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内蒙古乌兰察布四子王电力以优质服务提升客户满意度

2015-05-20 14:22来源:乌兰察布日报作者:党晓飞 燕建平关键词:供电服务电力支撑电力故障收藏点赞

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四子王电力公司把“不停电、少停电、停了电修得快”作为工作的出发点和立足点,全面优化抢修布点,提升客户满意度。

目前,正直春灌时节,该公司以提升客户满意度为重点,不断完善优质服务常态机制,加强农村供电服务规范化建设,一旦发生电力故障,抢修人员尽快到达现场并及时处理。同时,为切实提高抢修效率,利用春检对频繁跳闸线路开展分级治理,彻底解决因线路设备过负荷引起的故障报修,化被动抢修为主动检修。针对因居民客户缺乏安全用电知识以及家庭用电故障产生的报修问题,公司大力开展用电服务进社区活动,帮助客户掌握电力故障诊断基本知识,在发生简单家庭电力故障时,可以通过电话等方式指导客户自行修复。

通过以上各种方便快捷的服务,实现办电服务“零距离”、办电流程“零障碍”、设电业务“零差错”、服务对象“零投诉”、优惠政策“零保留”,全面提升了广大客户的满意度,为地方经济建设的发展提供了强有力的电力支撑

原标题:四子王电力以优质服务提升客户满意度
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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