登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
一直以来,辽宁沈阳供电公司把方便客户、多渠道拓展电费缴纳方式作为提升优质服务水平的重要一环,该公司利用公共服务渠道和平台,科学规划营业缴费网点,大力推广第三方代收、网银支付等社会化代收方式缴费平台,同时通过利用媒体加强宣传告知,使客户能够根据自身需要选择最适宜的缴费方式。
947个行政村实现缴费不出村
4月16日,记者在沈阳新民市兴隆镇温查牛村设立的“智付通”电费缴纳点看到,前来交电费的村民将农业银联卡在村委会设立的“智付通”缴费机上刷了一下,通过选择缴费项目、输入金额、确认,最后缴费成功,不到10秒钟的时间一户村民的缴费工作就已完成。
为推动客户缴费方式转变、努力打造农村“村村设点”以及24小时不间断缴费,国网沈阳供电公司积极拓宽缴费渠道,针对农村居民缴费排长队、走远路等问题,与第三方电费代收单位合作,联合推出了依托“智付通”代缴电费的服务。
据了解,通过“智付通”农民可以进行银联卡的账户查询、转账、惠农贷款、助农取款等多种银行业务,实际上是一个真正的“迷你银行”,而且每个村落都有数台此类设备,农户也基本都会使用。国网沈阳供电公司以此为契机,在开展多种缴费方式的基础上,积极协调开通使用“智付通”代收电费业务并在沈阳地区行政村推广使用。
目前,沈阳市辽中县、新民市、康平县、法库县四个供电区域内的947个行政村1316个“智付通”网点已全部实现代收电费功能。与此同时,该公司组织各供电所深入乡村开展宣传,大力推广,指导客户如何使用,实现客户缴费不出村,这种遍布沈阳乡村的便民缴费服务已得到村民的广泛认同。
首个电力无线POS机缴费业务启用
沈阳供电公司在已开通多种缴费渠道的基础上,通过广泛调研和可行性论证,通过广泛调研和可行性论证,新开展了“以双方签订代收电费协议、担保人担保资金风险”的方式,委托自然人应用电力POS机缴费终端开展委托第三方代收电费业务。
该项工作在2014年6月份就已着手准备,设立电费代收点,经过4个月的试点收费,其缴费时间短、位于居民聚居区等优点得到了当地客户的欢迎。同时,随着双方协议签署、账务处理及手续费发票开具等流程全部理顺,具备了正式开展代收业务运营的条件。
今年,该公司在充分整合试点试运营期间经验的基础上完善了《代收电力客户电费业务合作协议》与《担保合同书》,制定了《代收业务POS缴费终端管理办法》和《业务推广实施工作方案》,开始在全市推广应用,还为代收点统一制作了代收标识牌。
据沈阳供电公司营销部专工班玉介绍,凡是有意向代收电费的第三方均可以向电力部门提出申请,满足代收条件后就可办理相关业务。在确定经营地点后,该公司工作人员将到现场进行设备安装调试,并对收费人员进行收费业务培训,在运营中,不收取第三方及客户任何费用,并按照有关规定支付其服务费。
电力无线POS机体积小,对地理条件要求低,可以放置在社区物业、村委会、超市等与居民客户联系紧密地点,特别是对于服务网点少的地区,可省去了往返营业厅的时间,还解决了“路费比电费贵”的问题。
目前,该公司设立的电力无线POS机电费代收点已覆盖沈阳10个区域,共计144处,惠及居民客户240.36万户。
多元化缴费方式供市民选择
除上述缴费渠道之外,沈阳供电公司还与沈阳地面12家银行签订协议,开启电费代收业务,开通邮政局电子商务人工代收电费,设立电力机构自助缴费终端200台,不同年龄段的居民可以根据实际情况采用银行代收、支付宝、人工缴费、自助缴费等形式缴费,同时,随着网点的推广和运营,缴费“盲点”逐步得到消除。
据统计,1至5月,沈阳供电公司通过多渠道交费方式共收取电费5.28亿元,占总电费的6.58%,其中居民客户交费金额占居民电费的35.06%,这标志着该公司推出的多种缴费方式正逐步得到居民客户的认可,有效提高居民用电服务质量水平。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
