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为全面提升第三方满意度,实现年度创先工作关键指标,宣威公司围绕创先指标全力提升服务质量。
一是强化坐席人员日常的业务技能培训,提升业务技能,保证随时有一个业务熟练的坐席人员带班,从而保障故障停电期间故障信息能及时传递和及时处理;二是明确分工,强化责任意识,在台账管理、电话回访及短信提醒业务、停电通知及报表、停电通知档案常态化管理等各项工作上得到有效落实;三是合理安排值班人员,按照话务量,值班期段合理安排值班人员数;四是及时分析客户反映的热点、难点问题进行汇总,及时与供电所长沟通协调,及时解决客户问题,化解矛盾;五是通过加强系统日常维护管理和应急管理等,提升系统运行维护效率,提高话务接通率;六是营销部指派专人定期检查指导坐席人员开展工作,不断提升坐席人员业务办理能力。
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宣威供电公司在国庆期间安排领导和员工轮流值班,对供电设施进行了全面检查,发现缺陷及时处理,全力以赴保节日期间电网安全运行和可靠供电,让全市人民过上一个安全、欢乐、祥和的节日。据悉,该公司提前派出工作人员对变电站相关设备进行全面检查,分类梳理存在的缺陷,加强监视设备运行情况;检查、清理辖区内的所有电力线路,及时排除电缆沟内的不安全因素;对党政军机关、旅游景点等进行重点巡视,派专人值守;做好事故预想,以迅速处理电网突发事故;制定了事故情况下的保电措施和应急供电方式;成立了事故抢修队,24小时整装待命,随时应对可能发生的停电事故。 节间,公司所属各营业网点全
为确保公司安全生产形势稳定,9月份宣威供电公司按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的总体要求,深入开展隐患排查专项行动。本次行动重在强化安全生产“底线思维”和“红线意识”,严格落实“党政同责、一岗双责、齐抓共管”安全生产责任制,同时坚持管业务必须管安全、管生产经营必须管安全,强化安全生产风险闭环管控,全面排查治理安全生产隐患,坚决打击非法违法、违规违章行为,有效防范各类电力事故事件的发生。本次行动从以下几方面进行:一、根据防范电力安全事故及用户保供电要求,
近日,宣威供电公司市场营销部联合乐丰供电所加大对供电所所辖山区和边远山区的零电量、抄表质量等进行(抽)检查。乐丰供电所地处宣威市北部片区,供电辖区基本属于山区和边远山区,这些地区也成了日常开展正常检查工作的薄弱区,一直以来宣威供电公司把对这些地区的(抽)检查列入了工作的重点,特别是对存在线损波动和异常的台区更加大了检查的力度。通过检查如发现抄表员在抄表过程中存在,估抄、漏抄、不抄等情况的发现一起严重考核一起。通过对这些地区的定期不定期的(抽)检查,也能很好的对抄表员,特别对存在侥幸心理的抄表员起到督促的做用。
宣威公司通过业务培训,提高供用电管理人员的技术水平,掌握用电检查和反窃电技能,提高营销服务水平。通过系统学习,使得员工了解到目前“打开计量柜观察窗,短接电流线路,私启电能表出厂封印,在电能表内部加装电子元,在电能表内部加装遥控装置,剪断电流线路,在电能表内部加装分流电阻,私启封印,使电表转盘停转;在电流线路加装电阻,在电能表内部的精密电流互感器加装贴片电阻分流”等多种方式的窃电手段。通过此次的学习提高用电管理人员对分析判断用电检查的能力和水平。在以后的工作中结合学习的知识和积累的经验,利用公司“四分线损”
