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“从递交架设配变申请到现场勘察、图纸设计、组织施工,仅仅两天时间就完成了架设160米线路和安装500千伏安变压器的任务。你们的工作效率太高了!”5月23日,宁夏盐池县德昌建筑公司负责人在接过盐池县供电公司的供电工程验收送电单时感慨地说。
国网宁夏电力公司根据客户诉求类型,认真分析诉求成因,积极寻找解决办法。5月以来,该公司先后出台了“营业窗口热点问题答复规范”“供电服务典型案例分析汇编”“客户现场安全管理规范”,努力做到事前预控、事中跟踪、事后分析,多措并举促供电服务质量提升。针对客户普遍反映的业扩报装环节多、提交资料多、专业性强等问题,该公司推出“快通”工程,重点督导业扩工单的时限要求和易超时的工单及环节,实行业扩时限预警机制,清理超期结存业扩工单。该公司将用电需求紧急的重点工业项目纳入业扩报装“快通”工程,对大型项目进行跟踪服务,量身定制供电方案,确保重点项目早用电、早投产。
国网宁夏电力在深化“塞上电力,为民服务”活动的基础上,加强供电服务监督管控。该公司按照剖析一个投诉、解决一类问题的思路,深入分析95598客户服务诉求,针对客户反映的各类问题,实行紧要业务督办制。该公司对95598业务工单涉及的高危及重要客户停电、故障报修业务超时限等问题进行专项督办,对投诉事件进行现场调查,加大供电服务“点”的管控力度。该公司常态化开展全方位的供电服务明察暗访,针对营业厅、农村供电所服务,利用现场业务咨询、后台视频监控等手段开展营销服务“面”的管控。
“最重要的是建章立制,进行正确引导。我们通过检查、暗访、反馈等方式,将供电服务过程中的热点、难点问题汇编成册,规范服务回复标准,减少客户往返次数,提升了客户满意度。”国网宁夏电力营销部负责人说。
国网宁夏电力加强各部门的信息共享和分工协作,强化营销、运监、调控、信通等专业协调机制,推进营配调贯通,开展跨专业一体化应用,支撑客户报修定位、故障研判指挥、报装辅助制定等,实现末端业务办理质量和效率提升。该公司推进营业厅“一柜通”服务,简化业务受理环节,创建客户满意营业厅服务;加快自助终端一体化管控平台建设,构建“柜台、自助、移动、第三方”的立体化交电费格局;建立片区客户服务管理体系,创建客户满意片区服务;加快末端业务融合,建立电网资源、业务进程、收费标准信息透明公开机制,创建客户满意报装抢修服务;巩固供电所达标成果,创建客户满意供电所服务。
下一步,国网宁夏电力将继续坚持以客户诉求为导向,强化诉求分析,借助多维度、立体化的客户满意服务工程,促使供电服务质量稳步提升。
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日前,国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2025〕624号),在《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)原有“三零”“三省”基础上,进一步强化改革思维、加
近期,国家发展改革委、国家能源局印发了《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(以下简称《意见》)。这一重要政策文件的出台,是坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻落实党的二十大和二十届三中全会精神的有力举措,擘画了未来五年全国提升“获
5月30日,国网秦皇岛供电公司供电服务指挥中心(配网调控中心)借助中心青年创新工作室自主研发的“车载平台式旁路作业支撑装置”,成功开展110千伏上庄坨变电站10千伏4号母线不停电检修。在作业现场,该中心3名带电作业人员运用该创新工器具仅用2分钟就完成12根柔性电缆起吊,速度较传统人力提升6至8
6月5日,国网江苏省电力有限公司全面启动“民生用电保障十项行动”,包括卓越供电服务提升行动、供电可靠性提升行动、客户诉求处理质量提升行动等,聚焦民生用电急难愁盼问题,多措并举提升供电服务质效。十项行动通过推动卓越供电服务、供电可靠性、客户诉求处理质量“三个提升”,强化充电设施服务、
北极星售电网获悉,6月9日,海南省发展和改革委员会发布《关于增量配电网配电价格有关事项的通知(征求意见稿)》公开征求意见采纳情况表。详情如下:反馈单位:海南电网反馈意见:一、建议进一步明确“三、结算机制(三)增量配电网与省级电网的结算机制。2.增量配电网与省级电网结算居民农业用户电费
近日,普洛斯新能源为申通快递量身打造的用户端储能项目正式投入运营,该项目位于申通快递上海转运中心,总容量达2.75MW/5.83MWh。此次部署的储能系统是普洛斯与申通快递在物流园区采用储能保供电服务的首次尝试,不仅助力申通快递提升园区运营稳定性,更为快递物流行业向高效、低碳运营模式转型树立了
