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6月8日,和县供电公司中心供电所客户经理杨瑞芳主动来到该县文昌苑小区,向居住在这里的社区居民发放用电服务联系卡,现场为群众办理业务提供咨询服务,将电力服务送到社区群众的身边。
今年以来,和县供电公司不断完善优质服务的内部管理机制,着力在服务功能和方式上寻求突破,积极建立“客户经理”服务网络,主动向社会推行“客户经理”服务举措。充分发挥社区与群众联系密切的优势,通过客户经理与基层社区的“无缝对接”,进一步缩短用电服务链条,提高用电服务响应速度。
在用电服务过程中,和县供电公司以城区小区、各乡镇街道社区、各行政村为区域,进行客户经理服务网格划分,着重遵循“不重不漏”的岗位设置原则,做到客户经理用电服务在城乡范围全覆盖。为加强客户经理的流程管理,该公司统一客户经理服务台账,出台客户经理评价规定,定期对客户经理实行业绩考核。同时,结合客户经理服务特长和业务技能,记录和统计用电服务实施状况。根据针对客户服务反馈和成效情况,通过满意测评、走访入户、实地调查等形式,完善客户经理用电服务评比机制,形成“活动在社区、奉献多岗位”的管理模式。
目前,和县供电公司统一制作63块社区经理公示牌,在全县37个社区公示栏内进行公示,印发1120张社区客户经理名片发放给客户,首批选聘的187位社区经理走马上任。他们将定期深入结对社区,开展停电预告、业务咨询、故障报修、电力宣传以及交费提醒等便民服务;及时收集社区群众对供电服务需求,跟踪协调用电服务执行情况。此外,该公司还建立社区特殊人群服务台账,将客户经理服务机制与各项志愿服务活动有机结合,更好的为社区特殊群体提供上门服务。
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6月21日,由国网天津经研院负责编制的配电网防灾抗灾和补短板专项规划通过公司规委会审议。会上经研院汇报两项专项规划工作开展情况,从工作背景、规划范围、规划目标和原则、规划方案及成效等方面进行汇报。其中配电网防灾抗灾专项规划依据最新版天津电网灾害区域分布图,按照配电网防灾抗灾规划设计
最近,盐城阜宁县供电公司组织工作人员主动上门,深入9家企业,开展安全生产用电专项排查活动,共发现并协助整改用电隐患5处,发放安全用电资料100余份,切实提升群众电力“获得感”、“满意度”,为企业客户提供坚强的电力保障。城市发展其中离不开电力能源建设的力度。盐城阜宁县供电公司坚持“突出
为主动扛起电力“先行官”担当,最近,盐城东台市供电公司开启“保姆式”跟踪服务,主动服务东台市经济开发区东区的苏超晶新能源科技有限公司110千伏超晶用户变电站新建工程顺利启动送电,全力打造“盐电优能”服务品牌,助推重大项目实现“加速跑”,为地方经济高质量发展注入坚强动力。一直以来,盐
最近,盐城供电公司召开“盐电优能”品牌建设(重点工程服务)第二次点调会,“盐电优能”品牌建设(重点工程服务)专班对重大项目推进、业扩流程机制完善、品牌建设工作情况进行汇报,并就亭湖天合光能、开发区友华等项目进度作专题说明,着力打造“盐电优能”服务品牌,争创全国一流电力营商环境。近
6月20日,国网涡阳县供电公司工作人员上门走访部分企业大客户征求供电服务意见建议,宣传安全节约用电知识,提供能效服务,全力做好迎峰度夏电力保供工作。走访过程中,该公司工作人员详细了解客户近期生产经营、未来生产计划、用电负荷等情况,认真倾听客户对供电服务的意见和建议,同时根据企业生产
最近,盐城建湖县供电公司盐电铁军·建功共产党员服务队,来到建湖县城人民路兴湖花苑美食城夜市集中区,了解他们的用电需求,深入摊点开展用电安全排查,及时解决夜间经济中存在的用电问题,排查可能存在的安全用电隐患,宣传安全用电知识,用贴心服务助燃“夜经济”,守护城市“烟火气”。我们知道,
6月18日的早晨,阳光透过云层洒在洛南公司城郊供电所门前,一位中年男子和他的姐姐手捧着一面绣有“心系群众、用心服务”的锦旗和一封感谢信,他们眼含热泪走进供电所,向那些曾在他们最绝望时刻伸出援手的人表达最深的感激。这面锦旗和感谢信背后,隐藏着一个感人至深的故事。时间回溯到5月25日,风雨
