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对话特斯拉陶融:要做新能源汽车的“领头羊”

2015-06-11 09:19来源:科技派网站关键词:特斯拉电动汽车动力电池收藏点赞

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科技派:您认为电动汽车和传统汽车相比,最大的优势是什么?

陶融:特斯拉的优势是多方位的。

首先,在产品方面,特斯拉Model S是全球第一辆全新研发制造的量产豪华电动四门轿跑车,和任何一辆奢华汽车相动四门轿跑车,和任何一辆奢华汽车相比,特斯拉最大的不同在于它是全世界最先进的智能汽车,特斯拉将互联网元素和智能理念融入车辆,使它与众不同。每一辆特斯拉Model S都利用WIFI和3G联网实现时时在线,实现手机日历同步更新和车辆定位、提前预热车辆等功能:车主也可以通过Model S车内17英寸触摸大屏享用互联网浏览、空调、导航、媒体播放等各种功能,并可通过语音识别功能,拔出电话和发出目的地指令;Model S的后端服务人员还可以对车辆实现故障远程诊断、远程定位与操控、“空中升级”和24小时咨询服务。同时,通过软件“空中升级”,特斯拉能够不断为车辆增加新功能。特斯拉在中国新近对Model S进行6 1版本系统升级,未来,特斯拉将不断通过软件升级,为Model S配备更多更新的炫酷功能,这也是Model S与传统汽车相比最大的优势。日常使用中,特斯拉与传统汽油车相比的最大优势是使用成本很低,而且几乎无需保养,这些都是新技术带来的优势。

第二,在用户服务方面,与传统豪华汽车相比,特斯拉用更快速和精准的响应来不断提升用户的服务体验,如特斯拉每周都会收集大量的用户反馈,以不断改进特斯拉的产品,如针对中国用户的需求,特斯拉推出了行政座椅,针对中国用户的充电忧虑,特斯拉提供了超过90%的家用充电桩安装率,并赠送通用移动充电器,这些对用户的快速响应,是传统汽车厂商很难实现的、

第三,在销售方面,特斯拉一直坚持直销模式,省去了经销商等中间环节,直接倾听车主声音并快速反应,不仅为用户带来了全球统一的公平定价,同时降低成本,使车主享受到接近“零保养”的透明价格服务。在售后服务环节不以盈利为目的,因此其维修价格极为“透明”,特斯拉还专门制定了一套高效的维修流程,以最大限度地减少车主的等待时间。而且整个维修过程,服务顾问会让车主随时了解车辆的情况,如车辆自身故障被判定出需维修2天以上,特斯拉还会为车主提供代步车,以保证车主的日常使用。

原标题:科技派对话特斯拉:要做新能源汽车的“领头羊”
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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