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9月2日下午17:03,江口县遭受罕见的狂风暴雨袭击,造成江口县城有三分之一用户及部分乡镇停电。“铃铃铃……”一阵阵急促的电话铃声响起“您好,江口供电局,请问有什么可以帮您?”“你们有人性没,这个时间停电,我们家饭都没煮熟,好久来电?”“艾门坳倒树把电线压断,快点派人来处理……”一连串催促、质问和谩骂的电话接踵而来。正值用电高峰,突然停电,广大的用电客户接受不了, 95598客户热线快被打“爆”了,当班坐席忙到连喝口水的时间都抽不出来。
对少数客户的恶劣态度,坐席人员早已有心理准备,职业操守告诉她们,不能和客户顶撞,要心平气和对客户解释:“对不起,刚才停电是因为大风暴雨,造成线路故障,抢修人员正在紧张抢修,会尽快恢复正常供电,希望您能谅解。如果您有什么意见及建议,请您提出,我们一定会虚心接受加以改进……”一次又一次的诚恳礼貌话语,平息了客户对停电的不满,让“95598”服务热线的良好形象,通过一根电话线传递到每一个用户心中,让每一个拨打“95598”电力热线的客户真正体会到当“上帝”的感觉。
该局通过这种贴心的服务,增进了供电企业与客户的感情,树立了供电企业的形象,“95598”的服务也得到广大用电客户的认可。“95598”坐席人员深知服务无止境的道理,她们仍将朝着既定的目标不断努力,当电话铃再次想起,她们的脸上又挂起了亲切的微笑。
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贵州电网公司数据显示,今年“五一”假期,贵州电网全网负荷、电量同比均大幅增加,全网统调最高负荷达2037万千瓦,同比增长10.6%;全省供电量19.6亿千瓦时,同比增长10.1%。贵州旅游用电量增速较快,特别在吃、住、行、游等方面,用电量均有大幅增长,创下新高。这不仅彰显了贵州假期文旅经济的蓬勃活
2月25日,江口供电局参加了江口县桃映镇多规合一及镇区控制性详细规划评审会议。在会议上,江口局跟踪乡镇小城镇规划情况,及时、有效地了解乡镇建设规划。同时,局计划建设部副主任任明军对桃映镇多规合一及镇区控制性详细规划建设情况就用电负荷、变压器容量计算、线路廊道预留、导线与建筑物之间的
为认真贯彻落实公司新一轮农网改造升级工作,确保科学、精准、合理编制一镇(所)一册、一村一方案。2月29日,江口供电局召开新一轮农网改造升级工作推进会,会议由生产副局长张德高主持,在家班子成员以及相关部门负责人、供电所所长等共18人参加了会议。会上,计划建设部就各所在近阶段内开展一镇(
3月1日下午,贵州诗乡(遵义东)至碧江(大兴)500千伏输变电工程(铜仁段)建设项目江口县拆迁补偿协调会在江口县政府二楼会议室举行。会议由江口县政府副县长张兴国主持,铜仁供电局、江口供电局、林业局、国土局、农业局等相关部门负责人参加会议。据悉,贵州诗乡(遵义东)至碧江(大兴)500千伏输
2月3日晚,随着2016年迎新春团拜会暨春满江口文艺晚会会场所有演员的欢呼谢幕,江口供电局圆满完成了此次活动的保供电工作。此次文艺演出活动由中共江口县委、江口县人民政府主办,中共江口县委宣传部承办,部分单位和部门协办,在展示十二五成果的同时展望十三五,体现了共建和谐美丽幸福江口的主题。
春节前夕,为保持江口电网安全稳定,确保节日期间供电范围内电力用户、重要单位、主要场所的安全可靠供电,江口供电局对春节保供电工作进行了积极部署。在此次保供电工作中,江口供电局成立了专门组织机构,分别明确各自职责,并分阶段制定了一系列详细周密的工作计划和方案,确保春运及春节期间保供电
2月4日下午,江口供电局第九届工会委员会换届选举会议在该局二楼会议室举行,会议由该局党总支书记尚咏洁主持。会议充分发扬了民主,严格按照相关选举办法,以无记名投票的方式,通过规范地投票、唱票、计票后,选举产生了江口供电局新一届工会委员会7人、女工委员会5人,经费审查委员会3人。会议指出
为积极响应绩效管理系统试运行工作,根据上级部门的指示和统一部署安排,12月4日,江口供电局变电管理所召开绩效管理信息系统培训会议。此次会议旨在建立与规范员工业绩考核管理工作,客观公正地评价员工绩效,激发员工潜能,形成有效的激励约束机制,进一步加强绩效管理技能,用好绩效管理工具,实现
