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记石河子天富供电公司党委书记方金山

2014-10-10 11:17来源:兵团新闻网作者:刘会民 田富轩关键词:电网建设变电站输配电线路收藏点赞

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在优质服务理念执行的普及、培训方面,方金山一直都非常注重对职工进行相关法律法规的培训教育,特别用电服务人员组织认真学习相关规程法规,严禁工作人员私自收受客户财物,对发生违规行为的,一经查实,严肃处理。在方金山的要求下,天富供电公司用电人员实行挂牌上岗,用电收费大厅和各小区用电服务站,规章制度上墙,明确工作人员的职责,由专人负责用户服务的咨询工作接受社会的监督与投诉,让用户能够明白消费,感受到最贴心的服务。

电网的安全性和稳定性是做好用电服务的基础,方金山亲自监督各项生产任务的推进,加大变电站技术改造,以及五防系统的升级,全面推进高压变电设备的智能化改造。仅2014年天富供电公司所属16座变电站实现五防系统改造升级,城北变、紫泥泉变、146变在内的多座变电站完成了继电保护系统的设备更新,实现保护数据智能化上传。9月以来,石河子第一座变电站——城西变电站开展大规模智能化改造,目前工程正紧张进行,为了保证工程安全顺利地施工,方金山亲临一线班站的班前会,多次在现场慰问工作人员,并对施工厨房的卫生情况及饭菜搭配做出具体安排,全力确保施工工作圆满完工。 品牌,是公司形象的身份证;品牌,是公司实力的象征。“品牌从铸就中来,服务便是其中的具体实施,要想做好市场,首先要做好服务”,这是方金山对用电服务人员的要求。2014年,天富供电公司开展“五星级”供电服务员争创活动,强化全员服务意识,全面提高服务质量。

方金山安排开展专项基础培训工作一直常抓不懈,通过各种形式的学习培训活动,组织20个培训班,培训2000人次,使全体员工能够时时熟练掌握公司的服务程序、质量标准、服务技巧、职业道德、基础外语、礼节礼仪、法律法规和安全消防等知识技能,为公司的规范服务提供了有力的保证。

在强调服务程序和规范到位的同时,方金山更着力于强化员工的服务意识,增强服务工作的主动性。为此,公司在道德讲堂、共产党员示范班站等典型强化教育的基础上,先后开展了“优质规范服务,文明礼貌待客”等一系列活动。在实际操作中,使客户感受到亲情化和细微化服务,最终赢得了消费者,赢得了市场。

“电力是垦区经济发展的基础能源,更是百姓日常赖以生活的清洁能源,诚信是强企的根本,真诚提供服务是电力企业的责任,作为一名人大代表,我要为员工做好示范”,这是方金山在工作日记中记录的感悟,更是他的诚信待人的行动指南。

原标题:记石河子天富供电公司党委书记方金山
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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