杞县供电公司：迎国庆 尽责任 树形象

2023年1月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息14074件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别），环比减少14.66%，同比增加16.61%。电力行业排在首位，有效信息数量为8925件，占全部有效信息的63.41%。群众关注的内容主要集中在供电服务、电力安全、市场准入等方面。一、

一、基本情况2022年，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息164127件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别），同比增加25.54%。表一2022年收到有效信息情况单位：件按诉求性质分类，投诉11689件，占有效信息的7.12%；举报806件，占有效信息的0.49%；咨询131980件，占有效信

日前，华中能源监管局发布2022年11月12398热线咨询投诉举报受理情况通报，本月受理的39件投诉举报事项均为电力类投诉举报。其中，29件为供电服务类投诉、6件为电力安全类投诉、4件为市场准入类举报。投诉举报反映的问题集中在服务行为、用户受电工程市场秩序、安全隐患、电能质量等方面，主要包括个别

北极星售电网获悉，北京电力交易中心日前发布关于400电力交易服务热线上线运行的公告，北京电力交易中心将原省间交易服务热线进行升级，会同国家电网有限公司经营区域内27家省级电力交易中心设立了统一的4001895598电力交易服务热线。详情如下：北京电力交易中心关于400电力交易服务热线上线运行的公告

2021年投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。电力行业投诉举报数量为7258件，占全部投诉举报数量的96.70%。反映的主要问题有：一是部分地区供电服务存在不足。有的地区供电设施老旧，网架比较薄弱，存在供电半径长、供电线径小等问题，频繁停电、低电压问题较为突出，

国家能源局发布2018年11月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报，2018年11月收到的有效信息中，电力行业类5970件，占73.22%；新能源和可再生能源行业类759件，占9.31%；石油天然气行业类420件，占5.15%；煤炭行业类6件，占0.07%；其他事项998件，占12.24%。一、基本情况2018年11月，国家能源局12398

北极星电力网获悉，日前东北能监局发布了“2018年9月份12398热线受理处理情况通报”，其中按所属能源行业分类，电力行业类495件，占76.04%；新能源和可再生能源行业类81件，占12.44%；石油天然气行业类3件，占0.46%；其他事项72件，占11.06%。详情如下：一、基本情况2018年9月，12398能源监管热线投诉

2017年3月19日，国家能源局对2018年2月12398能源监管热线投诉举报处理情况发布通报。2018年2月收到的有效信息中，电力行业类4843件，占76.74%。具体情况如下。一、基本情况2018年2月，国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息6311件，环比下降19.73%。按诉求性质分类，投诉370件

9月30日，记者从广西电网公司了解到，国庆节前夕，该公司已对所辖的电力线路和设备进行了一次体检，对发现的安全隐患及时进行了处置，使线路和设备以健康稳定状态迎接国庆节到来，确保国庆假期广西电力可靠供应。同时，广西电力调度控制中心有关负责人表示，当前广西电力供应充足，可以满足广西社会经

一、基本情况4月，国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息2471件，环比减少16.41%。按诉求性质分类：投诉99件，占4%;举报13件，占0.53%(两项合计112件);咨询2197件，占88.91%;表扬、求助、建议等其他方面162件，占6.56%。按反映渠道分类：12398电话2381件，传真11件，电子邮件4

国家能源局根据重组后三定方案赋予的职责，在围绕经济社会发展大局开展能源监管工作的同时，着力服务民生。为进一步扩大12398能源监管热线(以下简称12398热线)的社会知晓度，使12398热线在促进能源科学发展和保障民生工作中发挥更大作用，11月25日，国家能源局在京召开12398能源监管热线运行一周年专题

1月22日，国网涡阳县供电公司组织皖美共产党员服务队到花沟镇派出所、敬老院、新移交安置小区，开展客户走访与设备排查工作，全力备战春节保电党员服务队员向居民了解用电情况和需求，推广“网上国网”APP，发放安全宣传册，普及安全用电知识。针对春节期间可能出现的用电高峰，主动开展重点线路、设备

