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5月17~19日,国网新疆电力公司组织人员前往阿克苏、巴州棉纺工业园等企业走访调研,主动上门服务,深入了解棉纺企业生产经营、销售市场和用电生产情况。该公司就目前电网建设、电价执行政策、电网运行方式等问题向客户一一作解答,现场协调解决客户在用电方面遇到的困难和问题。
今年,国网新疆电力积极建立客户导向、问题防控机制,强化调查处理,提升服务质量、服务效率,从源头上减少客户投诉,提升客户满意度。该公司先后成立115个调研工作组,开展进园区、入企业、访客户、研市场专项调研,走访调研了94个园区1824个企业及当地政府相关部门,了解企业生产经营现状,掌握企业用电需求,梳理客户意见及建议158条,以客户意见为导向完善服务措施。
国网新疆电力健全服务机制,建立三级供电服务体系,结合营销“五位一体”机制建设,完成系统功能与业务适应性调整。该公司优化县公司及乡镇供电所营销业务流程和管理模式,强化对县公司及乡镇供电所营销服务的管控穿透力,进一步规范基层服务行为。
该公司坚持“管业务必须管服务”的原则,加强营销、发策、运检、调度各业务部门协同,通过定期召开供电服务质量提升例会,查找供电服务中存在的问题,并制定整改措施;深入开展“无投诉”竞赛,严格落实投诉销号制管理,持续开展典型投诉、敏感问题挂牌督办,每周定期通报典型案例;结合营配贯通工程,深入开展数据普查,全面梳理客户挂接关系,推进营配调信息系统和业务流程在县公司和乡镇供电所层面的横向贯通,实现营配调数据信息共享,支撑故障急修服务工作高效开展。
国网新疆电力建立问题管控应急机制,营销部和电科院负责人实行24小时带班值班制度;简化业扩报装手续,提高办电效率,居民、非居民、高压客户申请资料种类,分别由2种、3种、4种减少为1种;开展低压居民客户报装申请免填单服务,减少客户临柜次数;改造标准化供电营业场所,推广“掌上疆电”互动服务平台,满足客户对供电服务互动化、差异化、移动化的需求;跟踪服务自治区重点民生工程,针对南疆发展特色农业的用电需求,从电网建设改造、报装接电、供电服务等方面提供支持。
通过一系列措施,国网新疆电力在创新服务、营业窗口管理、品牌推广、服务环境建设等方面工作成效显著,今年以来投诉量同比减少41%,客户服务满意率同比提高7.84个百分点。
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3月,黑龙江大庆依旧寒风呼啸。在大庆实验平台500千伏输变电工程施工现场,机械轰鸣、人声鼎沸。黑龙江电力建设公司的施工人员紧张有序地开展土建基础施工,有的在搭建模板,有的在吊运材料,现场一片繁忙。大庆实验平台500千伏输变电工程包含实验平台500千伏变电站新建工程、500千伏国富变电站间隔扩
3月19日,国家电网有限公司党组副书记邵国勇赴国网辽宁电力调研,检查党的建设、科技创新、企业文化建设和队伍建设等方面工作,看望慰问一线干部职工。邵国勇先后调研东北分部电力调控中心和职工之家、抚顺市雷锋纪念馆、抚顺望花区供电公司、东北电科院、国网辽宁电力职工之家等地,详细了解雷锋供电
3月19日,天津蓟州龙潭沟抽水蓄能电站工程环评公示。一、建设项目及建设内容项目名称:天津市蓟州龙潭沟抽水蓄能电站工程项目位置:天津市蓟州区下营镇建设性质:新建建设内容:工程位于天津市蓟州区北部山区,距天津市、北京市直线距离分别约为120km、95km。初选装机容量1800MW,初拟额定水头371m,距
近日,山西能源监管办组织召开2025年山西电网运行方式汇报会,总结2024年山西电网运行情况,分析研判山西电力系统运行主要特点、面临的形势和存在的风险,进一步明确提出做好电网风险管控工作建议和监管要求。山西能源监管办和山西省能源局负责同志及有关处室负责同志,省内各电力集团负责同志参加会议
庞骁刚充分肯定了内蒙古电力集团在推动大基地外送通道建设前期工作取得的成效。他指出,推动“沙戈荒”大型风电光伏外送基地新能源并网,谋划满足送出消纳需要的电网工程,是国网公司和内蒙古电力集团共同承担的政治责任。希望双方能够建立更加紧密的协作机制,加快工程核准进程,力争实现尽早开工,为
3月19日,河南焦作温县发布关于加强分布式光伏项目安全监管的通知。原文如下:关于加强分布式光伏项目安全监管的通知国网温县供电公司,各相关企业:近年来,分布式光伏发电快速发展,装机总规模不断扩大。分布式光伏发电项目数量众多、区域分散、周边环境复杂,安全生产管理难度较大,给人民群众生命
