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国网邢台威县供电公司优质服务工作速写

2015-04-15 15:07来源:河北新闻网关键词:供电公司电力设施电力保障收藏点赞

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国网威县供电公司始终坚持把建设“一强三优”现代公司、提升供电服务水平、助推县域经济快速发展作为公司发展和履行社会责任的头等大事来抓。全体干部员工坚持秉承“努力超越,追求卓越”的企业精神,强化服务意识、健全服务机制、落实服务措施、改进服务作风、提高服务质量,为公司和经济社会发展做出了不懈努力。

在优质服务工作中,该公司在全面履行国网公司“三个十条”的基础上,不断创新创效,为广大电力客户提供超值特色服务和贴心服务。赢得客户纷纷点“赞”。

“用心”服务企业用电

2015年年初,为确保全县复工企业用好电,并全面开始生产,该公司组织党员服务小分队深入企业,主动为企业复工提供零距离“贴心”服务。

小分队成员通过走访客户,了解企业不同的生产、生活用电需求,广泛向企业征求意见和建议,制定节后复工企业服务计划,建立健全企业客户跟踪服务机制,主动派出用电检查人员走访客户,检查用电设备,为企业排解用电难题。同时,根据“复工一家,检查一家”的原则,该公司人员深入各复工企业,对其配电室、配电线路、生产车间电气设备等进行全面安全隐患排查,对接线方式及线路、设备的运行状况,重新进行检查、核实;发放《生产用电指导书》及安全、科学用电资料,及时掌握生产经营情况和客户用电需求,引导企业和用户科学用电,并根据具体情况,做好负荷预测,合理安排用电指标,使企业客户用上安全电、放心电。

“保姆式”服务到农家

为给广大居民客户提升更加快捷、方便的优质服务,该公司共产党员服务队坚持“始于客户需求、终于客户满意”的服务宗旨,用实际行动履行自己的职责,把优质服务送到千家万户。

为使孤寡老人、留守儿童能安全用电、用上放心电,该公司15支共产党员服务小分队定期走村入户对他们进行生活帮扶,义务为他们整修家里供电照明线路和设备,主动上门指导他们安全、科学用电,讲解基本用电常识。通过该公司共产党员服务小分队“保姆”式的贴心服务,提高了特殊用户的安全用电意识,从而保障村民生产生活用电的安全可靠。同时,共产党员服务小分队还采取多种形式,不定期的走村入户、深入田间地头、进入蔬菜大棚基地,为村民、种植户、养殖户开展安全用电、节约用电知识宣讲和发放用电小常识宣传手册,全力打造安全科学的供用电环境,为打造企业“金”字服务品牌奠定坚实基础。

原标题:国网威县供电公司优质服务工作速写
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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