕西水务集团水处理设备有限公司消息,8月13日,浪潮通用软件有限公司与陕西水务发展集团所属水处理设备公司开展座谈交流,就智慧水务、水务行业数字化转型等业务达成初步合作意向,并签订战略合作协议。双方表示,一是浪潮通用软件公司是领先的企业软件与云服务提供商、企业数字化转型优秀服务商、
近两年,背靠“双碳”及构建新型电力系统大趋势,光伏、储能行业发展迅猛,装机规模屡创新高。但同时,传统的生产方式和管理模式早已无法满足高速发展的市场需求,如何更智能、更高效、更便捷地帮助电站提质增效和长久运营,成为行业关注焦点,更是企业争夺市场的关键。对此,光储企业应该如何进阶破局
2024年6月19至21日,慕尼黑Intersolar展隆重开幕。苏美达能源旗下辉伦太阳能展示了其最新的高效N型组件、轻质组件解决方案,以及全新推出的光伏车棚解决方案,引领了光伏行业的创新潮流,也为未来城市绿色能源供给提供了更多可能性。能源公司党总支书记、董事长郭宏伟,党总支副书记、总经理仲在峰,副
6月19日,Ampace新能安携储能全栈产品闪耀亮相德国慕尼黑电池储能展(ees2024),并重磅发布UniC系列工商储新品。其中,UniCC1及UniCC5两款工商储新品通过独创的“无液冷、无空调全温域控制技术”,以极致可靠性、超高经济性,全面彰显新能安深厚的技术积淀和硬核创新实力。“如何有效挖掘能源经济潜力
5月20日第25个“世界计量日”之际,ZEISSQualityInnovationDays中国场线上峰会即将开启。此次线上峰会以“蔡司,‘质’敬明天”为主题,紧扣今年“世界计量日”的主题“Wemeasuretodayforasustainabletomorrow”,旨在通过线上平台,汇聚全球行业精英,共同探讨质量创新在可持续发展中的核心作用。在可
2024年4月11日,在这个春意盎然、布满生机的季节,“第12届储能国际峰会暨展览会”在首都北京璀璨开幕。此次展会是全球储能精英产业的盛大聚会,集中展现各方最前沿技术及市场主流产品。北京晟运能源科技有限公司(以下简称“晟运能源”)携工商业一体柜PowerRack系列、组串式PCS、云链智安-智慧云管平
海外市场正在加速生产和装配磷酸铁锂电池。1月28日,据日经新闻报道,日产汽车计划从2026财年起生产电动汽车使用的磷酸铁锂电池。该公司正在日本神奈川县厚木市的研发机构进行开发,并希望借此降低20%-30%的成本。日本企业曾经长期固守三元电池技术路线,但是近年来也逐渐改变了对磷酸铁锂电池的傲慢与
北极星储能网获悉,11月10日,山东浪潮数据库技术有限公司发布2023年度工商业、集中式储能系统入围采购项目招标公告。据了解,该公司是浪潮软件集团有限公司全资子公司,为国有控股企业,隶属于山东国投集团,其浪潮集团是国内最早的IT品牌之一。工商业储能系统入围采购要求投标人近两年完成过相关产品
6月17日,中核集团核智枢ERP实验局业务切换正式启动,开创核工业数字化智能化发展新局面。集团公司党组书记、董事长余剑锋出席启动仪式,高度肯定了集团公司数字化转型工作取得的良好成绩,以及ERP项目团队打硬仗攻难关、高质量推进项目建设取得的关键进展。强调全集团要深入学习贯彻习近平总书记重要
深度转型期的中国固危废处置及循环再利用行业将更深度地走向精细化管理和规模化经营的集团化管理。众多企业将走向资本市场,IPO上市是很多固危废企业走向资本市场的较优选择。上海绿树环科数字科技有限公司(以下简称“绿树环科”)基于众多满足固危废处置及循环再利用IPO上市要求的财务及业务固危废全
据外媒报道,电池储能开发商和运营商SemperPower公司已经接管了罗尔斯·罗伊斯公司在荷兰部署的30.7MW/62.6MWh电池储能系统的运营,这是荷兰规模最大的一个电池储能系统。这个名为Castor电池储能系统部署在北海港口城市Vlissingen-Oost的能源中心。SemperPower公司表示,将加速将可再生能源发电项目纳
近日,国网河北雄安供电公司一笔5.6万元车辆维保费以数字人民币形式由国网河北省电力有限公司通过省级集中直付模式完成付款。这是国网河北电力成功落地的首笔数字人民币省级直付业务。国网雄安供电公司基于高度集约、高效智能的资金省级直付体系,打通ERP(企业资源计划)、财务管控与中国电财资金结算
7月3日,吉林长春供电公司财务部员工孙静静登录企业资源管理系统(ERP系统)预算执行统计智能模块,查看该公司各部门成本预算执行进度,根据组织对象、成本中心、费用类型等多维度核查规则,对异常波动数据进行敏感性分析。今年,为解决成本预算管理中投放精准度不高、执行管控不到位等问题,长春供电
5月14日,国能(泉州)热电有限公司自主研发的费用管控系统上线投运一周,平台实现了设备物资采购、入库、领料等流程的可追溯监控,大幅提升物资管理的效率和精度,是该公司数字化转型的首批自研科创成果。费用管控系统由该公司热控专业科创团队负责研发,平台设置费用管控、项目管理、出入库订单管理
4月13日,国网山东电力借助物资计划智能审查助手完成了2023年服务类采购计划及技术规范书的集中审查。为提升物资计划和技术规范书审查工作质效,国网山东电力自主研发了物资计划智能审查助手。自2022年5月推广应用以来,该助手已累计完成采购需求计划审查5万余条,整体审查效率提升50%。物资计划智能审
