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蒙东满洲里:“五语”齐上阵 全力服务“一带一路”战略发展

2015-06-19 13:57来源:国网内蒙古东部电力有限公司作者:马超 叶辉关键词:一带一路供电服务满洲里供电公司收藏点赞

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 6月16日, 从国网满洲里供电公司了解到,该公司积极服务国家“一带一路”战略发展需要,推行俄语、蒙语、英语、手语、礼貌用语的“五语”服务,不断提升优质服务水平,为地区经济发展提供安全可靠的电力供应和方便快捷的供电服务

满洲里市西邻蒙古国,北与俄罗斯水陆接壤,居住着蒙、汉、鄂温克、鄂伦春、俄罗斯等20多个民族的群众。满洲里外来人口中俄罗斯人居多,窗口人员在工作时语言不通是交流的最大障碍。该公司组织窗口人员利用业余时间学习俄语,定期讲授一些基本的问候语和电力服务用语,还创新推出了“俄语版”的电费通知书。与此同时,该公司在营销账务窗口设立了“蒙语服务窗口”,由蒙汉语兼通的员工专门负责此项工作,为蒙族群众提供了便捷的服务。

结合周边居住的外籍教师较为密集的特点,蒙东满洲里公司互贸区营业大厅充分利用自身资源,为周边外籍友人提供英语特色服务。下一步,英语服务和培训将在其他营业厅陆续推广。为更好地服务残障人士,该公司邀请手语老师举办了手语专业讲座,使工作人员都能基本掌握简单的手语对话,还针对营业大厅工作人员的仪容仪表、礼貌用语等行为规范定期开展专业培训,提升服务水平。

自今年年初以来,蒙东满洲里公司积极服务国家“一带一路”战略发展需要,主动融入“丝绸之路经济带”东线通道建设,坚持优质服务无国界和优质服务无障碍的原则,提升优质服务水平,保障地区安全可靠的电力供应和方便快捷的供电服务。 

原标题:蒙东满洲里公司:“五语”齐上阵 全力服务“一带一路”战略发展
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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