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无障碍接入 盘活新市场
对电能替代客户实行“无障碍接入”,是淄博供电公司在增供扩销工作中不断开拓疆土的又一利器。
“要让客户愿意接受电能替代,就不能在用电上有任何阻碍,让客户感受到比原来效率更高、服务更好、成本更低。”淄博供电公司有关负责人认为,要想赢得新市场,优质服务是非常关键的一环。
淄博供电公司根据电网状态,实行50千瓦及以下低压客户、2000千伏安及以下10千伏客户,只要用电就全部无条件接入电网。该公司对重点或大负荷电能替代项目,采取“一对一”负责人挂包、供电方案会签会商制的方式,建立起用电需求与电网建设快速响应机制,电网建设项目跟着电能替代的重点区域走,服务措施跟着客户的用电需求走,供电设备跟着客户的用电负荷走。“‘无障碍接入’在2014年发挥了巨大作用,全年完成报装91.8万千伏安,在整个市场低速慢行的状态下同比增长了18.35%。”淄博供电公司分管营销的负责人胡朝贞说。今年,该公司又推出了所有10千伏及以下客户全部“无障碍接入”,进一步加快新兴市场的挖掘、扩大,切实做到电能替代无限制、零时差、全接入。
51岁的张绪玉是华光陶瓷的电窑炉司炉工,他每天上班的第一件事就是打开窑炉让产品降温出炉,在等待的时间里,则会拿块抹布将窑炉擦拭得干干净净。“原来干窑炉这一行是又脏又累,你看现在多干净,环境多好。”张绪玉指着炉旁正在为陶瓷坯胎上釉描画的美工师们说,原先的窑炉旁别说干这种艺术活了,就算坐下来喝口水,杯子里一会儿就落上一层粉末。“我就盼着所有的窑炉都改成用电的炉子。”张绪玉说。
每隔一周,淄博供电公司的服务人员会来到这里查看电窑炉,顺便帮助检查供电设施。“现在,我们的效能管理活动已经遍布全市,形成了常态,近期就有5家企业即将进入实施阶段。”李智介绍道。该公司出台的《淄博市化工、陶瓷行业合同能源管理项目推进计划书》,已经确定了46家潜在节能客户,完成了30家大型企业的综合节电诊断和检测,推动了山东科恒晶体材料、淄博星极玻璃等10多家陶瓷企业由天然气窑炉改用电窑炉,完成这些任务后,任务完成率将是年度计划的260%。
“蓝天白云,繁星闪烁,这是人们向往的家园,电能替代是改善环境、美化家园的重要途径,这也是开拓电力市场与服务社会发展的最好共赢点。”淄博供电公司主要负责人说。今年,该公司进一步创新服务方式,推出了“精、优、增、新”服务,“精”是精细服务,围绕客户需求科学制定最佳电能替代方案;“优”是优化流程,开通“一站式”绿色通道,确保替代项目早供早售;“增”是增值服务,为替代客户制定峰谷分时用电方案,帮助移峰填谷、力率调整,减少客户支出;“新”是创新服务,对所有电能替代项目建立时限倒逼机制,直到送电成功。
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