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为客户排除用电故障。何佳 摄
佳木斯秸秆综合利用项目总投资260亿元,是佳木斯市历史上投资额度最大的产业项目,也是黑龙江省乃至全国发展循环经济的典范项目。该项目落地以来,佳木斯供电公司安排专人为其协调办理一切用电事宜,针对项目建设周期要求,提出了3400千伏安临时用电需求分两期建设的方案。
“我们对办电申请、业务流程不太懂,佳木斯供电公司提前介入,不仅让一期项目1400千伏安临时用电如期送电,而且也减轻了我们的资金压力,供电企业这种人性化举措,让我们外商找到了宾至如归的感觉。”该项目负责人杨吉慧对“一对一”跟踪服务给予高度评价。
“我们推出的‘一对一’跟踪服务,将业扩报装‘串改并’,减少方案审批时间,压缩节点处理,此举既为客户提供了工程的流程指导,避免了业扩报装过程中的延时,又以电力的快供、多供刺激了加速成型。”高常宝说。
精益管理 巩固存量
4月2日,气温骤降,暴风雪侵袭了佳木斯市。佳木斯供电公司营销部用电检查班值班室的电话骤然响起:“东兴煤化工有限公司10千伏客户自维煤气线有两处架空线路发生融雪结冰现象。”
抢修没有分界点,灾情就是命令。佳木斯供电公司与东兴煤化工公司配合,一边启动了应急预案,一边立即组织人员赶赴现场。只见现场覆冰的线路低垂着,表箱倾斜着,情况十分危急。
该公司用电检查班立即与生产、配电、调度专业人员联系,及时组织实施停运煤气线,启用东南变客户自维煤气线的措施。然后迅速与配电专业分段进行快速抢修。风在刮,雪在下,抢修人员蹬着脚扣一点点向电杆上方攀登。高空中寒风凛冽,呼啸的风夹杂着雪花落在脸上就像刀割一样,但他们全然不顾,将导线上的结冰一点点地全部清除。直到客户供电设备顺利通电了,抢修人员才放心。
“正是这次的紧急抢修,才确保了东兴煤化工的连续生产,最大限度地减少了损失。”该公司负责人表示。
少停一分钟,多送一度电。佳木斯供电公司对客户联系人名单、配网系统图进行全面更新,加强重点供电负荷较高的变电站及设备相对较老的配网运行状况监控,增强电网调度安全可靠性和管理规范性;健全电力故障快速响应机制,增强供电保障能力;推行重点项目定期巡视制度,协助客户查找用电安全隐患,积极引导客户主动错峰避峰,减少电量损失;定期主动上门为客户设备提供安全检查,帮忙消缺整改。
“随着对电网的精益管理,大大减少了停电时间,既保证了客户持续用电,也稳固了电量的增长。”佳木斯供电公司相关负责人说。
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