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“互联网+”商业模式的精髓

2015-05-12 14:35来源:新华报业网-新华日报作者:钱志新关键词:互联网+能源互联网大数据收藏点赞

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二、用户为王

用户主导企业经营已势在必行。供不应求时期,企业以产品为王;供过于求时期,企业以渠道为王;产能过剩较大时期,企业以用户为王,用户为王是企业经营最重大的转变。

1、用户为中心

经营企业要以用户为中心,互联网是实现用户为中心的最好路径,在互联网上企业与用户的距离最近,时间最短,任何时间与地点都能与用户沟通信息,以最快的速度满足用户的需求。以用户为中心就要求企业一切以用户需求出发,而不是从企业自身需求出发,要从“IT”变成“TI”,“I”就是“我”,“T”就是他,“IT”是先我后他,“TI”是先他后我,互联网解决从“IT”向“TI”的转变。

2、经营用户

企业经营产品与经营用户孰先孰后,在互联网时代应将经营用户放在经营产品之前,首先要将用户经营好,全心全意为用户创造价值。

经营用户要着重把握五大环节:第一,用户定位,定位用户是企业经营的首要问题,应在细分市场中明确定位好企业的用户;第二,建立用户群,按照用户定位建立企业的用户群,构建用户群的最好办法是大力发展用户社群,对用户要进行分类,重点服务好“黄金用户”;第三,与用户互动,企业通过与用户互动,发现需求的“痛点”所在,特别要强化用户体验,培养用户的口碑和粘性,做到无互动不商务,无体验不商务;第四,用户创造价值,用户要参与产品的价值创造,企业通过迭代方式,使用户参与产品研发设计和生产经营,以适应产品定制化和服务个性化的用户需求;第五,员工自主经营,为用户创造价值的主体是员工,企业要变革经营组织,建立员工自主经营体,直接经营用户,为用户创造价值。上述五条是一个完整的体系,系统体现互联网时代企业经营用户的基本方略。

3、精品极致

互联网时代经营产品是最重要的基础,产品经营不好,一切都无从谈起。企业要专注于产品主业,一定要精耕细作,发扬工匠精神,精益求精将产品做到极致。产品从1做到90仅是做像,一般比较容易,产品从90做到100才是做精,但很难做到。现在大部分产品都只能从1做到90,价值较小,而产品的价值中心在90到100之间,从90做到100就能实现精品制胜。企业的业务结构要不断优化升级,业务结构呈现金字塔型,底层是基本业务,中层是增值业务,高层是定制业务,相对应其创造的价值是倒金字塔型,底层价值很小,中层价值较好,高层价值最大。企业仅定位于基本业务,创造价值最小,唯有向增值业务和定制业务优化升级,方可创造全新的价值,其中服务创造了主体价值。

原标题:“互联网+”商业模式的精髓
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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