盐城供电公司亭湖供电服务中心营业班本着为“你用电,我用心”的服务理念,自发组织成为网上国网服务宣传小组,最近,走进市区的各大夜市,科普安全用电知识,倡导节约用电意识,引导商户注册下载网上国网APP,推荐用户参与“e起节电”活动,以实际行动“电”亮“夜经济”,守护一方人间烟火气。夜食、
6月12日至13日,设计中心(勘测设计公司)参与完成电力市场营销项目可行性研究内容深度规定标准编制工作,为营销项目可研工作提供了指导性和规范性的标准。该项工作由国网营销部安排,国网经研院牵头组织,国网天津、江苏、浙江和陕西公司参加,设计中心技术人员负责对用电营业类、电能计量类、市场与能
为进一步优化营商环境,让更多客户享受智慧用电生活,最近,盐城东台市供电公司联合中国移动东台分公司,在移动营业厅内设立“电讯联办”专项服务窗口,让供电窗口走出供电营业厅,走进移动营业厅,让更多的客户直接体验线上办电、线上缴费的便利,这是该公司增供促销攻坚行动的又一重要实践。移动营业
“你们来的真及时,昨天刚开始采摘蘑菇,今天你们就上门服务,真是及时雨。”6月13日,在洛南县麻坪镇麻坪街村“春晓鑫农种植农民专业合作社蘑菇大棚内3名采摘工人正在采摘蘑菇,当她们看到国网洛南县公司2名身穿“红马甲”的服务队员上门服务时不由说道。洛南县春晓鑫农种植农民专业合作社,成立于201
为确保市民生活用电安全稳定运行,6月25日,国网会理市供电公司全面开展了对会理市政府元天街街道改造项目的电力线路排查及安全用电宣传。此次街道改造项目旨在提升城市形象,改善市民生活环境,提高城市品质。会理公司作为城市电力供应的重要部门,深知电力线路对于街道改造的重要性。会理公司成立了
基多消息:厄瓜多尔当地时间19日因输电线路故障发生全国停电。厄瓜多尔代理能源部长罗伯托·卢克19日在社交媒体上表示,厄瓜多尔国家能源控制中心报告显示,输电线路于当天15时17分发生故障引发连锁反应,导致全国范围内发生停电。卢克当天晚些时候称,截至18时41分,全国95%的地区已经恢复电力服务。
最近,盐城供电公司召开“盐电优能”品牌建设(重点工程服务)第二次点调会,“盐电优能”品牌建设(重点工程服务)专班对重大项目推进、业扩流程机制完善、品牌建设工作情况进行汇报,并就亭湖天合光能、开发区友华等项目进度作专题说明,着力打造“盐电优能”服务品牌,争创全国一流电力营商环境。近
“蔺草收割后每天都加足马力烘草,日烘草量达5万斤,蔺草的加工离不开电,有你们的热心服务,我们有信心把产品做得更好!”6月17日,国家电网浙江电力(宁波海曙)红船共产党员服务队来到宁波恒泰草制品有限公司,为蔺草加工设备做好用电“体检”,确保用电无忧。蔺草是海曙当地的传统经济特产,也是出
为确保电网安全稳定运行,进一步提升电网安全运行管理水平,今年以来,盐城大丰区供电公司严格贯彻落实上级隐患排查治理各项工作要求,深入开展重大事故隐患专项排查整治行动,坚决防范化解各类风险隐患,有效防范化解事故安全风险,以安全可靠的电力服务高质量发展。舆论宣传为王,盐城大丰公司详细安
6月12日,国网天津经研院规划评审中心组织开展5月份天津电力市场分析预测报告编制工作,为准确掌握天津市经济发展和电力供需形势、研究天津市电力与经济增长之间的关系、合理制定相关政策和措施提供了参考。报告从发电侧和用电侧详细分析了天津市的电力结构和变化趋势。在发电侧,分析了天津市装机情况
最近,盐城盐都供电服务中心郭猛供电所组织共产党员服务队,来到辖区郭猛镇“江苏双菊风机有限公司”,与企业负责人面对面进行交流,开展“优环境、办实事”上门走访企业工作,持续优化电力营商环境,以优质服务满足辖区企业复工的生产用电诉求,助推企业生产发展。企业的发展是供电公司的“衣食父母”
2024年6月3日,为落实全国总工会“559”工作部署,规划建设创新创造数智化平台解决企业和职工难题。全总劳动和经济工作部组织召开数智化平台建设座谈会。会议由全总劳动和经济工作部副部长吴薇主持,全总相关部门、中国工人出版社副社长、10个省市创新工作室、劳模工匠代表参加座谈。营服中心创新创效
6月3日,国网光山县供电公司1名电力联络员和1名电力网格员正在光山县晏河乡部分稻田开展农灌设备巡视检查,并将用电便民卡送到农户村民手中,全力护航三夏可靠用电。这是国网光山县供电公司“村网共建”电力便民服务点助力农村用好电的一个场景。2024年,国网光山县供电公司以服务人民为宗旨,将创建7
