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5月21日,新疆巴州供电公司天山雪莲共产党员服务队和配网工作人员一同来到库尔勒首家网格化急修服务试点的建设街道平安社区,了解客户需求,向社区居民推广网格化急修服务。
当日一早,社区前的广场上人影攒动,借助智能电表演示台和供电服务宣传册,该公司天山雪莲共产党员服务队的工作人员就急修服务热线、日常用电安全及如何有效节约用电等知识,向居民进行了详细介绍。同时,工作人员还在现场向居民们模拟了网格化急修的服务流程。急修员快速高效的解决用电难题获得了居民称赞。
自今年4月初,新疆巴州公司推行社区电力网格化服务试点工作以来,营销部协同生产服务人、天山雪莲共产党员服务队和配网人员多次走进社区了解客户需求,向社区居民发放电力宣传资料、推广网格化急修服务并上门为用户现场解决各类用电问题。经过一个月的前期准备和推行,网格化急修服务试点在库尔勒市建设街道平安社区正式落地。
据新疆巴州公司负责人介绍,在库尔勒城区划分了7个0.4千伏低压网格进行服务管理,每1个低压网格中各设立急修站点1处,各站点配备6名网格管理员和2辆应急车辆,平均急修半径不超过3至4千米,抢修到达时限由原来的45分钟缩短到15分钟。通过急修网格化管理,实现缩短配电网故障的处理时间、提升配电网运行管理水平和客户满意度。
据悉,该公司今后将按照“网中有格、网格联动、人在格中、事在网中”的工作原则,进一步推广电力网格化服务进社区工作。
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