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滕州公司“直播解难题”服务群众“零距离”

2015-03-12 10:35来源:华电滕州新源热电有限公司作者:王真龙关键词:华电滕州新源热电供热供热质量收藏点赞

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“我是中央城小区的用户,供暖以来,别人家都是24、25度,我家到不了那么高,这几天更只有20度,太不理想了,为什么交一样的钱,温度差别这么大,希望你们能解释一下?”

“这位用户您好,按照滕州市供热要求,室内温度达到18摄氏度以上即符合要求,并且我公司前天已组织对贵小区一级网过滤器进行了清洗,您家的温度还将进一步提升……”

近日,滕州公司热力安生部负责人走进了滕州人民广播电台“生活+”直播节目现场,以“面对面”形式主动就北线热网供热情况进行了介绍,并对热用户用热中遇到的问题进行了现场解答。

作为滕州市主力热源企业,近年来,为了提升供热服务质量,滕州公司积极转变工作思路,变被动为主动,以现场答疑、入户调整、上门办证等形式,主动做好用热服务工作。热网北线完成汽改水改造前期,该公司专门成立6个工作组进驻各小区,通过上门服务,历时28天累计完成53个小区2.8万户供热证办理,全面实现热用户网上缴费。为了确保供热质量,该公司成立了水力平衡调整小组,通过主动开展入户跟踪测温调节,成功协助各小区换热站解决了二极管网技术问题,改善了热力网管“近热远冷”问题……种种举措成功解决了用户在用热过程中遇到的问题,实现了服务群众“零距离”。

作者: 王真龙
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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