玉屏供电局以优质服务提升客户满意度

“有人帮我报修了？家里刚没电一会儿，我就收到了短信。”8月7日，湖北省武汉市新洲区向阳村村民顾应金向供电公司台区经理询问。原来，当天7时02分，新洲区10千伏金台线因外力破坏出现故障，部分客户用电受到影响，顾应金家也在其中。在不到8分钟的时间里，武汉供电公司供电服务指挥中心通过供电服务指

“李大叔，盖房的基建用电必须要做好开关插座的绝缘防护，漏电保护器千万不能私自拆除。”9月3日，凤翔公司糜杆桥供电所员工李元仓来到该镇何家堡村，提醒一户正在建房的村民做好基建用电安全防护措施。进入秋季，农村建房、打井、秋收等临时用电逐渐增加，由于农村临时用电相对分散，用电负荷偏大，群

奉献是中华民族的传统美徳，也是全人类共同的价值追求。泰戈尔有一句名言：“我们必须奉献于生命，才能获得生命。”在全世界，许多人用奉献来衡量生命的价值。党的历史，是一部无数党员甘于奉献，从而成就革命和建设伟业的历史。革命战争时期，无数先烈奉献出自己的生命。在新时期，奉献既表现在国家和

赵建平是济源供电公司轵城供电所的一名电工，参加工作30年来一直勤勤恳恳兢兢业业。近日，赵建平的一份手绘图在所里传开了，同事都惊讶“比电脑图都好使！”。一次故障找了半个多小时谈起手绘图的初衷，还得从一次故障说起。东留养村是赵建平去年刚接手的村庄，该村位于城乡结合部，居民居住集中，商铺

“上桩头A相12.3度，B相11.5度，C相12.9度，温度正常……”11月8日，陕西地电太白县供电分公司城关运维班张卓在10千伏121城关线一台变压器前一边用手持测温仪测温，一边向记录的同事读着显示的数据。这是该公司正在开展夜巡设备测温活动的一个场景。连日来，伴随着气温下降，许多用户开始启用电采暖设

“感谢电工师傅帮俺排除了电路故障，这下俺家的玉米脱粒机可以放心使用了。”10月6日，在河南省济源市邵原镇东刘沟村，村民张巧花看到自家的用电隐患被消除，她对上门治理用电故障的济源供电公司工作人员说道。当前，河南济源地区秋收工作进入高峰期，确保电力安全供应至关重要。济源供电公司精心谋划

11月23日，商丘供电公司营销部人员在接到恒源热力公司的用电故障报修电话后，迅速派人进行了解决。随着冬季的气温走低，商丘供电公司提前部署，组织精兵强将对全市供暖企业的供电设施开展检查消缺，开辟绿色服务通道，重点对配电室和锅炉房的线路，设备进行检查调试。据悉，该公司已经出动人员60余人次

眼下正是蒜田花生套种时节，连日来，杞县农民积极行动，抢抓时机，掀起了田间套种花生种植高潮，田间地头到处是一片繁忙紧张的劳作场面。与此同时，杞县供电公司的服务人员也穿梭在田间地头巡查线路，为农民套种花生提供可靠供电保障服务。花生作为杞县的主要经济作物之一，种植面积常年稳定在20万亩左

杞县的环境是一年比一年好，大街都是崭新崭新的。尤其是到了晚上，满街星光灿烂，真是太美了。2月22日在杞县东湖公园和文化广场，不断有群众这样称赞。春节假期，许多在外上班或是务工人员返乡与家人共度春节，当他们看到家乡现如今的变化，个个是喜上心头。为了让广大群众过上了一个欢乐祥和、亮堂的

辛苦我一人，点亮千万家德江供电局城区供电所抢修班长文阳侧记他是一名普通的抢修工人，他的形象为市民熟悉，他的微笑让客户感动，他的事迹在群众中传诵他被老百姓誉为光明的使者。他和他带领的集体已成为德江供电局优质服务的闪亮品牌，成为德江县服务行业的一面旗帜，成为德江县这座历史悠久小城的一

为确保客户冬季用电安全，12月21日至24日，杞县供电公司在所辖区的各居民小区，开展安全用电大检查活动，并对各居民小区的用电管理人员进行了培训学习。检查中，工作人员重点对居民小区的配电室、自备电源、公共区域的用电线路、照明等设施安全情况进行了彻底排查，对发现的隐患当场进行了消除，确保设

