CIO应将云技术引入CRM

1.招标条件：为满足英利能源发展有限公司国内销售CRM软件使用需求，拟对英利发展国内销售CRM软件项目进行竞争性磋商，欢迎符合要求的投标商参与该项目。2.项目概况与招标范围2.1项目名称：英利发展CRM客户管理软件项目2.2施工地点：保定市竞秀区向阳路2599路3.供货商资格要求3.1投标人应具有独立的企业

8月5日，2014年上半年机械工业经济运行形势新闻发布会在北京举行，会议特别提到，“1-6月工程机械的代表性产品挖掘机和装载机当月与累计产量均同比下降。”经过“黄金十年”的高速发展，我国工程机械行业增速明显放缓，步入了中速发展时期。利润下滑、增长乏力，竞争加剧等挑战对企业的经营管理质量提出了更高的要求。笔者发现，不少企业正在通过各种手段挖掘增长点，三一重工则紧紧抓住了信息化浪潮，让智能工厂、大数据发挥越来越大的作用一个车间节约亿元成本公开统计数据显示，今年上半年，我国工程机械市场上29家挖掘机厂商共销售履

随着信息化时代的快速发展，国内电子商务的热浪一波接着一波，不断冲击传统商务，不少传统企业纷纷转战电商，这为电商的竞争又增添了不少火药味。在电子商务的巨浪中，如何不被后浪拍在沙滩上，需要企业提高嗅觉敏锐度，在信息化的浪潮中迅速反应。人与人沟通更得人心电子商务与传统商务模式相比，线上交易更加注重沟通和服务。由于电商接触的用户量和咨询量比较大，不少企业都选择了用网络和移动机器人客服来解决。根这并不能彻底解决实际问题，客服机器人并不能带给客户人性化的沟通，有碍信任感的建立，这就是京东、天猫等纷纷建立呼叫中心的主要原因。呼叫中心的人工语言交流服务项目可以大大提高

近年来，雾霾天气频繁，PM2.5这一专业术语曝光率和知名度迅速攀升。据中国环境战略报告指出，我国1.9亿人的饮用水有害物质含量超标;约三分之一的城市人口暴露在超标的空气环境中;1.5亿亩耕地因为污染而退化。为此，国家相关部门指出要加强环境监测质量标准的出台，增加PM2.5等监测力度。在环境和政策的影响下，环保公司的业绩有望进入释放期，行业龙头公司业绩稳健增长更具确定性，新兴领域的龙头公司业绩增长则更具弹性。政策刺激、业绩释放、突发性事件将继续成为2014年影响环保企业运行的主要因素。中兴仪器是深圳市中兴新通讯设备有限公司的控股子公司，自1999年开始致

电力设备制造行业是一个综合性比较强的行业，集产品研发、生产、销售、服务为一体。电力商业的发展带动一大批产业的发展，对整个国民经济发展起着强大的支撑、辐射作用。我国电力设备制造行业的发展受科研水平、国家政策、体制多方面的制约。中国的电力设备制造行业处在一个长期稳定的水平，难于取得飞速进展。电力设备制造行业的主要特点包括4个：需求稳定、巨头垄断性、依赖性强、科研投入不足。石家庄金能电力设备有限公司创建于2009年，位于河北省石家庄市高新技术开发区，是一个富有创新力和成长性的新型高新技术企业。公司集研发、生产、销售、服务于一体，厂区占地面积20余亩，公司现有

近日，两位SAP云计算高管离职，此次离开距离他们加入这个公司只有一年左右时间。SAP云计算这两位高管都是跟随Ariba的被收购而进入SAP，2012年5月，SAP以43亿美元收购Ariba。BobCalderoni是两位离职高管之一，这一消息已经从SAP发言人那里得到确认。他是SAP云计算部门总裁，同时还是Ariba的前任CEO。SAP发言人表示，他的出走没有不愉快，并且他还将继续担任SAP的咨询顾问。另外一个出走的是Kevin Costello，他在SAP收购Ariba之后担任Ariba总裁。在Success Factor创始人Lars Dalgaa

CRM客户关系管理软件作为改善企业与客户之间关系的新型重要管理机制，能显著提高企业销售效率和客户满意度，使得市场业务管理流程更为流畅。根据市场调查报告，随着企业越来越注重开拓业务，全球CRM营收强劲增长，其中中国市场已经进入快速发展阶段。中国CRM市场快速增长中国正在成为全球软件市场发展最快的国家之一，国内软件市场蕴含着巨大的需求，随着市场潜力的不断释放，呈现出强劲的势头。作为国际软件市场的最要组成部分，国际巨头自然不会放过这个快速增长的数字。继IBM[微博]、oracle、SAP后，Salesforce、Zoho等国外CRM厂商也争相涌入中国并试图在

一、我国通信企业客户服务分析中国通信市场从计划经济体制逐步转向市场经济体制，这些变化使得中国通信市场呈现新的发展趋势：通信市场出现供大于求、技术进步推动业务应用、投资方向转向服务软环境投资、通信市场由垄断走向全面竞争、经营重点转为以客户服务为中心。通信业的客户服务在企业的运营过程中处于十分重要的地位，是一个关键环节。通信业的客户服务指的是通信企业为了激起客户的消费欲望，引起客户的购买行为，在通信产品消费前后及消费过程中所采取的进一步满足客户需求和愿望的活动和提供给客户的附加利益。客户服务管理对通信企业赢得客户、开拓市场起着关键作用。先进的服务理念是基础

近日，专注科技领域的知名研究机构中国IT研究中心(CNIT-Research)对9月份CRM软件品牌影响力进行了研究。在综合了用户关注度、媒体关注度、新闻传播量、微博和负面新闻四个方面的月度数据加权基础上，产生了各CRM软件品牌影响力指数。值得说明的是，我们赋予了用户关注度、媒体关注度、新闻传播量、微博和负面新闻五个维度相同的权重。另外针对“负面新闻”这一维度分值，我们采用负面新闻越少得分越高的逆向计算方法。调研数据显示：2013年9月份， XTools、八百客、百会分列CRM品牌影响力前三强，影响力指数分别为75.74、69.