11月9日深夜,随着最后一批市场化客户电费的发行完毕,标志着内蒙古电力集团省级集中结算质效再次取得重大突破,本月全流程电费发行完成时间由12日提前至9日,为各级营销战线工作者在营销1.0系统下线前争取了宝贵的4天时间。这是内蒙古电力集团营销服务发展史上的里程碑事件,也是各级营销战线工作者全
最近,在盐城响水县供电公司的推动下,江苏德龙镍业有限公司通过“电e宝”平台的数字人民币集团交费功能,一次性完成数字人民币电费缴纳1.34亿元,为该企业多个用电户号自动批量交费,实现了上亿元数字人民币电费结算场景的落地。我们知道,数字人民币由中国人民银行发行的法定货币,具有防伪、防篡改
近日,上海中远海运工程物流有限公司负责人李宏伟来到辽宁大连供电公司,特意送来一面写有为民为企排忧解难服务全局保障发展的锦旗,并激动地说:特别感谢供电公司高效的办事效率,为我们扎根自贸区发展提供了良好的用电环境。这不是电力企业第一次收到来自中国(辽宁)自由贸易试验区(以下简称自贸区)客
9月12日,苹果2017产品发布会现场,3D人脸识别解锁等AI技术在终端产品的大量嵌入,成为当晚最大的亮点。苹果在向世界昭示自身AI战略的同时,也提醒着人们,藉由手机终端,AI技术打通了用户体验的最后一公里,我们正快速进入一个以脸创新的时代。智能化的脸,将成为确保信息安全的一张特别通行证。这样
客户办理开通集团客户电费缴纳服务后,将不再需要每月派专人跨区县往返各属地供电公司交纳电费,每月只需按国网北京电力客服中心开具的电子缴费通知单一次性划拨电费即可完成当月所有集团所属各个网点的电费缴纳,极大降低了客户财务成本核算、记账、用电情况统计分析等工作量。北京客户享一站式电力服
当前,互联网+已经上升为国家战略。近年来,国家电网公司践行你用电,我用心的服务理念,运用互联网+思维,创新开展智能交费业务,让客户足不出户就能轻松完成电费缴纳。截至2016年年底,国家电网公司供区内智能交费客户已达1.51亿户,占比达34.47%。3月29日,国家电网公司在吉林延边召开智能交费业务推
3月27日,山东烟台某化学有限公司通过电e宝交纳企业电费1.16亿元,烟台供电公司财务人员确认无误。这是国家电网公司首例通过电e宝单笔交费突破1亿元大单。国网山东省电力公司高度重视互联网+服务手段,全力推广电e宝等多渠道电费缴纳方式。自2月份电e宝企业电费网银功能上线后,国网山东电力立即行动,
电e宝又上新功能啦!3月24日还不到上班时间,付集供电营业厅的业务受理员小尚就被围了个水泄不通,耐心细致的向客户讲解每一项新功能。此次电e宝新上线的功能有居民电费代扣、企业电费代收业务,丰富了用户多元化电费缴纳方式,而且还高效支撑了公司电子渠道缴费业务推广实施。客户签订电费代扣业务,可
以后足不出户就能通过手机交纳电费了,还可以随时了解厂里和家里的用电信息,真是太方便了。1月25日上午,在浙江温州市洞头区北岙街道中心街迎新春存电费送大礼主题宣传活动现场,刚从外地办厂返乡的陈一明先生,在浙江温州市洞头区供电公司服务人员的指导下,成功绑定了电e宝及电子服务信息后连声赞道
2016年,国网江苏省电力公司构建风险预控、常态管理和应急处置三位一体电费回收风险控制模式,通过完善管理方式,力促电费回收效率不断提升。推进营财一体化建设,构建营销与财务一体化运作体系。积极运用大数据研究,推进用电客户信用管理,加强电力行业信用服务,以防范和规避经营风险。创新建立电力
12月22日,从国网冀北电力有限公司传来消息,截至12月电费回收考核期,电费回收率完成99.99%,各单位均完成电费回收计划指标,预计到年末可实现电费百分之百回收。今年,国网冀北电力积极应对京津冀地区加快过剩产能治理,高耗能行业大规模停产减产,电费回收困难等严峻形势,坚持年底电费回收双结零目
