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创新供电服务方式 倾力服务民生工程

2015-05-14 15:45来源:齐鲁晚报作者:杨霄关键词:电力供应电能质量供电服务收藏点赞

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据高新区张范街道华庄村村民王会介绍,自从实施“村村强网”后,现在家里再也没有出现过电压低的情况。“现在夏天的时候开着空调再用电饭煲做饭,也都能带起来。”

平日里,与田晓磊打交道最多的同事梅盛旺对这位全国劳模也是称赞有加。“田主任平时工作特别认真,他的管理思路非常清晰,在上电、用电和缴费方面,田主任提出了三个服务圈、72小时保障圈,我们承诺在72小时之内让老百姓用上电。”

推进新型城镇化建设,创新供电服务方式

田晓磊带领枣庄供电公司营销部全体干部员工不断推进新型城镇化建设,新建10千伏低压线路576千米,新建改造400伏配电线路1936千米,新上变压器1703台,轮换变压器1837台,改造标准化用电村397个,农村居民户均供电容量由0.94千伏安提升至1.51千伏安,全市6区1市全部通过省电气化县考评验收。

同时,全力保电保民生,先后完成全市83项重大活动提供保电83次,出动发电车124辆次,投入人员508人次,保证了全市各类重大活动供电万无一失。在2013年、2014年迎峰度夏电力供应紧张情况下,主动配合市经信委,深入调研地方用电情况,超前制定有序用电方案,转移高峰负荷13.98万千瓦,确保了电力供应紧张时段地方民生和重要客户用电。

另外,田晓磊带领职工不断创新供电服务方式,开展客户经理入户行动,组织客户经理主动登门发放便民服务卡142万张,帮助客户解决用电问题8000余件。创建“彩虹天使”供电服务创新工作室,全过程规范改进业扩报装、电费抄核收、计量装拆校验、客户报修服务、营业窗口服务等业务环节流程,供电服务创新工作室典型经验在国家电网公司系统推广。创新实施典型投诉“说清楚”制度,发现一个问题,规范一类业务,使得客户投诉年度降低77.8%。

原标题:创新供电服务方式 倾力服务民生工程
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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