每年施工旺季,地下电缆容易因市政、建设等多种施工受损。2022年8月,长春供电公司与相关单位组建“城市生命线共同体”,推行施工作业信息会签机制,电、水、气、热、通信五领域施工信息实时同步。6月5日上午,吉林长春供电公司与吉林市供水、供暖等企业开展了10千伏西安线网架标准化改造工程施工作业
《省级电网输配电价定价办法》(发改价格规〔2020〕101号)提出健全激励约束机制,对可计入有效资产的预计新增输配电固定资产,“基于提高投资效率的要求,按照不高于历史单位电量固定资产的原则核定(国家政策性重大投资除外)”。不考虑使用例外原则,这项规定对省级电网投资有直接而刚性的约束。总
麦浪翻涌,金穗飘香,又是一年麦收时。广袤农田一片繁忙景象,处处可见好“丰”景。“师傅,收割小麦时请时刻留意电杆、电线、拉线,保持安全距离。”5月21日,在安徽省亳州市涡阳县高炉镇,国网涡阳县供电公司输电运维人员陈艳奎、彭宇鑫正在对对位于麦田里的35千伏输电线路进行安全巡视,为麦田里的
6月5日,汉中市发改委发布汉中市电力高质量发展实施意见(草稿),文件指出,鼓励屋顶分布式项目开发,推动工商业屋顶分布式光伏发展,支持优先采用“自发自用”建设模式,鼓励分布式光伏项目配置储能设施,减小公共电网运行压力。住房城乡建设、发展改革、自然资源、财政、机关事务管理等部门,应当共
6月5日,国新办举行新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况。有记者提问“当前供电服务还存在一些薄弱的区域和环节,比如农村偏远地区、孤岛等供电末梢,这些都是供电服务的堵点难点所在。请问,电网企业将采取哪些措施解决这类问题?”,中国南方电网有
6月11日,第十八届(2025)国际太阳能光伏与智慧能源(上海)大会暨展览会于上海国家会展中心盛大举办,天合元氢协同天合光能、天合储能联合展出,并在此期间面向全球发布三款绿氢设备,展现了公司对全球氢能产业的价值创造力,领跑全球氢能价值新时代。全球氢能产业蓬勃发展势头强劲在全球积极应对气
6月11日,广东省能源局发布关于做好2026年省级节能降耗专项资金储备项目征集工作助力大规模设备更新的通知,能源领域聚焦煤电机组爬坡性能提升、宽负荷高效改造涉及的燃煤锅炉、汽轮机、发电机等主辅设备更新改造。详情如下:广东省能源局关于做好2026年省级节能降耗专项资金储备项目征集工作助力大规
分时电价政策设立的目的之一是为了引导用户进行负荷调整,而调整负荷这个个体行为,必然会有多方受到影响。而围绕着终端工商业用户的电力供给和消费,绕不开电力用户,电网公司,售电公司,光伏储能以及政府这几个角色。本文就来分析一下,负荷调整对于各方都会带来何种影响,以及相关利益方需要怎样的
北极星风力发电网获悉,近日,哈尔滨阿城200兆瓦风电项目实现全容量并网发电。阿城风电项目由哈尔滨庆风新能源有限公司投资建设,哈尔滨庆风新能源有限公司由哈电集团哈尔滨电机厂有限责任公司(以下简称“哈电电机”)与河北建设投资集团新天绿色能源股份有限公司共同出资建立。该项目是国家能源局首
6月9日,为确保高考期间电力稳定供应,国家电网冀北电力(唐山“钢铁之魂·丰润”)共产党员服务队银城铺镇供电所分队在高温酷暑下坚守岗位,以高度的责任感和专业精神,全力做好高考保电工作。高考前夕,银城铺镇供电所分队提前谋划、精心部署。组织专业技术人员对辖区内考点的配电设备、线路进行全面
6月3日,浙江省杭州市余杭区仓前街道仓梦合寓小区业主马先生通过“网上国网”APP提交了充电桩接电申请。“不到10分钟,供电员工就联系我,说已经确定电表安装位置了,让我看一下。”马先生说。电表安装位置快速确定,是因为供电员工使用了杭州供电公司研发的“充电桩e键报装”工具。该工具可获取安装充
6月9日,山东平度市西北部300MW/600MWh新型储能项目工程总承包招标公告发布。工程造价547000000元,折合单价0.912元/Wh。项目新建一座220kV储能电站,建设规模300MW/600MWh,储能电池采用磷酸铁锂电池,储能站电池系统及功率变换系统均采用户外集装箱布置方案。储能区域共分6个50MW/100MWh区域,共计12
5月29日,安徽宣城110千伏阳德变电站投运。该变电站坐落于宣城市现代服务业产业园内,是宣城供电公司今年投运的迎峰度夏重点工程之一,于2024年4月开工建设。工程本期投运容量5万千伏安主变压器1台,新建110千伏进线2回、10千伏出线12回,同时投运10千伏配套送出工程3项,进一步优化电网网架结构,缩短
截至6月5日,国网湖南省电力有限公司已投产500千伏鼎功变电站3号主变压器更换工程、500千伏古亭变电站2号主变压器新建工程等8项迎峰度夏重点工程。今年,国网湖南电力共有12项迎峰度夏重点工程,其中包括800千伏工程1项、500千伏工程7项、220千伏工程4项,新建线路全长689.61千米,新增变电容量1100万
