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德江供电局部署2015年优质服务提升工作

2015-01-26 13:29来源:德江供电局作者:李朝辉关键词:德江供电局供电服务供电局收藏点赞

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1月26日早上,德江供电局结合当前优质服务严峻的复杂形势,针对优质服务的主要问题,召开2015年优质服务专题会,围绕2014年全年供电服务指标完成情况和突出问题进行分析,共同探讨。

该局确定2015年将以问题为导向,以专业化管理为主线,以服务协同为重点,以规划思路为契机,积极部署2015年优质服务工作:2015年优质服务工作将落实到每个岗位、每位员工,使每位员工认清艰难形势,变压力为动力,持续提升服务客户的能力和水平;健全完善优质服务工作长效机制,加快制定完善优质服务工作系列规章制度,充分发挥优质服务领导小组的作用,建立起定期召开专题会议的机制,各相关部门针对每月、每季度发生的问题,及时研究、给予解决;丰富服务手段,提升供电能力,充分利用科学的监测仪器有效监测客户供电可靠性,满足客户连续供电、报装接电等综合需求;强化供电服务的过程管控和监督考核,加强服务监督机制建设,加强事前、事中的过程监督,严肃处理违规、违纪行为,狠刹不正之风;强化停电信息报送的规范性、准确性、及时性;切实抓好客户用电满意工程,各相关部门要统筹协调,密切配合,做好做实银行代扣电费业务;各生产单位对输、配电线路的特殊巡视和维护,制定合理的线路巡视周期,并落实到人,明确维护、消缺排障责任,同时对于电压低、容量不足、线路过长等实际问题进行计划整改。

通过一系列部署和举措,使干部员工进一步明确了德江供电局2015年优质服务工作的工作思路、核心任务和具体做法,将进一步推动该局优质服务水平的全面提升。

作者: 李朝辉
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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