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国网忻州供电公司深入实施“你用电我用心”供电服务提升工程,将简化业扩报装手续、优化流程作为解决突出问题的关键点,下大力气提升办电效率,取得了明显效果,公司平均接电时间缩短了3个工作日。
在受理业务环节,该公司营销部市场室在吃透上级公司精神的基础上,大幅精简申请资料、优化审验时序。一般高压客户提交申请用电时要求提供的资料目前已由9种减少到4种,若客户暂不能提供全部资料,可在签订“免责协议”的情况下,先行答复施工用电方案,后期装表接电前再完善全部资料实施送电。受理业务后,客服人员按照验收、装表、送电“三位一体”原则,同步协助客户办结合同签订、费用结算等送电前置手续,客户工程竣工检验合格当日即启动送电,有效减少了客户往返营业厅次数,缩短了客户报装时限。
对市政、采暖供电等民生工程,采取打捆式预受理方式先行进入业扩流程,采取现场集中办工、共同拟定供电方案或供电方案会签等办法,对各环节报装业务并行办理。2014年该公司为41项省市重点工程、大干城建年建筑施工及路灯亮化等民生工程提供用电服务,均在最短时间内满足了客户用电需求。
近期,该公司营销部门了解到忻州城区4个安置房小区主体工程竣工,便主动上门联系客户及早提交正式用电申请,对四个小区用电申请打捆集中受理、集中勘查、集中审核,为客户节约了时间。据客服经理李旭峰介绍,在公司3月26日营销业扩例会上,各专业部门已集中审议并通过了安置房小区供电方案。在方案答复后,将紧锣密鼓组织开展工程设计和建设,确保供电工程与小区建设工程于8月前同步完工、交付使用,让拆迁居民早日入住。这一系列“暖心”的服务举措,得到了客户的高度评价。
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为进一步普及节能降碳和绿色发展理念,积极响应国家节能减排号召,点亮“绿色希冀”,6月24日,国网沽源县供电公司组织开展“e起节电”主题宣传活动。活动中,该公司以“国网焕新,绿动未来”为宣传口号,紧密围绕“绿色希冀”品牌建设,精心组织并开展了一系列丰富多彩、富有成效的宣传活动,以供电营
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6月23日下午,丰南区2025年度中考完美落幕,国网唐山市丰南区供电公司圆满完成中考期间电力保障工作,全力以“护”中考学子圆梦。据悉,2025年丰南区中考于6月21日至23日进行,九年级中考共设丰南一中、丰南二中2个考点、158个考场,有4711名考生参加考试;八年级中考共设丰南一中、二中、职教中心3个
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近日,针对国网山西省电力公司某供电企业一季度供电可靠性低和12398投诉工单满意率严重下降等问题,山西能源监管办开展了供电质量和服务监管约谈。山西能源监管办听取了该供电企业2025年1季度相关工作完成情况,分析了供电可靠性和12398投诉工单满意率指标下降原因,提出了下一步整改措施,结合日常监
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4月28日,庆祝中华全国总工会成立100周年暨全国劳动模范和先进工作者表彰大会在北京举行,表彰全国劳动模范和全国先进工作者2426名,其中全国劳动模范1670名,全国先进工作者756名。据北极星电力网不完全统计,电力行业约有200余位全国劳动模范和全国先进工作者获表彰。其中,国家电网系统共有67名职工
“设备确认无误,许可融冰工作开工……”3月16日0时22分,在220千伏原平变电站内,国网山西忻州供电公司检修工作人员按下直流融冰车启动按键,对220千伏荣原Ⅰ线开展直流融冰作业,及时消除电力线路覆冰隐患,保障电网供电安全。这项技术在忻州电网是首次应用。近日,忻州多地降雪,特别是部分高寒地区
北极星售电网获悉,近日,山西忻州市发展和改革委员会、国网忻州供电公司联合发布关于忻府区、原平市、代县、静乐县农村“煤改电”区域集中供暖项目2024-2025年采暖期用电价格及有关事项的通知,其中提到,忻府区、原平市、代县、静乐县农村“煤改电”区域集中供暖项目选择执行居民家庭“用电量计价方
12月13日,随着偏关县秀浓养殖场铡草机启动运行,同时台区集中器总表数据回传内网系统,忻州供电公司规划建设的首个光储一体化微电网系统正式投运,成功实现在离网状态下为客户供电,为偏远地区客户供电提供了新的模式。偏关县秀浓养殖场位于水泉镇大元峁村,报装容量30千瓦。由于用户地处大电网未延伸
6月13日,山西忻州供电公司组织员工对10千伏南关Ⅰ、Ⅱ线开展检修试验,模拟10千伏南关Ⅰ线4号环网柜出现故障。在3秒钟内,10千伏南关Ⅰ线8号环网柜、南关Ⅱ线5号环网柜联络开关均正确动作,将故障点准确隔离,为其余环网柜恢复供电。这是忻州供电公司配电线路首次实现秒级自愈。5月以来,忻州供电公司
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近日,山西忻州市能源局转发下达2022年风电光伏发电项目建设计划,27个风光项目,总规模3.26GW。按照山西省能源局要求,保障性并网光伏项目应于2023年9月底前全容量建成并网,保障性并网风电项目应于2024年6月底前全容量建成并网,支持新能源产业链发展风电、光伏项目应于2024年12月底全容量建成并网。
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“作业现场安全措施布置不到位,请工作负责人立即整改!”12月15日,按照“现场工作不停、远程监控不断”的原则,国网山西省电力公司安全督查中心值班员李杰通过安全风险管控监督平台对运城供电公司一处作业现场开展远程视频检查,督促工作负责人及时整改违章问题,消除安全隐患。山西电网今年的现场作
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