近日,浙江嘉兴嘉塍220千伏输变电工程获批。项目总投资1.97亿元,主要建设嘉塍220千伏变电站一座,240兆伏安主变压器3台,出线规模220千伏出线8回,110千伏出线14回,20千伏出线24回。
3月18日,国网汉中供电公司35千伏移动变电站在青木川古镇正式投运,通过预制仓储式结构设计和云端智能监控系统,实现了对古镇核心区民宿、夜间景观及智慧旅游终端的全域覆盖,为古镇旅游业发展提供了更加可靠的电力保障。青木川古镇历史悠久,建筑风格独特,民俗文化底蕴深厚,是陕南地区极具吸引力的
3月14日,在新疆库尔勒市普惠乡10千伏牧夏线253号杆带电搭接引流线的作业现场,巴州供电公司员工身穿人体外骨骼装备开展作业。这是国网新疆电力有限公司首次使用该装备。在以往的带电作业中,作业人员需身着厚重的绝缘装备。长时间负重高空作业对体力的消耗较大,存在安全风险。此次作业采用的人体外骨
3月19日,江苏无锡供电公司发布优化营商环境五项行动方案42项创新举措,涵盖助力乡村全面振兴、提升供电可靠性、卓越供电服务、优化电网配套工程、科技创新等领域,为地方经济社会发展和人民美好生活提供坚强电力保障和优质供电服务。五项行动中,《“党建引领电力赋能”助力乡村全面振兴举措》提出“
经过4个月的试运行,国网青海省电力公司建成的首个区县供电公司级微型供电服务指挥中心(以下简称“微供指”)近日在海东乐都区供电公司正式投入运行。据介绍,乐都区供电公司“微供指”集指挥、监控、预警、决策功能于一体。在技术架构上,中心通过整合营销、运检等专业数据流与业务流,依托营销2.0、
国网江苏省电力有限公司营销部聚焦卓越供电服务体系建设,去年,13家地市供电公司完成营销服务中心及城区供电服务机构设置,推动出台营商环境、绿色低碳等政策449项,获国网及省委省政府主要领导批示5次、央视报道191次,以实际行动诠释着责任与担当,为江苏高质量发展注入强劲“电动力”。做好供电优
为落实国家能源局工作要求,切实加强城乡民生用电服务保障,推动解决民生用能方面的短板和不足,湖南能源监管办将非电网直供小区用电问题调研纳入全办重点调研课题。在全面摸底掌握全省非电网直供小区总量和分布等情况后,结合12398投诉举报办理,近期先后赴邵阳、株洲、攸县等地市、县区,对非电网直
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一年之计在于春。为确保春季农业生产有序推进,涡阳县广大群众抢抓农时,全力以赴做好春耕备耕工作。锄草施肥、农田灌溉、采购农资……江淮大地春耕备耕一派火热景象。“师傅,灌溉用电设备我们已经检查过了,没什么问题,你可以放心使用。”2月25日,国网涡阳县供电公司员工走进田间地头,开展安全用
今年全国两会期间,全国人大代表、江西省萍乡萍钢安源钢铁有限公司炼铁工程师温菲围绕“双碳”背景下钢铁行业绿色转型的实践与挑战谈了自己的看法。作为钢铁行业的一名技术专家,温菲结合企业实际,重点介绍了电网赋能对产业低碳升级的关键作用。温菲表示,钢铁行业作为能源消耗大户,面临着很大的降碳
“大棚的浇水、控温、通风,样样都得靠电。现在电力供应稳定,供电服务也贴心,我们完全没有后顾之忧,蔬菜大棚四季都能丰收,产量提高了不少!”3月5日,洛南公司八里供电所党员服务小队深入八里社区蔬菜种植基地检查用电设备,基地负责人谢天平满意地说道。眼下正值春耕关键期,为确保春耕生产电力无
3月5日,在济源建业天玺小区停车场,国网济源供电公司工作人员联合济源市汇济新能源有限公司相关人员对即将投运的充电站进行审核验收,为居民安全充电、绿色出行提供保证。济源市汇济新能源有限公司负责全市医院、小区等主要停车场的充电站项目,该项目运用公牛充电群充系统,拥有充电网后台两层安全防
北极星售电网获悉,2月27日,江西赣州市工业和信息化局发布关于向社会公开征求《赣州市未来产业发展实施意见(征求意见稿)》意见的公告。文件提出,支持企业面向多样性储能应用场景,选择具有针对性、适应性的储能技术进行开发和应用,支持发展容量型储能、功率型储能、能量型储能、备用型储能等,实