为持续提升解决群众用能诉求服务水平,进一步保障人民群众用能合法权益,近日,西北能源监管局成立检查组,对国网陕西省电力有限公司群众用电服务保障工作开展情况进行重点检查。本次检查聚焦民生用能服务及春节期间电力保供,通过查阅资料、查看系统、电话回访、现场核查等方式,从责任落实情况、群众
2月17日,在春节后复工复产的关键时间节点,国网秦皇岛供电公司共产党员服务队到秦皇岛民营企业进行走访,了解客户需求,立足优化电力营商环境、深化负荷管理协作、提升能效服务水平三大主题展开深度对接。“从年前提前送电解决用电瓶颈,到年后上门提供发展良策,供电公司的全周期服务让我们一开工就
春节假期过后,廊坊各行各业吹响复工复产“集结号”。走进廊坊永清的圆通速递北方总部基地一期项目,43条全自动分拣流水线正在高速运转,一个个包裹经过扫描,被精准分拣到相应出货口。包裹从卸车、分拣再到装车,每一个环节都井然有序,一派繁忙景象。国网廊坊供电公司员工穿梭于基地之中,了解企业生
2月13日,河北省唐山市丰南区东华钢铁企业集团有限公司(以下简称“东华钢铁集团”)的生产园区内机械飞转,轰鸣声不绝于耳。灵活舞动的机械臂,空中吊运的天车,一条条轧钢生产线高效运行着。工人们在冶炼区、加工区、运输区等各区域穿梭,将生产好的钢板和不锈钢卷,吊装上车外运发货,整个厂区一片
“喂,你是景村供电所吗,我是韩湾村一组韩红牛,我家中无电,你们能不能马上派人过来给我维修?”12月25日晚20时20分,国网洛南县供电公司景村供电所的值班电话骤然响起。电话那头,辖区韩湾村1组的韩红牛焦急地表示,家中突然没电,希望供电所能尽快韩红牛是一位在外务工人员,忙碌了一年,满心欢喜
为深入贯彻落实国家能源局有关工作要求,秉持“同一盏灯同一个电价”理念,华东能源监管局持续关注民生需求,减轻非直供终端用户负担,提升非电网直供终端用户电力获得感。针对非直供存在的突出问题,华东能源监管局多措并举,从确保非直供终端用户能够享受到国家降低电价的优惠政策、建立非直供主体电
聚焦经营管理质效提升,国家电网有限公司有关单位构建数据监测模型、可视化分析场景,开发多维数据分析平台,做好相关业务数据监测分析,支撑项目管理、设备升级等工作高质量开展。河北:多维可视化场景分级评价设备老旧程度杨桦冯海燕近日,国网河北省电力有限公司完成“资产墙”风险及老旧设备分级滚
9月11日,广东珠海市人民政府关于印发《珠海市进一步促进民营经济发展壮大的若干措施》,其中提到,支持产业(工业)园区内企业直接向电网企业申请用电服务,进一步降低企业用电成本、提高供电可靠性。同时,出台实施支持企业技术改造的激励政策,落实设备购置与更新改造奖补和工业企业固定资产投资贷
去年以来,盐城供电亭湖供服中心紧密联动相关部门,推出“量身定制”客户用电服务方案,落实责任、优化流程,反复推敲客户外线接入方案,想客户所想,急客户所急,为客户提供最优接入方案,有效降低客户接电成本,助力企业早接电、早投产、早创效,为地方经济发展用电提供更好、更优质的服务。“量身定
针对水产养殖季节性用电高峰期,最近,盐城建湖县供电公司密切与养殖户联系,党员服务队实行定人、定位、定责管理,及时上门发放“养殖用电服务卡”,当好“电管家”、做好“电保姆”,建立专项服务档案,在养殖塘口进行流动走访服务,随时随地解决养殖户用电方面存在的问题,保障大闸蟹特色产业发展用
6月1日,新《供电营业规则》正式执行。几个月前新规则刚颁布时,包括电网公司在内的很多机构都对新规进行了解读,并分析了与之前规则不同的地方。新规正式执行之际,再读规则,撷取一些我认为和用电企业服务有关的内容,供从事表后企业电力服务的朋友们参考。供电方式电压等级第七条规定,企业供电电压
