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杞县供电公司:目标定 服务提升有保证

2015-06-18 09:40来源:河南省开封市杞县供电局作者:张帅 杜明关键词:国网杞县供电公司电网检修农网建设收藏点赞

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杞县供电公司经过全员参与、各部门通力合作、协调配合的共同努力下,截止6月17日,优质服务示范县建设大纲已正式定稿,按照省、市公司要求,杞县供电公司将用两年时间,完成优质服务提升的目标,树立全员服务意识,窗口培训达标率、持证上岗率、供电服务承诺兑现率、抢修工单及时率、抢修到达现场及时率、95598业务处理按时完成率、高压客户电采覆盖率均将实现百分之百;不发生违反员工服务“十个不准”的行为,不发生造成重大社会影响的优质服务事件。

在电网投资方面。新建、改造10千伏线路109千米,0.4千伏线路59千米、台区19台、配变容量3700千伏安、邢口、裴村店35千伏变电站增容扩建工程、新增主变容量2万千伏安、新建35千伏沙高线11.8千米、柿元变至平城变35千伏线路13.4千米,预计总投资将达到2768万元。届时杞县电网抵御自然灾害、消峰纳谷的能力将得到有效加强,确保迎峰度夏(冬)时负荷高峰期间电网能安全稳定运行。

杞县供电公司将按照上级要求,以强化全员服务意识,规范营销服务行为,合理将各项工作制定阶段计划,做到每阶段一分析,及时查找问题、总结经验、及时调整,多措并举,实现“服务方式便民、服务行为利民、服务结果惠民”的服务目标;按时间节点,逐项进行落实,完成县城“十分钟交费圈”及“村村有交费点”的便民交费服务工程。

杞县供电公司将以“优质服务示范县建设”为契机,抓住改革开放的关键机遇,以建设“三强一优”现代企业为己任,积极践行肩负的社会责任,为金杞“一年大突破、两年大提升、三年大展新貌”、“工业强县、城建立县、农业稳县、商贸活县、科教兴县”的大战略、大部署的全面建设增光添彩、锦上添花!(杜明)

作者: 张帅 杜明
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