一、客户关系管理概述1. 客户关系管理产生的原因。客户关系管理(Customer Relationship Management，简称CRM)最早起源于美国，它的起源主要可以归结为以下几个原因：(1)企业管理理念的演变。企业管理理念的演变主要经历了五个阶段：产值中心论—销售额中心论—利润中心论—客户中心论—客户满意中心论。在企业管理理论的演变进化过程中，随着市场的中心逐渐从“以产品为中心”向“以客户为中心”转移，企业越来越重视客户的需求，努力提高客户满意度与

2024年，能源格局深刻变革，政策导向与市场需求为我们指明方向。中央经济工作会议强调大力发展新质生产力，推动数字经济与实体经济深度融合；国家发布的数据基础设施建设指引，为产业发展提供清晰路径。公司表示，随着可再生能源规模化增长，能源协同优化需求呈现井喷之势，威胜信息将迎来新的行业契机

据广西东兴北投环保水务有限公司消息，近日，广西北投环保水务集团自主研发的智慧水务物联网管理平台正式接入人工智能企业深度求索（DeepSeek）的行业大模型系统。这是广西北投环保水务集团首次通用人工智能大模型融入水务物联网管理体系，通过AI技术与水务场景的深度融合，为城市供水、排水、节水和水

江苏无锡的水域面积占全太湖的26%，人口占太湖流域总人口的4.67%。多年来，无锡始终坚持大力推进太湖治理，取得明显成效。聚焦太湖治理的治污、防污、控污等环节，无锡供电公司挖掘电力数据价值，构建图像识别模型，积极参与太湖治理，辅助地方生态环境部门科学决策。2月6日，美丽无锡建设大会暨新一轮

近日，由国网湖南省电力有限公司牵头，中国南方电网有限责任公司、中国长江三峡集团有限公司、华中科技大学、湖南大学和华为技术有限公司等共同编写的水电物联网国际标准IEEEStd2413.3-2024《水电能源物联网导则》正式获批发布。据介绍，在水电能源物联网领域，尤其是在水利水电工程中，数据壁垒易导致

近日，国际电信联盟电信标准化部门（ITU-T）在瑞士日内瓦分别举办2025年SG20和SG21全体会议。在工业和信息化部科技司的指导下，国家电网有限公司自主发起的ITU-T首个能源领域课题组（Q小组）获批成立，4位专家首次获任不同课题组（Q小组）中层职位，12项ITU-T新标准提案全部通过立项决议，标志着国家电

1月13日，天津市发布《天津市促进先进制造业和现代服务业深度融合发展的实施方案》（津发改服务〔2025〕1号），其中指出，鼓励企业加快云计算、大数据、物联网、区块链等新一代信息技术与制造业融合，加强基础软件和工业软件技术攻关，在智能电网、通信、智能交通等行业加快形成规模化应用。原文如下：

为落实国家电网有限公司关于进一步加快数字化转型的相关部署，国网福建省电力有限公司电力科学研究院在省公司数字化部的指导下，开展面向电力物联网场景的全面感知、高效协同智慧物联技术研究，实现海量感知终端设备统一接入、管控和应用，推动数据同源采集、互联互通。截至2024年年底，福建电网接入站

根据产业发展和行业管理需要，有关单位提出了工业和信息化部物联网标准化技术委员会的组建方案。为进一步听取社会各界意见，现将有关委员名单予以公示，截止日期是2025年1月24日。第一届工业和信息化部物联网标准化技术委员会委员名单

近日，南方电网公司牵头，联合国内三大电信运营商、主流通信设备制造商、终端设备厂商、科研机构以及国家电网部分省级电力公司等23家5G确定性网络产业联盟的合作伙伴，共同发布了《5G-A无源物联@电力场景需求分析白皮书》。作为5G电力应用系列白皮书之一，该白皮书详细介绍了5G-A新型无源物联技术特点

12月17日，智芯公司创新研发的行波测距型中压配电物联网化馈线终端（以下简称“新型FTU”），在四川成都、资阳落地应用。参与试点建设的资阳回澜镇供电所运维人员表示：“产品很贴合现场实际应用，为一线运维工人提供了先进的故障研判技术手段，预计可减少约70%的巡线工作量，大幅缩短故障排查时间，提

12月5日，国家能源集团宁东光伏基地集控室的工程师们刚刚完成例行的管控一体化系统定期维护，结果显示系统稳定，运作高效，数据准确，已累计安全生产17个月。管控一体化系统是新能源大基地生产运行的“大脑”和“神经中枢”，是整个新能源基地生产的关键，国家能源集团科技环保有限公司所属国能智深控