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继中石化在今年4月份宣布和阿里巴巴等企业在云计算、大数据方面进行合作以后,另一能源行业巨头——中石油也于近日宣布将和蚂蚁金服在移动支付、O2O、大数据等领域达成一系列合作。在“互联网+”的大背景下,“石化双雄”的行业垄断地位迟早会受到冲击,而像阿里巴巴这样的企业也在不断突破传统垄断行业的边界。
中石油转型升级的当头炮——零售O2O
“昆仑好客”是中国石油加油站便利店名称,外文名为“uSmile”。2014年,中石油全年实现非油业务收入98.8亿元,利润首次突破10亿元,达到10.2亿元,利润率提高1.7%。据中石油官网信息显示,中石油旗下的“uSmile昆仑好客”便利店单店利润同比提高5.4%,年收入50万元以上店占比达到28%。尽管在总营收中,这些收入所占比重微乎其微,但这块新业务未来的想象空间十分广阔。
面对中石化等行业竞争者和外来企业的双重压力,中石油开始尝试探索自己的互联网化之路,便利店则成为当头炮。根据中石油的数据显示,非油品业务中收入占比最高的是便利店,其商品毛利率大约为30%左右,远远高于一般超市17%左右。
此外,中石油在城市以及沿高速公路、国道和省道等铺设的近十万余个加油站,是天然的利润来源渠道。如何利用线下“门店”的天然优势,成为中石油转型升级的关键。
那么,中石油将便利店提升到战略高度是否就能成功转型呢?恐怕没那么简单,主要还存在以下三个问题:
一是同行竞争中处于弱势地位。虽然加油站便利店市场处于未完全被开发的阶段,但是同行竞争者中石化的势头更加强劲,其加油站易捷便利店约为中石油昆仑好客的两倍,且中石化在全国范围内的加油站数量比中石油多,扩充空间大。
二是国内消费者并未形成在加油站购物消费的习惯。我国消费者在加油站加油期间,在便利店接受服务最多的是开立发票,其次是购买纯净水。而国外消费者比较适应加油站购物、ATM取款、买彩票、取快递等多样化的服务。
三是加油站的工作人员服务态度需提升。我国不少加油站工作人员是既要给客户的汽车加油,又要做便利店的经营管理。加油站便利店的服务因此而大打折扣,便利店工作人员应更加重视个人消费者、了解用户的需求。
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