为提高计量的准确性,规范供电所台区线损管理,宣威公司营销部督促检查各供电所开展户表清理工作。据了解,各供电所在户表清理的过程中发现,存在使用时间长、故障率高、超过轮换周期、容易造成电量流失的高线损户表,存在村电工跨台区移表的行为。针对以上情况,供电所一是固定业扩报装员,办理新装、换表、移表相关业务,杜绝村电工移动表计情况。二是规定村电工在抄表过程中一旦发现故障及容易造成电量流失的表计立即上报供电所,供电所组织表计校验、轮换,确保抓牢、抓实台区线损管理工作。
根据中共中央办公厅、国务院办公厅《关于领导干部带头在公共场所禁烟有关事项的通知》宣威供电公司在办公、生产、生活公共场所开展禁烟工作,效果显著。该公司规定,在2人及以上共同使用的公共场所禁止吸烟,同时为保证吸烟人的权力,在部分公共场所单独设立吸烟点,解决吸烟人员吸烟问题。宣威公司办公大楼由办公室统一辨识并设立吸烟点,吸烟人在规定吸烟点吸烟。发电站、变电站由发电管理所、输变电管理所在站内设置专门的室外吸烟点。2人以下室内办公场所吸烟要保证门、窗敞开,确保通风。
宣威供电公司对安全工器具管理的台账、管理责任等问题进行检查,强化对安全工器具的管理。该公司一是开展培训,提高管理能力。按照制度要求,从需求识别、购置发放、使用保管和试验维护的方面全面阐述了上级的有关管理要求,并说明了日常工作中的常见问题,从而引导全所人员掌握安全工器具的使用、管理和维护知识。二是进行预防性试验,确保工器具安全合格。根据工器具种类,排出试验日期,对全部和线路相关的安全工器具、个人安全防护用品进行集中清点、统计和试验,对“带病”或“超期服役”的安全工器具及登高用具,立即停止使用,并予以更换,彻
为使纪检监察人员积极履行监管责任,宣威公司强化两个责任,严格对纪检监察人员进行管理。一是强化管理责任,发挥好党支部(党总支)纪检委员的作用,督促党支部(党总支)落实好反腐倡廉建设各项任务,加强对纪检委员的常态管理。二是严格责任追究,加强对纪检监察人员的教育、管理和监督,完善内部监督机制,严肃查处泄露秘密、以案谋私等违纪违法行为。加强对纪检监察部门人员履行监督责任情况的考核。对履行监督责任不力,发生严重违法违纪案件的,严肃追究纪委的责任。
宣威公司积极推进廉洁文化建设,对干部职工进行廉洁从业教育。该公司一是强化教育责任,切实担负起管党治党的政治责任,扎实推进党的作风建设。对党员干部严格要求、严格教育、严格管理、严格监督。把反腐倡廉教育贯穿于干部培养、选拔、管理、使用全过程,纳入党员干部和职工培训计划。提升领导班子成员述职述廉质量,重点阐述个人履行“一岗双责”的情况。二是加强反腐倡廉教育。提升反腐倡廉教育的针对性。主题鲜明、内容丰富地抓好纪律教育月活动。开展好普遍性教育,针对岗位廉洁教育的特点和规律,学习和运用曲靖局编制的廉洁教育套餐,建立领导人员和廉洁高风险岗位人
为全面提升供电可靠性,宣威公司开展供电可靠性检查,降低配网线路设备故障率,提高供电可靠性,提升客户满意度。据悉,公司设备部组织相关工作人员,逐一到供电所检查供电可靠性,重点整治配网,加强配网巡视检查,强化设备缺陷、大修技改、综合停电检修管理等工作。一是听取供电所有关全面提升供电可靠性得汇报,查看相关资料。二是根据资料汇总数据,实地到供电可靠性差的台区查找原因,共同探讨提升策略。三是加大电力设施投入,更换避雷器等,通过加大影响设备运行设备设施的硬件投入,为公司提高供电可靠性管理水平,提供了物质保障。
为有效推进供电所规范化建设,促进各供电所按岗位职责要求开展工作,做到职责明确,责任到人,宣威公司对各供电所岗位职责进一步明确。供电所岗位职责包括以下十二类人员,一是供电所所长工作职责。所长是乡供电所安全、生产、经营、管理工作的总负责人,直接接受公司的领导。二是电费核算人员岗位职责。三是收费人员岗位职责。四是计算机管理人员岗位职责。五是抄表员岗位职 责。六是装表人员岗位职责。七是专职电工岗位职责。八是线损管理岗位职责。九是业扩管理岗位职责。十是安全管理岗位职责。十一是计量管理岗位职责。十二是设备运行管理岗位职责。
