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“从递交架设配变申请到现场勘察、图纸设计、组织施工,仅仅两天时间就完成了架设160米线路和安装500千伏安变压器的任务。你们的工作效率太高了!”5月23日,宁夏盐池县德昌建筑公司负责人在接过盐池县供电公司的供电工程验收送电单时感慨地说。
国网宁夏电力公司根据客户诉求类型,认真分析诉求成因,积极寻找解决办法。5月以来,该公司先后出台了“营业窗口热点问题答复规范”“供电服务典型案例分析汇编”“客户现场安全管理规范”,努力做到事前预控、事中跟踪、事后分析,多措并举促供电服务质量提升。针对客户普遍反映的业扩报装环节多、提交资料多、专业性强等问题,该公司推出“快通”工程,重点督导业扩工单的时限要求和易超时的工单及环节,实行业扩时限预警机制,清理超期结存业扩工单。该公司将用电需求紧急的重点工业项目纳入业扩报装“快通”工程,对大型项目进行跟踪服务,量身定制供电方案,确保重点项目早用电、早投产。
国网宁夏电力在深化“塞上电力,为民服务”活动的基础上,加强供电服务监督管控。该公司按照剖析一个投诉、解决一类问题的思路,深入分析95598客户服务诉求,针对客户反映的各类问题,实行紧要业务督办制。该公司对95598业务工单涉及的高危及重要客户停电、故障报修业务超时限等问题进行专项督办,对投诉事件进行现场调查,加大供电服务“点”的管控力度。该公司常态化开展全方位的供电服务明察暗访,针对营业厅、农村供电所服务,利用现场业务咨询、后台视频监控等手段开展营销服务“面”的管控。
“最重要的是建章立制,进行正确引导。我们通过检查、暗访、反馈等方式,将供电服务过程中的热点、难点问题汇编成册,规范服务回复标准,减少客户往返次数,提升了客户满意度。”国网宁夏电力营销部负责人说。
国网宁夏电力加强各部门的信息共享和分工协作,强化营销、运监、调控、信通等专业协调机制,推进营配调贯通,开展跨专业一体化应用,支撑客户报修定位、故障研判指挥、报装辅助制定等,实现末端业务办理质量和效率提升。该公司推进营业厅“一柜通”服务,简化业务受理环节,创建客户满意营业厅服务;加快自助终端一体化管控平台建设,构建“柜台、自助、移动、第三方”的立体化交电费格局;建立片区客户服务管理体系,创建客户满意片区服务;加快末端业务融合,建立电网资源、业务进程、收费标准信息透明公开机制,创建客户满意报装抢修服务;巩固供电所达标成果,创建客户满意供电所服务。
下一步,国网宁夏电力将继续坚持以客户诉求为导向,强化诉求分析,借助多维度、立体化的客户满意服务工程,促使供电服务质量稳步提升。
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近日。国网江苏电力发布《碳绩效责任报告(2024—2025年)》(以下简称《报告》)。《报告》显示,2024年国网江苏电力累计贡献碳减排量1.2亿吨,较上年增长15.2%。近年来,国网江苏电力积极开展“供电+能效”服务,推广电能替代项目,营造节能氛围,助力打造节能示范。《报告》从服务政府碳考核、服务
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这个超级周末,“苏超”第六轮迎来最“热”赛事。天气“炎热”,温度直逼40℃,频繁刷新历史记录。人气“火热”,南京队主场0:0战平苏州队,观赛人数60396人,创下“苏超”单场观众人数新高。战况一度焦灼,呈现“白热化”态势……让我们来领略一下这场江苏最“热”赛事背后的风采。38℃!10142.4千瓦
7月6日,承德致和庄园农业发展有限公司负责人张经理握着三沟供电所员工于井军、梁辉的手,感激之情溢于言表:“感谢供电所的专业指导,既排除了设备隐患,还帮我们优化了用电方案!”这暖心一幕,正是国网承德县供电公司擦亮“绿色希冀”服务品牌的生动写照。为持续深化“绿色希冀”服务内涵,国网承德
北极星售电网获悉,7月3日,海南省发展和改革委员会发布关于增量配电网配电价格有关事项的通知。文件明确,最高限价法。对于非招标方式确定投资主体的增量配电网项目,实行最高限价法。省级价格主管部门以用户承担的配电网配电价格与上一级电网输配电价之和不得高于其直接接入相同电压等级对应的现行省
“请问您在办理用电业务中,工作人员是否有向您收取其他费用?”7月2日,国网丰宁县供电公司纪委开展供电服务建设管理监督检查工作,选取商业和工业用户进行走访,听取用户对供电公司服务的建议与意见,同时询问在办理用电业务中是否存在吃拿卡要、违规收费等情况,面对面询问用户,拓展监督检查途径,
