【案例】ChargePoint公司：基于“云服务”的充电设施价值链整合-第3页-北极星储能网

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(3)打造独具特色的“云服务”模式

基于标准通信协议和广域网通信技术，面向所有电动汽车驾驶者、车辆、充电设施供应商、充电设施经营业主构建开放平台。ChargePoint通过web service API接入其后台系统，通过不断完善业务流程、分析功能与用户界面，为用户提供简洁便利的管理服务。具体包括：

a)提供在线地图、远程服务、自动报警;

b)通过移动APP，使得用户能够通过简单的控制面板了解充电时间、充电地点、充电价格、实时充电电量，以及利用电动汽车达到的减排效果;

c)为充电站经营业主提供权限与角色管理，实现充电桩智能分群管理(例如，同一站点的部分充电桩可用于专门用户，另一部分则用于公众用户)

d)提供灵活的服务方案与计费策略;

e)智能化的数据分析与报表系统，精确分析充电负荷与用户消费习惯;

通过提供“云服务”模式，ChargePoint的APP正不断满足电动汽车用户日益增长的刚性需求，通过“线上APP+充电网络+线下充电设备”的O2O闭环将人、车、充电桩串联起来。

(4)不断拓展新的盈利点，推进协作共赢

ChargePoint通过启动Multi-Family Home Service，推出公寓用电动车充电座，将充电服务延伸至公寓大楼。ChargePoint于2015年4月宣布推出公寓大楼专用的充电桩实施计划，由Chargepoint提供充电桩，安装费用完全由其承担，仅向用户收取每月39.99美元的费用，电费部分则由用户直接支付给公寓物业管理者。如果电动汽车用户搬离大楼，ChargePoint可以暂时关闭用户所属停车格的充电桩，直到下一位电动汽车用户入住再重新启动。

根据预测，至2020年，美国预计将有230万电动汽车用户，其中有10%将会分布在公寓大楼。进驻公寓大楼也将进一步有力延伸ChargePoint当前的充电网络。这种合作方式为公寓大楼与ChargePoint开创了双赢局面。

二、案例点评

第一，对用户需求和价值的精确理解。ChargePoint始终坚持以提供出众的充电设施解决方案为基本定位，并且通过不断升级换代，提供便捷操作、界面友好、智能多样的充电设施;以移动终端APP开发为基础，以软件应用内容为核心提供贴心增值服务，不断设计、更新，开发出应用功能集成度很强的APP，实现电动汽车用户实时定位充电站，实时掌控充电时间、充电电量、减排效果，以及充电意外中断、充电预约提醒、故障报警等信息。

第二，充分整合利用产业链和价值链资源。ChargePoint将电动汽车驾驶者、充电站经营业主、电动汽车制造商有效地融合在一起，通过创造富有吸引力的产品和服务，使生态系统中的广大企业看到了广阔的未来市场空间，从而借助ChargePoint提供的产品与服务实现自身的价值获取。

第三，不断拓展新的盈利点，推进企业生态系统利益共享。ChargePoint与宝马、大众等电动汽车制造商携手，进一步推进充电网络建设;启动Multi-Family Home Service，推出公寓用电动车充电座，将充电服务延伸至公寓大楼，有效降低了公寓物业管理者的风险，有利于吸引更多高价值住户。

(作者单位：国网能源研究院来源：2015年国内外企业管理实践典型案例分析报告)

原标题：ChargePoint公司：基于“云服务”的价值链整合

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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