6月5日,安徽省“十四五”规划重点工程——500千伏安庆四输变电工程投运。工程的投运满足了皖西南地区负荷需求,进一步提升了该地区电网供电能力。安庆四输变电工程包括500千伏安庆四变电站新建工程和500千伏安庆电厂—双岭线路开断入安庆四变电站线路工程。变电站本期新建100万千伏安主变压器2台,500
北极星储能网获悉,6月10日,广东惠州好能储300MW/600MWh独立储能电站一期(EPC+O)招标发布,项目资金来源为自筹资金64000万元,招标人为惠州好能储智慧能源有限公司。本项目分两期建设,其中一期容量为200MW/400MWh,终期300MW/600MWh。项目占地面积约27500平方米,房屋建筑面积约5000平方米,本期就近
6月5日,在吴忠市盐池县高沙窝镇,国家电网宁夏电力(民族一家亲)盐池共产党员服务队队员正在为即将投运的中民投第一储能电站(200兆瓦/400兆瓦时)进行巡视,协同客户开展用电设备检查,并提供技术指导。据悉,中民投第一储能电站将于今年6月底投运,同时配套建设一座110千伏储能升压站,共设置60套
北极星售电网获悉,6月9日,宁夏自治区发展改革委发布关于印发《宁夏回族自治区2025年迎峰度夏有序用电(负荷管理)实施方案》(以下简称《方案》)的通知。《方案》指出,根据电力供需形势,在电力出现不同的短缺等级时,实施相应的有序用电(负荷管理)方案,原则上优先选择铁合金、电石、碳化硅、电
5月29日至30日,宁夏电投石嘴山2×660MW超超临界热电项目召开外部评审会,初步设计文件顺利通过审查,为项目实施建设奠定坚实基础。集团公司党委副书记、总经理李日龙出席会议并讲话。集团公司在家领导班子成员、各相关部门负责人,自治区发展和改革委员会,石嘴山市人民政府,石嘴山市发展和改革委员
5月27日,±660千伏银东直流输电工程双极一次性解锁成功,标志着该工程2025年度综合检修圆满完成,为“宁电入鲁”大动脉注入新的安全动能。作为我国首条±660千伏电压等级直流输电工程,银东直流自投运以来持续刷新运行纪录,累计输送电量突破3900亿千瓦时,年均通道能量可用率超90%,位居全国前列。本
新型电力系统建设对调控业务的自动化、智能化提出了更高要求。故障发生时,调度员要根据现场情况快速采取相应处置措施,以防止故障进一步恶化,降低对人员和设备的危害。电网故障处置预案是调度员进行故障处置的重要参考,往往依赖于人工查找和判断,工作量大,且传统方式已无法满足需求。人工智能技术
在“双碳”目标的指引下逐步建设新型电力系统,推动能源结构转型,减少温室气体排放,是能源电力行业的重要议题。北京城市副中心以“引绿+赋数+提效+汇碳”为路径推动配电网转型升级;江苏实现基于基准站聚合感知的分布式光伏可观可测;福建莆田湄洲岛奔向“零碳”智慧生活……全国首座“零碳岛”——
北极星售电网获悉,5月27日,宁夏回族自治区发展改革委发布关于开展宁夏电力现货市场第六次结算试运行工作的通知,其中提到,本次结算试运行运行时间为5月29日至7月31日(5月28日至7月30日分别组织5月29日至7月31日的日前现货交易),其中6月1日至7月31日开展实际结算,其余时间仅调电不结算。本次结算
5月21日,宁夏回族自治区发展改革委发布关于宁夏电投永利(中卫)新能源有限公司300万千瓦光伏基地项目永利新能光伏#1、#2、#3输变电工程330kV送出线路工程核准的批复。文件指出,项目新建180.17公里330kV线路(1×76.77km+2×51.7km),起点永利新能光伏1号、2号、3号330kV升压站,终点甘塘750kV变电
5月8日,我国又一条“西电东送”能源大动脉——陇东—山东±800千伏特高压直流工程竣工投产。这项总投资202亿元、输电距离915千米、年输送电量360亿千瓦时的特高压工程建成投运,有力服务山东、甘肃两省和黄河流域高质量发展,带动电工装备制造升级和产业焕新。进入“十四五”规划收官之年,各地加力推
北极星售电网获悉,5月14日,宁夏回族自治区市场监管厅发布关于征求《构网型电化学储能系统接入电力系统技术规范(征求意见稿)》等5项地方标准意见建议的通知,面向社会公开征求意见,征求意见时间为30天(5月14日至6月13日)。其中《虚拟电厂并网运行技术规范》规定了虚拟电厂功能要求、性能要求、数
5月10日,随着750千伏沙坡头变电站开关由冷备状态转为运行状态,宁夏—湖南±800千伏特高压直流工程(以下简称“宁电入湘”工程)的关键交流配套项目——沙坡头至中宁换流站750千伏线路工程竣工投运。“宁电入湘”工程是我国首个以输送“沙戈荒”新能源电量为主的特高压工程。作为该工程的重要配套项目
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