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“从递交架设配变申请到现场勘察、图纸设计、组织施工,仅仅两天时间就完成了架设160米线路和安装500千伏安变压器的任务。你们的工作效率太高了!”5月23日,宁夏盐池县德昌建筑公司负责人在接过盐池县供电公司的供电工程验收送电单时感慨地说。
国网宁夏电力公司根据客户诉求类型,认真分析诉求成因,积极寻找解决办法。5月以来,该公司先后出台了“营业窗口热点问题答复规范”“供电服务典型案例分析汇编”“客户现场安全管理规范”,努力做到事前预控、事中跟踪、事后分析,多措并举促供电服务质量提升。针对客户普遍反映的业扩报装环节多、提交资料多、专业性强等问题,该公司推出“快通”工程,重点督导业扩工单的时限要求和易超时的工单及环节,实行业扩时限预警机制,清理超期结存业扩工单。该公司将用电需求紧急的重点工业项目纳入业扩报装“快通”工程,对大型项目进行跟踪服务,量身定制供电方案,确保重点项目早用电、早投产。
国网宁夏电力在深化“塞上电力,为民服务”活动的基础上,加强供电服务监督管控。该公司按照剖析一个投诉、解决一类问题的思路,深入分析95598客户服务诉求,针对客户反映的各类问题,实行紧要业务督办制。该公司对95598业务工单涉及的高危及重要客户停电、故障报修业务超时限等问题进行专项督办,对投诉事件进行现场调查,加大供电服务“点”的管控力度。该公司常态化开展全方位的供电服务明察暗访,针对营业厅、农村供电所服务,利用现场业务咨询、后台视频监控等手段开展营销服务“面”的管控。
“最重要的是建章立制,进行正确引导。我们通过检查、暗访、反馈等方式,将供电服务过程中的热点、难点问题汇编成册,规范服务回复标准,减少客户往返次数,提升了客户满意度。”国网宁夏电力营销部负责人说。
国网宁夏电力加强各部门的信息共享和分工协作,强化营销、运监、调控、信通等专业协调机制,推进营配调贯通,开展跨专业一体化应用,支撑客户报修定位、故障研判指挥、报装辅助制定等,实现末端业务办理质量和效率提升。该公司推进营业厅“一柜通”服务,简化业务受理环节,创建客户满意营业厅服务;加快自助终端一体化管控平台建设,构建“柜台、自助、移动、第三方”的立体化交电费格局;建立片区客户服务管理体系,创建客户满意片区服务;加快末端业务融合,建立电网资源、业务进程、收费标准信息透明公开机制,创建客户满意报装抢修服务;巩固供电所达标成果,创建客户满意供电所服务。
下一步,国网宁夏电力将继续坚持以客户诉求为导向,强化诉求分析,借助多维度、立体化的客户满意服务工程,促使供电服务质量稳步提升。
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5月12日,北京市经济和信息化局发布2025年度国家工业和信息化领域节能降碳技术装备申报工作的通知,通知指出,此次申报范围包含重点行业领域节能降碳技术、用能低碳转型技术、工业减碳技术、数字化绿色化协同转型技术、数字化绿色化协同转型技术、高效节能装备五类,所申报技术装备已有成熟应用案例,
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近年来,国家电网有限公司华北分部瞄准网省协同保障京津唐电网和首都电力安全可靠供应目标,协同国网北京市电力公司、国网天津市电力公司和国网冀北电力有限公司,按照“安全第一、稳妥推进、平稳过渡”工作要求以及“统筹全网、关注分区、协同保障”调整原则,优化网省两级调度在京津唐电网调度运行管
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国网宁夏电力有限公司2025年第一次配网物资协议库存公开招标采购推荐的中标候选人公示(招标编号:GWWZ-NX-2925AA)
截止4月22日,国家电网其各省网分公司等已有14家企业发布2025年招标计划。分别是国网江苏电力、国网宁夏电力、国网山西电力、国网重庆电力、国网河北电力、国网车网技术、国网吉林电力、国网浙江电力、国网黑龙江电力、中国电财、国网信通、国网特高压公司、国网综能、英大传媒集团。在这8家省网公司中
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国网宁夏电力有限公司2025年第一次物资竞争性谈判采购推荐的预成交供应商公示(采购编号:GWWZ-NX-292516)
国网宁夏电力有限公司2025年第一次物资单一来源采购推荐的预成交供应商公示(采购编号:GWWZ-NX-292517)
4月16日,宁夏第五批能源领域首台(套)重大技术装备拟申报推荐项目清单的公示。其中包括电力设备无源物联网温度监测装置,用户单位是国网宁夏电力有限公司、国网浙江省电力有限公司、国网甘肃省电力公司,研制单位是国网浙江省电力有限公司杭州供电公司、国网宁夏电力有限公司电力科学研究院、北京智
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国网宁夏电力有限公司2025年第一次物资公开招标采购推荐的中标候选人公示(招标编号:GWWZ-NX-292501)
3月20日,随着宁夏青龙山20万千瓦/40万千瓦时新能源共享储能电站示范项目全容量并网,宁夏新型储能并网规模超过500万千瓦,达到511.4万千瓦,比去年同期增长44.87%。近年来,宁夏加大新能源开发力度,2024年新增新能源发电装机容量超500万千瓦,总规模达到4132万千瓦,占电源总装机的比重从2020年的44%
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