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这几天,家住钟鸣镇周桥村的徐中国遇到了一件闹心的事情。自10月25日接到钟鸣供电所下发的催交电费通知单后,他就一直很纳闷,明明前几天电费刚交过,怎么还欠费呢……因为他白天在工地干活,天黑时才到家,幸好家附近有了便民移动代收交费点,于是利用晚饭后散步的时候,将325元电费交清了。
这不26日一大早,他就骑着摩托车带着疑惑来到了钟鸣供电所,决定问个究竟。走进钟鸣供电所营业大厅,看到工作人员都在忙着,他不知道这事该找谁,正在他踌躇之际,工作人员小阮走上前主动询问道:“请问有什么我可以帮得到您吗”,“这是我这个月刚交的电费单,怎么说我欠费呢,你们可得帮我处理好了……”用户拿出发票没好气的说道。“先别着急,我们帮您在电脑中先核查清楚……”小阮微笑着解释道。经过仔细的核对,发现同一用电台区有两个相同的户名,用户交错了户名,当我们向用户说明原委后,用户不好意思的笑道:“是我太粗心了,你看刚刚还埋怨你们,那我这交错的电费岂不打水漂了”。“没关系的,我们会联系台区电工和你一起将交错的电费追回来的”。用户刚才还愁眉不展的脸一下子就舒展开来,他满意地说:“谢谢你们这么快帮我解决了问题!”小阮笑道:“这是我们应该做的,往后要有什么用电方面的不清楚的地方,欢迎随时来咨询”
其实,遇到问题,我们要端正态度面对它,而不能回避和推诿,学会倾听,多一些理解和交流,这无形中也架起了一座与用户沟通的连心桥!
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6月24日,铜陵市义安区供电公司党员服务队在钟仓排涝站巡查设备用电情况。汛期来临,排涝站成为重点保护对象,该公司开展辖区内排涝站专项安全用电检查,及时消除安全隐患,保障汛期安全可靠供电。
5月26日,在安徽省铜陵市西联乡中心学校,铜陵市义安区供电公司党员服务队员向留守儿童讲解安全用电常识。当日,铜陵市义安区党员服务队,分组走进辖区内各乡村小学,向农村留守儿童赠送书籍、学习用品,并和他们一起做互动游戏,开开心心迎接六一儿童节。
为进一步增强党员党性意识,以铜陵党史为起点,加强全体党员对党章的深入理解,5月23日下午,义安区供电公司公司组织开展两学一做党支部书记知党史、强党性红色教育活动。中共铜陵特支是铜陵境内第一个党支部。中共铜陵特支展览馆位于西联乡钱湾村,该馆通过回顾特支成立以来,铜陵建设和发展的历程,
5月10日,铜陵市义安区供电公司员工在铜陵市犁桥村村民家中,走访了解光伏发电设备使用情况,对设备线路进行全面体检。作为铜陵市西联乡首个家庭分布式光伏发电站,该项目由4套多晶硅太阳能电池组件构成,环保无污染,且不占一分地,可实现年上网电量1.8万千瓦时,一年中可节约用电成本2000元。(陈晨)
4月24日,习近平总书记到金寨县考察,总书记在村民陈泽平家中提到这里拉的电线可有点乱啊。总书记的这句话,提醒了国网铜陵市义安区供电公司关注服务区域内类似情况,开展供电精准服务。5月4日,该公司为进一步提升服务质量,深化服务内涵,结合总书记的讲话内容,开展善小爱心公益活动。一是全面摸排服
截至目前,公司已经在各乡镇社区建立了6座党员服务队社区工作站。义安区供电公司在4月份重点工作任务中提及。为充分发挥客户经理优质服务和党员服务队队员志愿服务作用,义安区供电公司整合贯通营销服务网络、志愿服务网络,以社区为基本服务单元,以社区客户为服务对象,通过建立党员服务队社区工作站
4月8日,国网铜陵供电公司工作人员在安徽铜陵犁桥村古民居内维护用电设备。目前,正值安徽省大力实施十三五美丽乡村建设期间,国网铜陵供电公司竭尽全力通过优质服务确保农网施工的顺利进行,为美丽乡村建设提供坚强的电力支撑。
3月30日,在10千伏环北152线路施工改造现场,该公司工作人员正在对凤心二台区跨鱼塘架空线路进行绝缘化改造,将原先跨鱼塘的裸铝线更换为绝缘线。此次改造线路位于五松镇查壬村,该区域河流湖泊众多,可垂钓水域点多面广。为防范在电力线路附近鱼塘垂钓造成触电事故发生,公司对全村跨越鱼塘上空的10千