最近,从共青团盐城市委、盐城市青年志愿者协会联合发布的《关于公布2023年度全市青年志愿者行动评选结果的通知》获悉,盐城公司“星光电亮梦想”、东台公司“深化护线爱鸟机制,打造‘电力+生态’绿色新样本”志愿服务项目获评优秀青年志愿服务项目,建湖公司获评优秀青年志愿服务行动组织奖。一直以
5月29日,为进一步落实“开放经研”工作要求,国网天津经研院副院长祁宏涛带领技经中心、规划评审中心相关人员赴蓟州公司开展现场服务,蓟州公司分管领导,发展部、建设部有关人员参加。会上,蓟州公司对地区管理特殊的问题进行交流,经研院针对蓟州公司2023年投资情况以及配电网项目评审问题进行总结
6月26日,按照预定方案,国网河南太康县供电公司加强对变电站供电设备巡检维护,这是该公司积极应对高温天气对电网带来的挑战,积极采取有效措施确保可靠供电的一个缩影。连日来,太康县境内气温居高不下,提前开启高温模式。持续高温引起用电负荷节节攀升,给电网安全稳定运行带来严峻考验。为保障可
为确保市民生活用电安全稳定运行,6月25日,国网会理市供电公司全面开展了对会理市政府元天街街道改造项目的电力线路排查及安全用电宣传。此次街道改造项目旨在提升城市形象,改善市民生活环境,提高城市品质。会理公司作为城市电力供应的重要部门,深知电力线路对于街道改造的重要性。会理公司成立了
为进一步提高供电可靠性,盐城供电500千伏变电运检中心开展常规检修时,实现超前服务,针对设备隐患做到早发现、早消除,把隐患消灭在萌芽状态,实现电网健康运行。截至目前共开展主动检修1968次,缺陷处理及时率100%,全面提高客户的用电感知,大大提升了供电服务效率和质量。一直以来,盐城供电公司
为进一步压实各专业赛马练兵责任,强化技能提升工作措施,打造高水平、高素质、高质量的青年人才队伍,最近,盐城供电公司召开2024年赛马练兵行动暨技能提升工作推进会,各专业部门代表设备部与人资部签订了赛马练兵目标责任状,配网部、营销部分别与人资部签订了技能提升责任状。“赛马练兵行动”就是
党纪学习教育启动以来,国网涡阳县供电公司纪委多措并举,坚持理论学习与现场教育相结合,不断拓展学习教育新途径、新方法,增强纪检队伍拒腐防变免疫力,营造风清气正工作环境。追寻红色足迹学党纪。该公司纪委组织纪委委员、支部纪检委员、专职纪检干部赴安徽省爱国主义教育基地——涡阳县辉山烈士陵
最近,国家电网江苏电力(盐电铁军建功)共产党员服务队队员来到江苏省建湖县联烨化纤纺织有限公司,完成了该企业400千伏屋顶光伏项目验收并网。党员服务队队员结合企业实际情况提供了个性化接入方案,提供并网调试全过程技术支持和跟进服务。一直以来,盐城供电公司积极履行社会责任,引导全员争做绿
最近,盐城阜宁县供电公司组织工作人员主动上门,深入9家企业,开展安全生产用电专项排查活动,共发现并协助整改用电隐患5处,发放安全用电资料100余份,切实提升群众电力“获得感”、“满意度”,为企业客户提供坚强的电力保障。城市发展其中离不开电力能源建设的力度。盐城阜宁县供电公司坚持“突出
6月20日,国网涡阳县供电公司领导深入涡阳35千伏龙山变电站增容改造施工现场督查安全生产工作。在工程施工现场,该公司领导检查了现场安全措施,听取了工程建设进度汇报,了解了该变电站施工期间的运行状况及运行方式等,对高温高负荷期间的施工安全、进度、质量等作出强调和要求。该公司领导指出,今
为主动扛起电力“先行官”担当,最近,盐城东台市供电公司开启“保姆式”跟踪服务,主动服务东台市经济开发区东区的苏超晶新能源科技有限公司110千伏超晶用户变电站新建工程顺利启动送电,全力打造“盐电优能”服务品牌,助推重大项目实现“加速跑”,为地方经济高质量发展注入坚强动力。一直以来,盐
“人人讲安全,个个会应急——畅通生命通道”这是2024年全国“安全生产月”活动主题,为落实公司2024年“安全生产月”活动方案的部署要求,确保公司消防安全,畅通生命通道。6月19日,国网亳州供电公司安监部门组织开展各楼宇畅通生命通道专项安全隐患大排查。本次排查重点是应急疏散通道、疏散楼梯、
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