1月22日，国网济源供电公司大峪供电所组织人员对大奎岭、砚瓦河、寺郎腰等区域的供电线路和配电台区仔细排查，精心落实运维管理要求，加强电力设施隐患查治和风险防护，保障春节期间安全可靠供电。春节日益临近，国网济源供电公司本着精益运维、确保供电的理念，优化举措，提升质效，全力保障春节期间

1月2日，在河北石家庄10千伏南环线综合检修现场，石家庄供电公司全程采用带电作业方式，确保施工期间居民用电不受影响，保障客户冬季安全用电。迎峰度冬期间，石家庄供电公司强化保供保暖应急管理，投入国内单机容量最大的3000千瓦中压发电车，在市区和县域多个点位统筹部署21台中压、低压发电车，网格

随着天气逐渐由凉转寒，为及时满足乡村用电需求，近日，内蒙古电力集团乌兰察布化德供电公司组织各供电所开展了暖冬安全用电行动，以高度的责任感和使命感，全力保障乡村冬季用电安全可靠。为确保乡村居民温暖过冬，初冬时节，该公司加大对农村电网的升级改造力度。一方面增加变压器容量，对老旧的电力

“大哥，这个带电的插线板不能放在儿童玩耍区域，当心插板和线路踩踏破损漏电引发触电事故……”1月1日,国家电网四川电力（凉山会理）连心桥共产党员服务队队来到会理古城景区，对商户的配电设备进行巡视检查，与商户交流，了解用电需求，排查用电隐患。元旦节的保电工作是一项重要的民生工程，关系到

12月9日，国网涡阳县供电公司皖美共产党员服务队深入县域内部分偏远乡镇村庄，开展冬季安全用电宣传活动，讲解冬季安全用电注意事项，全力确保居民群众安全用电，温暖过冬。天气逐渐转寒，广大用户家中的用电需求显著增加，是各种用电事故的多发期，农村居民安全用电意识淡薄，国网涡阳县供电公司皖美

“今天假期最后一天了，疏忽不得，巡线更要仔细些……”11月26日，国网会理市供电公司来到会理古城景区，对景区及周边商户的配电设备进行巡视检查，并与景区商户交流，了解用电需求，排查用电隐患。凉山彝族自治州的民俗节日“彝族年”假期即将来临，素有“小春城”之称的会理古城届时将迎来客流小高峰

11月21日，在济源王屋镇大路村3号台区，济源供电公司供电服务人员正在对台区及配电设备逐项排查，并“对症下药”及时消除存在的安全隐患，为农村可靠用电提供保证。济源山区丘陵面积占88%，配电设施运行环境复杂，农村电力保障工作任务繁重。济源供电公司立足优化服务、查治隐患、确保安全的理念，精心

随着冬季气温的降低，用电高峰也随之而来。国网涡阳县供电公司积极行动，开展了一系列冬季安全用电宣传活动，为辖区居民的安全用电保驾护航。该公司工作人员深入辖区的大街小巷、村庄院落。他们带着安全用电宣传手册，每到一处都热情地向居民发放。手册内容简洁明了，重点涵盖了冬季取暖设备使用的安全

11月14日，国网洛南县供电公司党员服务队队员孙健、何东民入户走访辖区坡底台区客户余银洲，推广微信群，发放党员服务队便民卡，宣传用电政策和用电常识，了解客户用电需求，为其提供安全用电检查，服务“取暖季”。“老余，台区微信群你已经加入了，今天再给你发一张我们共产党员服务队的便民卡，这卡

2024年10月30日，在安徽省亳州市涡阳县曹市镇辉山村，国家电网安徽电力皖美共产党员服务队涡阳分队队员走进农家庭院向群众宣传安全节约用电及电力设施保护知识。深秋时节，国网涡阳县供电公司组织皖美共产党员服务队员走村进户，走进农家庭院，开展安全节约用电及电力设施保护知识流动宣传活动。”面对