又是一年迎峰度夏季。数据显示,截至7月1日,今夏浙江全社会最高用电负荷已13次超过1亿千瓦。随着梅雨消散,副高北上,高温成为主导。气象部门预测,本周浙江大部地区最高气温将超过38#x2103;,意味着浙江电网进入常态化负荷过亿阶段,迎峰度夏电力保供进入关键时刻。这几年,高温引发电力供应紧张,持
6月28日,交易范围覆盖广东、广西、云南、贵州、海南五省区的南方区域电力市场正式启动连续结算试运行。试运行当天,超过831家电厂和700多家用户参与交易,申报电量达22亿千瓦时,其中501家新能源场站参与报量报价。据了解,南方区域电力市场是国内首个连续运行的区域电力市场,交易范围覆盖广东、广西
无人机高效自主巡检,人工智能辅助主动抢修,“智慧向导”服务分布式光伏发展……江苏淮安供电公司深入应用人工智能、大数据等技术,促进线路巡检、配网抢修等工作更高效、更精益——6月23日9时许,江苏淮安供电公司无人机作业中心五级职员张帆在无人机管控微应用系统上“一键操作”,20架无人机从位于
夏至已至,暑期渐浓,蔬菜瓜果正值生长关键时期,6月24日,国网张家口市万全区供电公司宣平堡供电所工作人员来到李杏庄蔬菜种植基地,帮助客户排查大棚用电线路、供电设施等安全隐患,检查巡视保温、水泵等设备,确保客户安全可靠用电。万全公司工作人员对大棚客户温控设备等进行安全检查。(陈亚静摄
7月7日获悉,特高压换流变压器防爆燃用550千伏旁路触发间隙于日前在±800千伏姑苏换流站完成现场交接试验和模拟内部故障触发试验,启动带电考核。该设备将故障清除时间较常规方法缩短80%以上,实现了特高压换流变压器防爆燃技术的创新升级。旁路触发间隙是一种高速关合设备,可通过快速旁路实现换流变
甘肃敦煌西行百公里,车轮碾过公路尽头,驶入黄沙漫卷的戈壁腹地。在正泰工程师的带领下,北极星电力网记者探访国家首批“沙戈荒”风光大基地示范项目——龙源电力敦煌480MW风光互补电站。这座投资约10亿元、年发电量13.5亿千瓦时的电站,正悄然书写着能源转型的传奇。正是在这片飞沙走石、极端温差的
7月7日,国能(泉州)热电有限公司开展设备红外热成像专项测温检查,全面排查安全隐患,为机组迎峰度夏筑牢安全防线。入夏以来,环境温度不断攀升,机组持续高负荷运行。为保障设备平稳运行,该公司系统梳理高温天气下设备故障风险点,分类制定专项防范措施,并通过邮件形式下发至各班组。同时,严格落
7月7日,国能(泉州)热电有限公司采用“理论培训+实践锻炼”相结合的方式开展传帮带活动,着力提升青年职工的操作技能水平。该公司立足工作实际、因材施教,为每位新员工量身定制学习计划,并开展“手把手”现场教学。经验丰富的老师傅带领新员工深入现场,仔细查勘系统、确认阀门位置、熟悉介质流向
“最近温度太高,一定要仔细检查,最怕电缆接头过热!高温会加速线路老化……”6月24日一大早,宽城公司运维检修部林雨、赵英赫就开始对供区内线路设备开展迎峰度夏特巡工作。近期持续高温天气,用电负荷快速攀升,为确保供区内客户安全可靠用电,宽城公司组织人员对线路杆塔基础、接地装置、绝缘子、
盛夏的塔克拉玛干沙漠边缘,热浪翻腾,地表温度直逼70℃。在这片金色的“火焰山”旁,铁门关风电场内,40台白色巨塔——5MWD195风力发电机组正迎着热风稳定旋转,源源不断地输送着清洁电力。它们的“冷静”秘诀何在?正是中车株洲所自主研发的高效智能“降温黑科技”,让这些沙漠中的“绿电卫士”在极
7月7日,东方电气旗下阿勒泰东津新能源有限公司发布东方电气布尔津100万千瓦风电项目储能系统EPC总承包招标公告。项目位于新疆维吾尔自治区阿勒泰地区布尔津县境内,东方电气布尔津风电项目计划装机规模1000MW,在布尔津县风电项目内,项目配置25%/4h储能系统,储能规模250MW/1GWh。东方电气布尔津100
7月7日,东方电气集团旗下木垒东吉新能源有限公司发布了东方电气木垒100万千瓦科技创新实验风场项目储能系统EPC总承包招标公告。项目位于新疆维吾尔自治区昌吉州木垒县境内,总承包范围为:本工程储能系统全部勘察、设计工作,包括但不限于土建、电气等所有专业;投标人提供储能厂区的全部设备(含抽检