10月18日,辽宁沈阳供电公司配网部配网运检管理专责赵志阳登录不停电合环转供策略推演系统,从检修计划清单中选取即将开展检修作业的10千伏鹏朝甲线,再点击“合环分析”选项,系统自动推演出检修期间合环转供方案,保障线路检修期间连续供电。这是该公司通过建设数字化配电网综合示范区取得的成果之一
11月21日,辽宁沈阳供电公司客户服务中心员工杨楠再次来到沈鼓集团股份有限公司,帮客户测算用电容量。此前,他走访时曾向客户建议由按照变压器容量改为按照最大需量交纳电费,以节省电费。这是沈阳供电公司实施供电服务再提升专项行动的一个案例。4月,沈阳供电公司落实沈阳市政府关于实施全面振兴新
9月6日,辽宁沈阳沈北新区供电公司市场班班长侯振华来到位于沈北新区虎石台街道的沈阳车创产业园建设现场,与产业园土地规划人员商议产业园发展电力线路布局规划方案。2022年年初,沈阳车创产业园开工建设。该项目总投资6.5亿元,是集生产、研发、商业、文化创意、综合配套于一体的低密度高端企业社区
“断路器液压机构油泵高压管道无渗油现象,机构箱密封良好、箱内无水渍……”12月22日9时,辽宁沈阳供电公司变电运维人员董德城检查220千伏浑河变电站断路器运行情况,并在重点变电站诊断性特巡卡上记录相关数据信息。12月15日开始,受强冷空气影响,沈阳地区出现新一轮降温天气,最低气温降至零下20摄
“断路器液压机构油泵高压管道无渗油现象,机构箱密封良好、箱内无水渍……”12月22日9时,辽宁沈阳供电公司变电运维人员董德城检查220千伏浑河变电站断路器运行情况,并在重点变电站诊断性特巡卡上记录相关数据信息。12月15日开始,受强冷空气影响,沈阳地区出现新一轮降温天气,最低气温降至零下20摄
累计完成6次作业,更换变台控制箱7台,增设剩余电流自动重合闸型断路器29台,高压信息采集设备21台11月13日,辽宁沈阳供电公司通报了三维实景可视化在线监测系统前一阶段建设进展。近年来,随着沈阳供电公司配电网建设的不断推进,配电网的智能化程度越来越高,传统的运维模式难以满足电网发展要求。同
9月30日,500千伏辽宁沈阳盛京输变电工程首基试点圆满完成,标志着我国东北地区首个市区内500千伏输变电工程正式开工。该工程投运后将有效解决沈阳核心城区东部电网网架薄弱问题,满足地区经济发展及重点项目的用电需求。据悉,500千伏盛京输变电工程总投资14.43亿元,包括新建盛京500千伏开关站工程、
试点地区实施营配合一抢派单服务模式以来,抢修到达现场时间平均缩短30%,业务处理时长缩短40%,客户满意度提升30%。9月4日,辽宁沈阳供电公司通报营配合一抢派单供电服务模式试点运行以来取得的成效。今年,辽宁沈阳供电公司适应营配末端融合新形势,创新应用了营配合一抢派单模式,实现更为高效、智
辽宁沈阳供电公司认真学习领会、坚决贯彻落实国家电网公司党建工作会议和2017年年中工作会议精神,自觉把思想和行动统一到公司党组决策部署上,紧紧围绕强基础、提标准、升绩效、促和谐的工作主线,扎实进取,担当作为,全力以赴推动企业和电网科学发展,优质高效完成全年任务。全面加强三个建设国家电
2017年是新一轮东北老工业基地全面振兴的重要一年,更是辽宁以及沈阳着力打造国际化营商环境的关键一年。国网辽宁沈阳供电公司将认真贯彻落实国家电网公司2017年两会精神和国网辽宁省电力有限公司各项决策部署,以确保安全稳定和优质服务为前提,以三个建设为保障,深入推进两个转变,加快建设一强三优
日前,国网辽宁省电力有限公司以沈阳供电公司为试点,全面完成配电通信网统一管控平台建设,有效解决了配电通信系统设备厂家繁多、品牌各异,难以实现统一管理、运行、维护等技术性难题。沈阳供电公司通过管控平台的建设,实现了配电通信网统一标准、统一接口协议、统一网管,优化了配电通信网数据配置
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!