北极星

搜索历史清空

  • 水处理
您的位置:电力配售电售电服务报道正文

4月12398能源监管热线投诉类信息占比7.84%

2015-05-19 16:40来源:中电新闻网关键词:电力交易能源监管电力行业收藏点赞

投稿

我要投稿

一、受理情况

2015年4月,能源监管机构12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息2195件,环比减少0.27%。

按诉求性质分类:投诉172件,占有效信息的7.84%;举报15件,占有效信息的0.68%;咨询1818件,占有效信息的82.82%;表扬、求助、建议等其他方面190件,占有效信息的8.66%。

按反映渠道分类:12398电话2160件,传真6件,电子邮件14件,其他15件。

二、办理情况

根据国家有关法律法规规定,能源监管机构对2015年4月收到的187件投诉举报中的184件进行了受理,占投诉举报量的98.40%;对不属于监管职责范围的3件不予受理,占投诉举报量的1.60%。

截止到2015年4月30日,4月份受理的投诉举报已办理完毕124件,占投诉举报受理量的67.39%。

三、分类情况

2015年4月,能源监管机构12398热线收到的有效信息中,电力行业类1916件,占有效信息的87.29%;石油天然气行业类6件,占有效信息的0.27%;新能源和可再生能源行业类6件,占有效信息的0.27%;煤炭行业类2件,占有效信息的0.09%;其他事项265件,占有效信息的12.07%。

原标题:4月12398能源监管热线投诉类信息占比7.84%
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。

凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。

电力交易查看更多>能源监管查看更多>电力行业查看更多>