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国网泉州供电:主动融入“一带一路”发展战略

2015-03-10 13:55来源:中国企业报作者:陈健斌 郭钊平关键词:电网建设一带一路国网泉州供电收藏点赞

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针对供电服务中存在的“门难进、脸难看、事难办”等突出问题,开展“擦亮品牌,点亮满意”窗口规范管理及文明服务专项提升活动。首次提出优质服务“全业务、全过程、全覆盖”的“三全”管理理念,开展投诉“432”管理,充分发挥快响中心服务调度功能,实现市县一体、全盘统筹、联创帮扶的服务平台建设。

推行创新型企业配套供电设施建设“交钥匙”工程,实行现场申请免填单及远程申请电子化填单,建立“协商停电”机制,开具用电隐患专项建议书87份,完成97个重点项目的供电工程落地,报装接电总时长压缩37.6%,未出现因电力施工工期原因导致重点项目节点滞后现象。

围绕客户最关注的业扩流程时限长的问题,大力推进业扩流程提速试点工作,推广低压“1+1”、“1+3”、“1+7”等业扩模式,推行“四段式”高压业扩流程、供电能力发布制、全程信息公示制,有效提升流程运转效率;低压业扩流程平均时长同比下降13.80%,现场勘查至装表接电完成平均时长缩短为3.93个工作日;高压业扩630千伏安以下供电方案答复时间由原来的10.5个工作日缩短为5个工作日。

服务永无止境,创新未有穷期。作为经济发展的“先行军”,在“一带一路”战略构想前景下,泉州供电人在服务中思变求新,用平实的行动忠实履行着自己的诺言,全力推动电网“三大跨越”,持续深化用电满意提升工程,不断提升服务能力,为建设机制活、产业优、百姓富、生态美的新泉州提供电力保障。

原标题:国网泉州供电公司主动融入“一带一路”发展战略
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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