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图2 ChargePoint价值链
对于充电站经营业主给予高度重视,启动基于“云服务”的商业服务计划。
一是为充电站经营业主制定充电定价给予有力保障,充电站经营业主可以根据充电时间、充电流程、充电电量或任何一种组合方式进行自由定价,同时也可以针对不同的驾驶者群体或每天峰谷时间进行定价。
二是提供能源计量与管理系统,为充电站经营业主提供多种充电容量与速率选择,通过提供灵活的充电容量以降低运营成本。
三是为充电站经营业主提供详细的数据分析支撑,为改进提升服务提供依据。例如,如果某个充电站经营业主拥有若干家充电站,ChargePoint可以基于“云服务”为其提供每个充电站具体每天的有效利用小时数、高峰期利用率、充电需求人数、平均充电周期等内容,帮助充电站经营业主集中于充电站运营,而不是站点维护等琐碎内容。
图3 ChargePoint云服务提供的用户充电频率颗粒数据统计
与电力公司有效对接,提供专业解决方案。充电设施接入智能电网,开展动态负荷管理,实时精细化控制。提供充电设施远程诊断与软件升级;提供专业报表工具,针对每15分钟数据进行统计汇总。针对居民客户将充电费用集成到电费账单,对非居民客户提供刷卡消费渠道,进一步与其他专业系统集成,提供集成渠道接口。
为电动汽车驾驶者提供各项便利,增强用户粘性。除了已介绍的在移动终端APP以软件应用内容为核心提供贴心增值服务以外,ChargePoint针对用户还提供以下便利,一是由ChargePoint的专家提供24*7*365用户后台咨询支撑服务,每一台重换点桩上均标注出用户支持电话,随时应对各类突发情况;二是为用户提供预约充电的便利,每一个驾驶者可以随时自由安排、取消、变更充电流程。三是提供灵活的支付方式。为用户提供ChargePoint充电卡,可以与信用卡绑定,确定充电卡内初始的基本额度后,用户在充电设施上充电消费后再进行卡内扣款;当卡内余额低于阈值下限时,自动从关联的信用卡里转账充值,同时实现了可以根据消费情况自动调整转账金额。
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