为进一步压实各专业赛马练兵责任,强化技能提升工作措施,打造高水平、高素质、高质量的青年人才队伍,最近,盐城供电公司召开2024年赛马练兵行动暨技能提升工作推进会,各专业部门代表设备部与人资部签订了赛马练兵目标责任状,配网部、营销部分别与人资部签订了技能提升责任状。“赛马练兵行动”就是
为夯实安全生产基础,做实、做细、做精劳务人员安全培训工作,最近,盐城供电三新公司对劳务施工人员进行安全生产培训,组织全员集中收视省公司2024年第一期“知行”讲堂暨安全生产大讲堂,重点学习《电力安全工作规程》、《配电网检修规程》等相关安全规程和生产技能知识,较好地提升了员工安全业务技
近日,国网涡阳县供电公司召开安全生产工作会议,强调,要抓好安全教育培训提升员工安全业务技能,为全年安全生产目标实现打牢基础。该公司指出,要持续开展一线员工安全技能评价,丰富培训手段,强化生产一线人员安全技能实训,开展无违章班组和无违章个人创建活动,着力打造一支作风过硬、素质过硬、
内蒙古电力集团阿拉善阿右旗供电公司2024年冬季员工业务技能培训工作正在如火如荼地开展。1月24日,学员们参加了装表接电培训,提升装表接电实操能力。在培训过程中,讲师段鑫通过理论讲解的方式,向各参培人员详细介绍了低压计量的基本知识和电能表及低压接线操作流程。在实操环节中,段鑫对三相四线
为进一步提升生产人员的操作技能,12月17日,国能晋江热电公司邀请空压机厂家技术人员开展离心式空压机专题培训。图为相关人员正在进行空压机培训空压机在火力发电厂中应用广泛,主要作用是为电厂设备的启动及自动化控制提供气源和提供压缩空气给检修、吹灰等用途。为此,该公司特邀请厂家技术人员开展
“刚刚讲了变压器的变压器结构,它是由众多零部件组成,每个部件都有它特定的用途和作用,只有了解它的技术特质,搞清楚工作原理,才能规避实际工作中盲目操作和失误操作。”10月27日,国网黑龙江省九三供电公司技工采用“理论讲解+现场模拟”方式组织专业人员在116号变台开展新型箱式变压器学习培训,
2月1日起,国网涡阳县供电公司分多场次,对全体生产一线员工进行安全业务知识普考。此次考试旨在检阅生产一线员工对安全生产管理知识及安全有关规定的掌握水平和理解程度,同时也希望通过以考促学,促进员工主动加强安全学习,自觉提高安全业务技能,共同为全年安全生产奠定坚实基础。据介绍,随着“双
6月12日,国网宁波供电公司江北供电分公司全面开展了“人人过关”实操技能考试,旨在提升供电所员工技能水平,不断提高工作质量和效率,培养一岗多能员工,全面助力优化营商环境和共同富裕示范区建设。此次考试内容涉及10千伏架空线路调换单相1档导线故障抢修、10千伏架空线路令克熔丝调换、配电设备巡
6月10日,“不要停,牙齿咬住一口气拉上去!”,洪塘所所长朱拓夫看着杆上训练的班员高声说:“双横担就是要一气呵成,停一半就拉不动了。”杆上训练的人员腰臂一起使劲,双横担终于卡进了电杆中间,固定在规定位置上。为强化基层供电所员工技能水平,尽早实现“一杆一档”抢修业务回收工作,自去年年
“去银行交费排队时间长,有没有其他更快捷的方式?”“网上国网APP要怎么使用?”12月11日,国网慈溪市供电公司客户服务中心窗口服务人员利用休息时间开展了角色互换体验活动,以此提升业务技能水平和服务质量。日前,为了提升窗口服务人员业务素养和技能水平,国网慈溪市供电公司客户服务中心营业厅
“我们厂升压站500kV系统采用内3/2运行方式,发电机发出的电是这样输送华东电网的……”宿州公司运行部一位导师正在向他的徒弟详细地讲解,帮助深刻理解专业知识点。为切实提升班组青年员工的业务技能,宿州公司要求各专业部门集思广益抓培训,在青年员工培训方式上不断推陈出新,打破旧有培训模式。以
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