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电力营销信息系统的应用影响到了某些领导的“权力再分配”。供电企业的领导都要肃立大局为重的意识,支持系统开发更新的需求。
3、电力营销信息管理系统应用
电力营销信息管理系统的应用也主要体现在数据库管理系统的应用上。CIS数据库是电力营销信息管理系统的基础,也是电力营销部门最常用的系统之一。
其主要用于一般的业务管理与业务处理,可以分为以下几个模块:(1) 电—银联网收费系统,用于银行缴费的管理;(2) 电能管理模块,用于管理电量电费和电能效率的计算,也包括电能表的校验、检查和维修;(3)工作流程管理模块,主要用于处理用户用电业务的扩建或变更;(4) 现场管理与服务模块,通过现场对用电量、用电负荷等数据进行采集,然后通过一定的途径汇总到相应的信息管理部门,做出电流曲线来判定电压合格率及最高电压值是否和CIS系统中的数据对应一致。CRM系统是建立在信息基础上的高级应用模块,它为重要客户和具有特殊要求的客户提供专用信息。根据电力客户的用电数量或用电性质一般可以分为几个不同方面的电力客户,CRW系统就针对这些用户实行分类管理,使管理效率最合理化效益最大化。例如系统在必要时会建立以母公司或主管局为线索的纵向联系图,并根据对客户的投诉意见和材料实行分类记录。把定时获得的电价等调研信息及时处理,并根据大客户的不同需要,及时提出较为妥善的个性化服务信息。通过改变或改善营销策略及时处理客户的提议,来提高客户的满意程度。DSM 系统是电力营销信息管理的另一个高级应用模块。它可以对客户最近一段时期内或某一历史时期内的信息作综合分析:在供电比较充足时,提出相应的多种扩展市场需求的方案;在电力供应较为紧缺时,提出几种相应的调节方案,并对这些方案进行各方面的比较,以供领导参考。它还可以对市场调查的结果进行分析,通过市场中煤、油等能源的价格预测出电力市场的未来需求,甚至帮助和社会来推广节能用电的方案和现行方案的统计。
4、结束语
综上所述,电力营销信息管理系统,不但关系到电网公司、供电单位的主业经济收入,同时通过反映电力市场的情况导引电力市场的发展,是做好电网规划的基础,其所有信息包括当前信息与历史信息都是供电单位的宝贵财富。依据系统的重要程度所决定,其支持的软件平台必须可靠、具有高效能、远离计算机病毒和黑客的攻击。
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