3月28日,铜陵市义安区供电公司共产党员服务队在老洲乡蔬菜大棚检修用电设备。连日来,该供电公司共产党员服务队深入各乡镇的田间地头,为农户开展春耕保电零距离服务活动,确保农民春耕生产安全用电。
3月14日,在铜陵市义安区各个拆迁征地施工现场、村镇鱼塘显要位置,新设立的安全警示牌引起现场作业人员、垂钓者的广泛关注。阳春三月,拆迁征地施工进入作业高峰期、也是广大垂钓者大显身手的大好时节,为确保电力设施可靠供电及垂钓者的安全,公司结合春季安全生产大检查工作,组织运检部、各供电所开
我们代表小区全体物业部门、居民感谢供电公司在过年前为我们小区解决了用电问题,非常感谢2月23日上午,安徽铜陵市顺安镇恒顺紫金城小区物业管理负责人,将一面绣有服务企业共筑诚信携手共建和谐社会的锦旗送到铜陵县供电公司,为供电公司及时解决小区的用电问题点赞!据悉,位于顺安镇的恒顺紫金城小
“五一”劳动节将至,国网涡阳县供电公司精心准备,认真落实各项保电要求,提前开展线路设备特巡,全力保障节假日期间供电安全。该公司组织技术人员提前对辖区内的高低压线路、变压器、配电箱等电力设备进行“地毯式”排查。利用红外测温技术手段,精准定位设备潜在的发热、放电等隐患,详细记录设备运
4月28日,国网涡阳县供电公司皖美共产党员服务队深入田间地头开展春耕用电安全检查,全力支持农民春耕生产。连日来,由于持续的春季高温少雨,皖北地区出现中度旱情。水肥充足是保障小麦丰产丰收的关键因素。为保障涡阳县185万亩小麦灌溉用电需求,国网涡阳县供电公司结合辖区内农业生产实际,科学制定
春和景明,万物竞发。在这欣欣向荣的日子里,首创环境环卫业务再度传来喜讯——成功中标乌鲁木齐市水磨沟区智慧城市平台(七、榆、石区域三)协同作业项目。此次项目服务范围覆盖七纺、榆树沟、石人子沟三大核心区域,服务内容为智慧城市平台精细化管理、道路全方位清扫保洁、高效除雪铲冰、垃圾科学分
“五一”将至,为持续深化党风廉政建设,营造风清气正的节日氛围,国网涡阳县供电公司纪委立足行业特点,从思想、制度、监督三方面精准发力,全面筑牢廉洁防线,为节日期间电力保供和优质服务提供坚强纪律保障。深化教育筑思想防线,拧紧廉洁“总开关”。该公司纪委以“深入贯彻中央八项规定精神学习教
当前正值春灌关键时期,为保障农田灌溉电力供应稳定,国网涡阳县供电公司迅速行动,全面开展辖区机井专项排查工作,以实际行动助力农业生产。该公司组织工作人员对辖区内所有涉及春灌的机井用电设备展开“拉网式”检查。逐一对机井配电箱、灌溉线路、漏电保护器等设备进行细致检测,查看设备是否存在老
最近,国网江苏省电力有限公司召开供电可靠性提升工作推进会,落实配电管理工作要求,剖析制约供电可靠性提升的技术和管理方面问题,研究提升供电可靠性的具体举措和清晰规划,倡导“永远把用户体验放在第一位”的主张,高效赋能精益管理和优质服务,为保障电力稳定供应、推动配电网高质量发展注入了强
近日,中电工程国际公司牵头中电工程西北院、中国能建安徽电建二公司组成的联营体成功签约阿尔及利亚1262MW杰勒法燃气电站工程项目。项目位于阿尔及利亚杰勒法省,工程范围包括工程设计、设备采购、安装、试运行等。本次签约,公司充分发挥中电工程在燃机领域的高端优势,勇于担当,竭诚为客户服务,全
第十三届储能国际峰会暨展览会在北京首都国际会展中心盛大开幕,由中关村储能产业技术联盟、中国能源研究会和中国科学院工程热物理研究所主办。本届峰会以“数智赋能产业变革,储能重塑能源格局”为主题,开幕式现场汇聚了国内外政府主管部门、科研院所、电网公司、发电集团、储能产业链龙头企业等1000
4月18日至19日,国家电网有限公司举办2025年第二季度重点工作研讨班,强化战略引领,强化实干担当,推动国家电网高质量发展。公司各单位认真贯彻落实研讨班精神,扎实做好二季度重点工作,以强有力举措推动公司和电网高质量发展。国网华东分部全力服务保障经济社会发展全局,扛牢保供首要责任,全力备
4月16日,国网济源供电公司组织服务人员对中心城区4个夜市点及周边商铺的用电情况精心“把脉”,针对发现的隐患采取有效措施加以整改,保证客户安全用电,服务“夜经济”高质量发展。夜市经济是城市“烟火气”的一个表现形式,“小地摊”里装着“大民生”。当前天气转暖,夜市摊点逐渐增多。国网济源供
