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“从南网259家县级子公司2014年整体水平来看,该企业在价值创造、客户服务、内部运营方面高于南网平均水平。2014年,该企业实现利润总额1876.52万元,较2013年增幅2220.7%;综合电压合格率99.26%;综合线损率2.66%;第三方客户满意度78分;全口径用户供电可靠率99.9887%……
曾经的华宁供电公司,管理基础、客户服务水平远远滞后于玉溪电网其他兄弟单位。但翻开近年来南方电网公司发布的管理评价报告,数据却无言地诉说着华宁公司管理创先蝶变的耀眼成效。那么,在这个营业区域1314平方公里,拥有供电客户7.37万户、5个供电所的县公司又演绎着怎样的创先故事?
生产管理升级带来什么?
日前,华宁供电公司开展的地震应急演练,在一派井然有序、从容高效中落下帷幕。演练归演练,一旦突发自然灾害,果真能如此从容吗?去年景谷地震后,当地电力部门凭借扎实规范的基础管理取得快速复电的完胜,华宁电网是否具备这样的应急水平和管理能力?
“如果今天需要抢修复电,比照景谷地震,华宁公司能做得更快、更好,更有序、更科学!”面对记者的一连串疑问,华宁公司总经理沈春明的回答掷地有声。
这样的底气从何而来?沈春明表示,华宁境内如果发生地震,一旦哪一段线路、哪一颗电杆出现故障,故障指示仪就会准确判断线路故障区段,通过启动应急机制快速将故障隔离或排除。同时,通过后台服务器将信息发送给公司领导和相关职能部门人员,以便在第一时间积极应对。当前,华宁公司境内配网线路共安装线路故障在线监测仪579组,2015年上半年应急故障抢修5起,同比去年15起减少10起。
一直以来,华宁公司不断落实生产专业化管理要求,风险管控能力持续提升。“随着输变电线路和设备数据采集录入完成,GIS系统中42条配网线路单线图导入配用电调度自动化系统,配网生产管理系统的6大功能模块已常态应用。这项工作的快速推进,有效提高了公司的基础管理水平和信息化水平。”华宁公司副总经理廖永保表示。
目前,借助于管理与技术手段的双重提升,线路设备处于实时监测状态,该公司员工逐步熟练掌握GIS系统应用。同时,转供电工作提升迅速,2014年—2015年农网项目实施完成华宁配网线路可转供电率达到71%。具备转供电的线路全部实施了转供电措施,配网基础管理足以支撑整个抢修的快速、有序响应。
服务升级赢得用户认可
“停电吗?很少见啊,我们对用电非常满意!” 8月18日,在记者对华宁县城的玉宏汽修厂进行电力服务随机暗访中,该厂老板李宏赞不绝口。在李宏印象中,自己的汽修厂运营七八个月,唯一一次停电就是今年4月份,当时电力部门要实施线路改迁,为了不影响片区客户用电,供电所提前两三天就通过短信、广播等方式告知大家。“当时得知要停电,我们提前做好准备,日常生活和汽修厂经营并未受到影响。”李宏的妻子在一旁补充道。
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