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北极星电力网了解到,近日国家电网公司发布关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见,以下为意见全文:
国家电网营销〔2014〕1049号
各省(自治区、直辖市)电力公司,国家电网公司客户服务中心:为深入贯彻党的群众路线教育实践活动精神,践行“你用电我用心”的服务理念,进一步简化业扩手续,优化办电流程,完善服务机制,最大限度地实现供电服务便民、为民、利民,现提出如下工作意见。
一、基本原则和主要目标
(一)基本原则
手续最简、流程最优。实行一次性告知,最大限度减少客户申报资料;精简优化流程,串行改并行。协同运作、一口对外。国 家电网公司文件健全跨部门协同机制,实行分级管理和“一口对外”服务,加快方案编审及电网配套工程建设。全环节量化、全过程管控。统一所有流程环节完成时限和质量要求,并纳入系统进行管控。
(二)主要目标
坚持以客户为导向,全面构建公司统一的“一口对外、流程精简、协同高效、全程管控、智能互动”的供电服务模式,进一步提高办电效率、工作质量和服务水平。
二、主要内容 洁优太阳能电力
(一)业务受理阶段
统一业务办理告知书,履行一次性告知义务,维护客户对业务办理以及设计、施工、设备采购的知情权和自主选择权。拓展办电服务渠道,精简申请资料,优化审验时序,推广应用档案电子化、现场申请免填单,杜绝业务系统外流转,减少客户临柜次数,最大程度便捷客户办电申请。
1.拓展服务渠道
开通95598网站、电话、手机客户端等业务办理渠道,推广应用自助服务终端,推行客户资料电子化管理,逐步取消纸质业务单的流转;开展低压居民客户申请免填单服务,实现同一地区
可跨营业厅受理办电申请,为客户提供选择多样、方便快捷、智能互动的服务。对于有特殊需求的客户群体,提供办电预约上门服务。
2.精简申请资料
1)普通用电客户
低压居民客户提交的申请资料:①客户有效身份证明(包括身份证、军人证、护照、户口簿或公安机关户籍证明,下同);②房屋产权证明(复印件)或其它证明文书(包括房管部门、村委会等有权部门出具的房屋所有权证明,下同)。
低压非居民客户提交的申请资料:①报装申请单;②客户有效身份证明(包括营业执照或组织机构代码证);③房屋产权证明(复印件)或其它证明文书。
高压客户提交的申请资料:①报装申请单;②客户用电主体证明(包括营业执照或组织机构代码证);③项目批复(核准、备案)文件;
④房屋产权证明或土地权属证明文件。对于重要、“两高”及其他特殊客户,按照国家要求,加验环评报告等证照资料。
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11月12日,内蒙古二连浩特市发布《二连浩特市电力设施保护及供用电秩序维护办法》。其中指出,电力设施保护应当遵循安全第一、预防为主、多方参与的原则。供用电秩序维护应当遵循安全可靠、高效有序、保障民生、绿色低碳的原则,将促进地方经济发展与保障社会公共利益相结合。原文如下:关于印发《二连
PART.01本周市场综述市场供需趋势市场供需趋势,本周网供电量环比上周下降5.6%;水电上网电量环比上周下降6.1%;火电上网电量环比下降1.3%;新能源上网电量环比上周上升44.6%;外购电量环比上周下降21.17%;留川电量环比上周下降3.8%,外送电量环比上周下降2.5%。(来源:硕电汇作者:小硕团队)综合来
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6月24日,河北邢台供电公司员工走访德龙钢铁有限公司,检查厂区用电设备、自备发电设备,帮助企业完善度夏用电高峰期间错峰检修措施。此前,双方已签订供用电双方调度协议,计划在度夏用电高峰期间释放2.2万千瓦负荷空间。为保障迎峰度夏期间电力可靠供应,河北省发展和改革委员会此前印发《关于建立企
6月24日,云南昆明市供用电管理办法(暂行)征求意见,其中指出,鼓励各类用户投资建设多元化新型储能项目,结合新型基础设施建设,不断拓展新型储能应用领域和应用模式,推动新型储能产业高质量发展。意见包括供电设施规划与建设、电力设施保护、电力供应与使用等方面,旨在加强全市供电设施规划、建
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今年截至目前,深圳电网最高负荷已突破1820万千瓦,较去年同期增长10.3%,预计今年最高负荷仍将突破2000万千瓦。针对城中村供用电安全,去年深圳供电局协同政府及社会各方完成150个城中村专项整治,新建配电变压器683台,供电能力大幅增长65%,预计能满足未来10年负荷增长需求。今年已确定增补40个项目
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