最近,国网江苏省电力有限公司党委召开党委会,以“第一议题”形式深入学习习近平总书记的重要文章、重要讲话以及重要会议精神,不仅彰显了公司党委对总书记指示精神的高度重视,更体现了公司党委将理论学习与实际工作紧密结合的坚定决心。深入学习领会,是践行使命的前提。习近平总书记在《进一步全面
关于能源安全,这是一个宏大的话题,既包含了一次能源(煤炭、石油、天然气)的供应,也包含了二次能源(电能)的消费。(来源:微信公众号“黄师傅说电”)从长期上看,能源安全就是说消费不能被供给卡脖子,在目前终端能源主要靠电力的时代,一次能源被卡脖子了,也就意味着电能的提供在遭受限制。所
在用户侧电费目录电价时代,因为到户价格很长一段时间不变,不像现在基本每个月都在变化。(来源:微信公众号“黄师傅说电”)所以彼时的抄表结算并不一定是一个完整的自然月,有的地区可能会在某月中的一个日期进行抄表,相当于每次结算的电量是跨月份的电量。不过这并不妨碍结算,毕竟电量虽然跨月份
9月辽宁电力现货市场试运行一周,为9月1日至9月7日。10月份发行9月用户电费单,不仅包含常规结算账单,还填补了一张退补账单。(来源:微信公众号“黄师傅说电”)在《辽宁现货试运行方案的结算分析》一文中,我们已经说明了辽宁省的现货是运行方案是如何形成用户侧到户电价的。9月份电费发生退补电费
两部制电力用户需要缴纳基本电费,而基本电费的交费方式,用户可以在按变压器容量,按实际最大需量和按合同最大需量三种方式中择其一。(来源:黄师傅说电作者:黄师傅说电)当一个新用户向电网公司报装接电时,双方需要签订供电合同,也要约定合同供电容量。最简单的情况是,用户要安装的变压器容量之
电力市场分为批发侧和零售侧市场,两侧都有涉及的主体就是售电公司。(来源:微信公众号“黄师傅说电”)批发侧市场,以中长期+现货的模式在运行。作为最后的市场,现货市场的交易时段更多,每个时段出清一次市场价格,所以会形成多费率。而充分竞争下的市场价格完全由供需关系来决定,所以不同交易周
负电价算是电力市场上的高频词,这是市场改革的进步证明,但也引发了一些有待商榷的解读。(来源:微信公众号“黄师傅说电”)单从这个负号上看,不管具体绝对值是多少,那也是发一度电就亏一度电的钱,而用一度电不花钱反而还倒找钱了。有些用户最终结算的电费单上,也出现了一些“倒找”的负价格,但
随着“全国电价巡礼”和“企业直供电费管理”专题的完结,我们对电价和电费明细项目、结算规则以及价格来源具备了一定的初步认识。(来源:微信公众号“黄师傅说电”)了解这些基础信息,是我们阅读用户电费账单的基础。而电费账单所反映出来的不仅仅是用电成本问题,也是用户用电行为的体现,甚至对于
增量配电网在电力系统中的居中身份,使得其像商业楼宇或者工业园区物业一样,既要上行缴费,也要下行收费。(来源:微信公众号“黄师傅说电”)从省级大电网的角度看,增量配电网的用户属性要求其按照对应接网电压等级的两部制用户标准进行缴费。而从增量配电网内的各家用户来看,要按照自身用电性质和
你在向谁购电,谁在向你供电。想要区分出1度电从发电厂出来,通过一系列输配电设备和线路,最后安全送到用户门口的成本,就需要先聊聊购电和供电。很多用户,甚至很多业内人士,也不会去主动区分购电和供电。毕竟从垂直一体化的电力公司到统购统销的电网公司,我们都会习惯把那个直接交电费的对象当成
9月末,各地已发布10月份代理购电价格表,我们一起来看看有哪些较大的变化。(来源:微信公众号“黄师傅说电”)吉林省执行新分时电价政策10月起,吉林省开始执行新版分时电价政策。其中,执行用户范围没有变化,依然是除电气化铁路牵引用电外的大工业和一般工商业用电,不适宜错峰用电的主体可自行选
自第三监管周期输配电价文件发布后,工商业用户逐步开始同价。很多地方不再以大工业和一般工商业来对工商业用户的电价做区分,而是改为由供电容量所决定的单一制和两部制。(来源:微信公众号“黄师傅说电”)如果当地依然还有这样的表述,多半是工业和商业用户在执行其它电价政策时依然有分别,比如分
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