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铜陵市义安区供电公司:党员服务队安“家”社区

2016-04-14 10:37来源:国网铜陵县供电公司作者:陈晨关键词:铜陵县供电公司营销服务供电服务收藏点赞

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“截至目前,公司已经在各乡镇社区建立了6座党员服务队社区工作站。”义安区供电公司在4月份重点工作任务中提及。

为充分发挥客户经理优质服务和党员服务队队员志愿服务作用,义安区供电公司整合贯通营销服务网络、志愿服务网络,以社区为基本服务单元,以社区客户为服务对象,通过建立党员服务队社区工作站,延伸服务网络、拓展服务内容、畅通服务渠道、提升服务时效,打通联系服务群众最后一公里。

如今,在义安区供电公司党员服务队社区工作站,社区客户经理和党员服务队队员信息一目了然,客户只要一个电话,马上就能实现更加便捷的缴费、更加到位的服务。客户经理对客户姓名、家庭住址、基本情况等信息了然于胸,哪家有什么事情,客户经理会在第一时间上门服务。平日里,客户经理也会“走村访户”,挨家挨户地询问电力方面的需求。就这样,客户经理成了客户家中的“常客”。这不,3月2日,犁桥村,钟代金,种植大户,春耕生产在即,需要电力指导……翻开客户经理的工作日志,首先感受到的是客户经理与客户之间的深深情意。3月4日,小李家内线老化,经常短路,需要协助;3月5日,特困户老肖家电灯泡太暗,帮忙更换……打开党员供电服务队活动记录本,上面详细地记录了服务队志愿服务的内容。

随着一座座工作站的建成,社区与供电的联系更加紧密、关系更加融洽。这种延伸的服务方式,让客户深深地体会到供电公司“接地气”的工作作风和如“家”般的服务模式。

作者: 陈晨
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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