据国家能源局,7月4日,全国最大电力负荷达到14.65亿千瓦,较6月底上升约2亿千瓦,创历史新高(2024年为14.51亿千瓦),较去年同期增长接近1.5亿千瓦。入夏以来,华东地区,蒙东、江苏、安徽、山东、河南、湖北等6个省(区)电网创历史新高。为应对夏季用电高峰挑战、保障电力可靠供应,迎峰度夏工程建
7月7日(今天),江苏电网最高用电负荷年内第三次刷新历史新高,达1.52亿千瓦。就在前一天晚上,在国网江苏省电力有限公司电力调控中心的统一指挥下,江苏全省93座新型储能电站在晚间用电高峰集中向电网放电,最大放电功率达714万千瓦,实现了我国最大规模新型储能的集中调用,在迎峰度夏用电高峰时段
“衷心感谢你们!今年夏天,老人们终于能享受清凉,安度盛夏了。”7月6日,看着新安装的200千伏安变压器平稳运行,河北廊坊安次区码头民政事业服务中心(敬老院)负责人李邦川紧握着前来走访的国网廊坊供电公司调河头供电所所长曹刚的手,感激之情溢于言表。长期困扰敬老院的用电难题,在酷暑来临之前
7月4日从国网宁夏电力有限公司获悉,宁夏今年上半年外送电量466.32亿千瓦时,同比提升约6.8%,其中新能源电量占比28%,有力服务全国电力保供大局。6月15日以来,全国多地持续高温,电网负荷不断攀升。以宁夏为送端的三条电力外送“大动脉”——银东直流、灵绍直流和中衡直流持续保持高负荷运行状态,保
北极星输配电网整理了6月30日~7月4日的一周电网项目动态。广东“零碳岛”智能微电网项目6月30日,大湾区首个真正意义上的“零碳岛”智能微电网项目在担杆头片区隆重举行并网仪式。该项目总投资675万元,构建了以208千瓦光伏发电为核心,集成430千瓦时储能系统、25千瓦微风发电机及智能充电设施的综合微
6月29日,宁夏塞上330千伏变电站第三台主变扩建工程核准获批。一、为满足中卫云基地新增负荷供电需求,提高地区供电可靠性,同意建设宁夏塞上330千伏变电站第三台主变扩建工程(项目代码:2506-640502-60-01-510827)。国网宁夏电力有限公司负责项目投资、建设、经营。二、项目建设内容:1.扩建塞上330
6月30日,宁夏回族自治区发展改革委发布关于明确功率因数调整电费有关事项的函,其中提到,集中式新能源场站、全额上网分布式(分散式)新能源场站、独立储能电站,上、下网无功电量暂不执行功率因数调整电费。详情如下:自治区发展改革委关于明确功率因数调整电费有关事项的函国网宁夏电力有限公司:
国网宁夏电力有限公司2025年第二次物资竞争性谈判采购推荐的预成交供应商公示(采购编号:GWWZ-NX-292520)
国网宁夏电力有限公司2025年第二次物资公开招标采购推荐的中标候选人公示(招标编号:GWWZ-NX-292502)
6月26日,中铝宁夏能源集团有限公司2025年度存量新能源储能租赁招标公告发布。按照国网宁夏电力有限公司2022年10月8日发布的《关于加快推动储能设施建设的通知》要求,存量新能源项目储能配置比例不低于10%、连续储能时长2小时以上,可采用自建或租赁方式。中铝宁夏能源集团计划采用租赁方式解决政府及
宁夏地处西北生态过渡带,生态环境相对脆弱,电网工程建设生态修复工作面临气候干旱、土壤条件差等挑战。宁夏电力经研院通过完善管理体系、强化过程监管、深化技术创新等举措提升电网环保水保管理质效,探寻解决方案——6月11日,宁夏电力经济技术研究院环保专责豆利龙来到750千伏天都山输变电工程某塔
5月28~29日,宁夏电网新能源日发电量连续2天超过同期区内统调用电量。宁夏成为西北地区首个新能源日发电量超过同期区内统调用电量的省份。其中,5月28日新能源发电量达到3.54亿千瓦时,创新高,占比超56%。宁夏是全国首个新能源综合示范区。截至5月底,宁夏新能源发电装机容量达4527万千瓦,占比60%。
6月5日,在吴忠市盐池县高沙窝镇,国家电网宁夏电力(民族一家亲)盐池共产党员服务队队员正在为即将投运的中民投第一储能电站(200兆瓦/400兆瓦时)进行巡视,协同客户开展用电设备检查,并提供技术指导。据悉,中民投第一储能电站将于今年6月底投运,同时配套建设一座110千伏储能升压站,共设置60套
北极星售电网获悉,6月9日,宁夏自治区发展改革委发布关于印发《宁夏回族自治区2025年迎峰度夏有序用电(负荷管理)实施方案》(以下简称《方案》)的通知。《方案》指出,根据电力供需形势,在电力出现不同的短缺等级时,实施相应的有序用电(负荷管理)方案,原则上优先选择铁合金、电石、碳化硅、电
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