为持续提升解决群众用能诉求服务水平，进一步保障人民群众用能合法权益，近日，西北能源监管局成立检查组，对国网陕西省电力有限公司群众用电服务保障工作开展情况进行重点检查。本次检查聚焦民生用能服务及春节期间电力保供，通过查阅资料、查看系统、电话回访、现场核查等方式，从责任落实情况、群众

2月17日，在春节后复工复产的关键时间节点，国网秦皇岛供电公司共产党员服务队到秦皇岛民营企业进行走访，了解客户需求，立足优化电力营商环境、深化负荷管理协作、提升能效服务水平三大主题展开深度对接。“从年前提前送电解决用电瓶颈，到年后上门提供发展良策，供电公司的全周期服务让我们一开工就

春节假期过后，廊坊各行各业吹响复工复产“集结号”。走进廊坊永清的圆通速递北方总部基地一期项目，43条全自动分拣流水线正在高速运转，一个个包裹经过扫描，被精准分拣到相应出货口。包裹从卸车、分拣再到装车，每一个环节都井然有序，一派繁忙景象。国网廊坊供电公司员工穿梭于基地之中，了解企业生

2月13日，河北省唐山市丰南区东华钢铁企业集团有限公司（以下简称“东华钢铁集团”）的生产园区内机械飞转，轰鸣声不绝于耳。灵活舞动的机械臂，空中吊运的天车，一条条轧钢生产线高效运行着。工人们在冶炼区、加工区、运输区等各区域穿梭，将生产好的钢板和不锈钢卷，吊装上车外运发货，整个厂区一片

“喂，你是景村供电所吗，我是韩湾村一组韩红牛，我家中无电，你们能不能马上派人过来给我维修？”12月25日晚20时20分，国网洛南县供电公司景村供电所的值班电话骤然响起。电话那头，辖区韩湾村1组的韩红牛焦急地表示，家中突然没电，希望供电所能尽快韩红牛是一位在外务工人员，忙碌了一年，满心欢喜

为深入贯彻落实国家能源局有关工作要求，秉持“同一盏灯同一个电价”理念，华东能源监管局持续关注民生需求，减轻非直供终端用户负担，提升非电网直供终端用户电力获得感。针对非直供存在的突出问题，华东能源监管局多措并举,从确保非直供终端用户能够享受到国家降低电价的优惠政策、建立非直供主体电

聚焦经营管理质效提升，国家电网有限公司有关单位构建数据监测模型、可视化分析场景，开发多维数据分析平台，做好相关业务数据监测分析，支撑项目管理、设备升级等工作高质量开展。河北：多维可视化场景分级评价设备老旧程度杨桦冯海燕近日，国网河北省电力有限公司完成“资产墙”风险及老旧设备分级滚

9月11日，广东珠海市人民政府关于印发《珠海市进一步促进民营经济发展壮大的若干措施》，其中提到，支持产业（工业）园区内企业直接向电网企业申请用电服务，进一步降低企业用电成本、提高供电可靠性。同时，出台实施支持企业技术改造的激励政策，落实设备购置与更新改造奖补和工业企业固定资产投资贷

去年以来，盐城供电亭湖供服中心紧密联动相关部门，推出“量身定制”客户用电服务方案，落实责任、优化流程，反复推敲客户外线接入方案，想客户所想，急客户所急，为客户提供最优接入方案，有效降低客户接电成本，助力企业早接电、早投产、早创效，为地方经济发展用电提供更好、更优质的服务。“量身定

针对水产养殖季节性用电高峰期，最近，盐城建湖县供电公司密切与养殖户联系，党员服务队实行定人、定位、定责管理，及时上门发放“养殖用电服务卡”，当好“电管家”、做好“电保姆”，建立专项服务档案，在养殖塘口进行流动走访服务，随时随地解决养殖户用电方面存在的问题，保障大闸蟹特色产业发展用

6月1日，新《供电营业规则》正式执行。几个月前新规则刚颁布时，包括电网公司在内的很多机构都对新规进行了解读，并分析了与之前规则不同的地方。新规正式执行之际，再读规则，撷取一些我认为和用电企业服务有关的内容，供从事表后企业电力服务的朋友们参考。供电方式电压等级第七条规定，企业供电电压