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深圳:电动汽车充电站运营服务有了标准(全文)

2015-08-19 08:28来源:北极星输配电网整理关键词:充电站电动汽车深圳收藏点赞

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电动汽车充电站运营服务规范

1 范围

本标准规定了电动汽车充电站运行与服务的术语和定义、基本要求、环境管理、人员要求、设备管理、安全管理、应急管理、记录、服务、评估与改进。

本标准适用于有人值守的电动汽车充电站,集中建设的交流充电桩和直流充电桩可参照执行。

2 规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

GB 2894 安全标志及其使用导则

GB 5786 道路交通标志和标线

GB 15630 消防安全标志设置要求

GB/T 19596 电动汽车术语

GB/T 29317 电动汽车充换电设施术语

DB44/T 1189-2013 电动汽车充电设施电能计量装置技术要求

3 术语和定义

GB/T 19596 、GB/T 29317 中界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

充电区 ging area

在充电站内为电动汽车进行充电的停车区域。

3.2

投诉工单 complain sheet

由客户投诉而产生,便于记录和回访的工作表单。

3.3

客户满意度 customer satisfaction

是对服务性行业的顾客满意度调查系统的简称,是一个相对的概念,是客户期望值与客户体验的匹配程度。

3.4

职业健康、安全、环境管理体系 occupational health safety and environmental management SZDB/Z 149—2015

在健康、安全和环境方面指挥和控制组织的管理体系。它是一种事前进行风险分析,确定其自身活动可能发生的危害和后果,从而采取有效的防范手段和控制设施防止其发生,以减少可能引起的人员伤害、财产损失和环境污染的有效管理模式。

3.5

应急预案 contingency plan

指面对突发事件如自然灾害、重特大事故、环境公害及人为破坏的应急管理、指挥、救援计划等。

投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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