为持续强化监管力度,充分发挥12398能源监管热线“知民情、察民意、纾民怨、解民忧”民生通道作用,有效保障群众可靠用电、满意用电。近日,山东能源监管办组织召开供电监管工作座谈会。会上,国网山东省电力公司介绍了12398热线投诉举报处理制度衔接、电力领域综合监管发现问题整改等情况,山东能源监
“延安变电站10千伏Ⅱ段母线B相接地选线结果:延罗线涉及绍兴第二医院。”2月17日,浙江绍兴供电公司自主研发的配网抢修预警应用监测到延安变电站一条线路出现故障,经过研判后自动发送“频繁停电和敏感客户预警”信息给设备主人,提醒设备主人到现场处理。配网抢修预警应用于近期在“调控云”平台上线
北极星售电网获悉,2月7日,国家发展改革委印发《抽水蓄能电站开发建设管理暂行办法》的通知。文件提出,省级能源主管部门依据本省(区、市)服务电力系统抽水蓄能需求规模,统筹系统需要、建设成本及电价承受能力、站点条件、电网接入、生态环境等因素,组织项目综合比选,提出本省(区、市)服务电力
记者5日从中国三峡集团获悉,春节期间,世界最大清洁能源走廊持续加强电力生产,1月28日至2月4日累计发电约40亿千瓦时,可满足约13.7亿人一天的用电需求。据了解,春节期间用电需求持续攀升,为切实做好电力供应工作,中国三峡集团所属长江电力的千余名员工坚守一线,高质量做好设备运行维护,用行动保
南方电网深圳供电局(以下简称“深圳供电局”)首个政企用联建的高电能质量示范园区——龙岗维达力高电能质量示范园区日前正式建成,并通过由国家能源局、中国电力企业联合会、龙岗区发改委、大用户代表等专家组成的评审组验收。据悉,2024年,示范园区未受到电压暂降与短时中断造成的任何实际影响,各电
2025年初,由国网冀北工程管理公司承德项目管理部精心监理的一系列重要工程陆续成功投运,这一成果为该公司的发展增添了浓墨重彩的一笔。此次投运的工程涵盖多个重要项目。承德京通电铁虎什哈牵引站110千伏外部供电工程,为保障京通电铁虎什哈牵引站的稳定供电提供了坚实支撑,对提升铁路运输的可靠性
“220千伏普庆变电站10千伏普纬线部分负荷转由110千伏万春变电站10千伏万东一线供电,倒电操作启动。”1月6日,安徽芜湖供电公司供电服务指挥中心员工首次通过配电自动化灵活转供技术在12秒内完成负荷转移。当天,该公司按照检修计划对10千伏汤沟线实施设备升级。为压降停电时户数,缩小停电范围,芜湖
1月7日,西藏日喀则市定日县发生6.8级地震。地震灾害发生后,国家电网公司迅速贯彻习近平总书记重要指示精神,坚持人民至上、生命至上,发挥全网“一盘棋”优势,抓紧抢修受损电力设施,做好抢险救援、临时安置点供电保障工作,高效协同确保救援物资可靠供应,全力满足灾区群众用电需求。为进一步支持
12月17日,在安徽克拉香草有限公司智能化大棚内,工人们正在忙碌着。虽是寒冬腊月,但香草大棚内温暖如春,香气扑鼻。安徽克拉香草有限公司是一家从事香料种植、花卉种植的现代化农业特色企业,地处涡阳县高炉镇五爱村。主要种植罗勒、迷迭香、薄荷、百里香等160多个品种香草,目前有智能化种植大棚36
辽宁大连位于辽东半岛最南端,三面环海。庄河市黄海海域,一座座海上风机随风转动;瓦房店市渤海湾畔,红沿河核电站的机组昼夜运行。这里还有众多火电厂、光伏电站。它们是大连建设新型电力系统的重要组成部分,生产的电能经过电网源源不断地输送至远方,点亮万家灯火。习近平总书记在新时代推动东北全
国网浙江省电力有限公司积极落实《加快构建新型电力系统行动方案(2024-2027年)》,立足浙江“山海多能互补电源集群”特征,发挥浙江“区域电网互济枢纽”和“能源智慧调节枢纽”的基础优势,紧扣绿色、安全、经济转型方向,创新提出要构建大受端下大消纳、大枢纽下大调节、大经济下大支撑等三大省级
10月29日,国网河北省电力有限公司营销服务中心购电业务室专责赵瑞峰通过售电市场智能分析预测平台调用“气象-电量联动模型”,完成了11月河北南部地区代理工商业及居民农业客户的用电需求预测。年初以来,国网河北电力营销中心深化气象数据应用,与河北省气象局建立常态化互访交流以及气象资源共享机
11月2日,西区热电2号联合循环机组迎来了一个重要里程碑——根据江苏省调安排,首次启动调峰运行。这标志着2号机组自顺利通过168小时满负荷连续运行后,正式进入实战调峰阶段。机组启动前,发电部各值人员认真细致地执行各项准备工作,对设备、系统进行了全面的启动前检查。过程中发现的缺陷立即联系维
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