2月7日,江苏连云港供电公司启动新型仓库系统改造升级工作,通过应用作业数据分析模型,提高数字化设施设备应用比例,提升收发货工作效率,持续推进该公司新型仓库智慧运营模式建设。近年来,国网江苏省电力有限公司全域仓储存在资源数量庞大、信息繁杂等问题。为实现仓储资源集约化、现场业务流程精简
北极星电力软件网获悉,2月9日,上海市经济信息化委、市生态环境局发布关于印发《上海市推动四大工艺行业高质量提升发展实施意见(2023-2025)》(以下简称《意见》)的通知。《意见》指出,推动生产流程向数字化、智能化升级,加快技术改造、机器换人、设备换芯普及进度,促进柔性加工、模拟仿真、数
近日,工业和信息化部公示了2022年工业软件优秀产品名单,远光达普(YG-DAP)凭借深厚的产品技术实力和丰富的实践应用成果入选“2022年工业软件优秀产品名单”。“2022年工业软件优秀产品”是由国家工业与信息化部针对研发设计、生产制造、经营管理、运维服务等四类工业软件开展的优秀产品征集活动。经
为进一步保障电力系统网络安全、提升管理效率,中国南方电网公司及所属南网数字集团联合中国电子信息产业集团旗下飞腾信息、麒麟软件、达梦数据库及中创中间件等信创合作伙伴,聚焦全链路关键技术应用研究,近日成功建成全栈式自主可控超大型数字化系统——“电力行业企业资源运营平台”,标志着南方电
近日,中国基本建设优化研究会联合远光软件等企业共同起草的三项信创相关团体标准正式发布,包括《信息技术应用创新经营管理系统数据管理技术规范》、《信息技术应用创新数据安全通用技术要求》以及《信息技术应用创新云计算基础设施即服务(IaaS)通用技术要求》。这三项标准的发布,彰显了远光软件在
4月18日,浙江台州与法国电力集团共同打造的智能微电网示范工程开工。这不仅是台州市首个“光储充放+园区能源管理系统”低碳园区项目,更是首个“车网互动”的园区示范场景。同时,该项目也是法电集团在国内的第一个光储充一体化项目。据悉,园区总建筑面积34万平方米,项目主要由光伏系统、储能系统、
3月11日,由国网信息通信产业集团有限公司所属天津市普迅电力信息技术有限公司支撑建设的碳服务管理应用——“高新碳云”平台在安徽合肥高新技术产业开发区发布。合肥高新技术产业开发区是国家发展改革委发布的全国首批10个碳达峰试点园区之一。为更好助力园区绿色低碳转型,天津普迅公司联合合肥供电
2月26日,国网山东聊城供电公司联合国家税务总局聊城市税务局发布了山东省聊城市2023年“税电指数”。2023年,聊城市“税电指数”为105.6,连续6个月实现正增长;全市18个主要行业门类中,高于“荣枯线100”的行业有15个;分区域看,5个县(市、区)“税电指数”高于全市平均值……数据反映出聊城市经
北极星电力软件网获悉,近日,福建省发改委等7部门关于印发外贸出口优势产业提升行动方案(2024—2025年),其中指出,进一步优化外贸结构,推动电动载人汽车、锂离子蓄电池、太阳能电池等“新三样”产品和纺织鞋服、钢铁有色、电子信息、特色农产品等传统优势产品扩大出口。原文如下:福建省发展和改
#tabs1.swiper-container{height:500px;overflow:hidden;}#tabs2.swiper-container{height:450px;overflow:hidden;}#tabs3.swiper-slide{float:left!important;}.lmNav{width:100%;height:100px;box-shadow:05px15px0rgba(10,76,181,0.20);text-align:center;border-bottom:1pxsolid#D6DFEA;}.lmNavu
据美国能源信息署发布的报告,过去几年与美国加密货币采矿业务相关的电力需求增长非常迅速。初步估计表明,加密货币挖矿的年用电量可能占美国用电量的0.6%至2.3%。(文章来源微信公众号:国际能源小数据ID:gh_fcc26c741888)这种额外的用电量引起了政策制定者和电网规划者的注意,担心其对电力成本、
北极星电力软件网获悉,2023年,成都超算中心用户数量同比增长50%,达到1280家;服务范围覆盖全国45座城市,综合资源利用率大幅提升。据介绍,成都正构建超算智算云计算边缘计算一体的算力供给体系。在供给端,不断推动算力扩容提质,把算力基础设施作为城市重要的数字底座;在需求端,深入推进算力赋
北极星电力软件网获悉,1月30日,上海市人民政府印发支持浦东新区等五个重点区域打造生产性互联网服务平台集聚区若干措施。其中提到,到2025年,引领区服务平台交易规模突破7000亿元,引育50家标杆平台企业,建设形成“千亿平台、千万品类、千企上云、百项服务”,大宗商品千亿级交易服务平台能级提升
北极星电力软件网获悉,1月11日,天津市工信局发布开展网络安全技术应用试点示范工作的通知。基础网络安全、云计算安全、人工智能安全、大数据安全、信创安全、商用密码、车联网安全、物联网安全、中小企业数字化转型安全、网络安全共性技术、网络安全创新服务、教育技术产业融合发展联合体、网络安全
政府专项债作为项目投资来源的重要组成部分,对有效带动全社会投资也具有十分重要的作用。2023年政府专项债券投向领域增加了新型基础设施一个大类,具体分为市政、公共服务等民生领域信息化,云计算、数据中心、人工智能基础设施,轨道交通、机场、高速公路等传统基础设施智能化改造,国家级、省级公共
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!