12月4日,江口供电局变电管理所转达了市局下发的关于转发省公司《关于印发防范人身安全事故专项纠察方案暨召开启动会的通知》的通知相关文件精神,并组织全所员工认真学习,以此为契机,敲响安全警钟,充分迎接巡查工作。据悉,为监督南方电网公司《安规》刚性执行,确保今冬明春安全生产形势平稳,不
12月7日下午,贵州省江口供电局召开干部大会,宣布张德高同志任为江口供电局副局长的决定。铜仁供电局基建副局长杨韬携基建部主任赵小春出席会议。会议宣读了关于张德高同志任职的通知文件,介绍了张德高同志的基本简历。张德高在任职发言中表示,他将不负众望,认真履行自己的职责,虚心学习业务知识
11月18日,铜仁供电局监察审计部主任崔萍一行,前往江口供电局官和供电所和梵净山供电所对两个创建回头看工作开展情况进行评价检查。首先,由崔萍对两个创建回头看工作的重要性、目的及检查标准进行阐述,接着由供电所负责人对两个创建回头看工作进行汇报。汇报内容分为四个部分:供电所基本情况、两个
6月5日,汉中市发改委发布汉中市电力高质量发展实施意见(草稿),文件指出,鼓励屋顶分布式项目开发,推动工商业屋顶分布式光伏发展,支持优先采用“自发自用”建设模式,鼓励分布式光伏项目配置储能设施,减小公共电网运行压力。住房城乡建设、发展改革、自然资源、财政、机关事务管理等部门,应当共
6月5日,国新办举行新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况。有记者提问“当前供电服务还存在一些薄弱的区域和环节,比如农村偏远地区、孤岛等供电末梢,这些都是供电服务的堵点难点所在。请问,电网企业将采取哪些措施解决这类问题?”,中国南方电网有
6月5日,国新办举行新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况。国家能源局副局长宋宏坤在回答记者提问时表示,近年来,中国可再生能源总体保持了高速度发展、高比例利用、高质量消纳的良好态势,为保障电力供应、促进能源转型发挥了重要作用。截至今年4月
国新办5日召开新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况,国家能源局市场监管司司长郝瑞锋在会上表示,近年来我国农村电网供电可靠性持续提升。郝瑞锋介绍,着力实施农村电网巩固提升工程,加强农村电网基础设施建设,累计投入中央预算内投资超千亿元,推
6月5日,国务院新闻办举行新闻发布会,介绍《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》有关情况并答记者问,国家能源局副局长宋宏坤、国家电网有限公司总经理庞骁刚、中国南方电网有限责任公司总经理钱朝阳、国家能源局市场监管司司长郝瑞锋等出席会议。文字实录如下:国家
北极星售电网获悉,近日,陕西省汉中市发展和改革委员会发布《汉中市电力高质量发展实施意见(草稿)》,其中提到,县级以上人民政府及其有关部门应当因地制宜推动储蓄、火电、水电等多种电源与新能源发电协同运营,有序发展多能互补项目;健全多能源发电协同调度机制,统筹优化调峰电源运行,保障新能
6月5日,国务院新闻办举行新闻发布会,介绍了《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》有关情况并答记者问。中国南方电网有限责任公司总经理钱朝阳在回答“当前供电服务还存在一些薄弱的区域和环节,比如农村偏远地区、孤岛等供电末梢,这些都是供电服务的堵点难点所在。
6月5日,国务院新闻办举行新闻发布会,介绍了《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》有关情况并答记者问。国家能源局副局长宋宏坤表示:近年来,我们对标国际先进水平,结合国内发展实际,持续深化“获得电力”改革,全面完成了“三零”“三省”主要目标任务,降低办电
进入新时代,人民追求美好生活对电力的需求已经从“用上电”变成“用好电”,党中央、国务院关于优化营商环境等民生工作决策部署也对电力可靠性管理提出更高要求和明确目标。近期,甘肃能源监管办印发通知监督指导供电企业排查治理供电可靠性管理中发现的风险和隐患,进一步提高供电能力,推动全省用户
6月3日,国家发展改革委国家能源局发布关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见,支持绿色电力应用。助力绿电接入。各省级能源(电力)主管部门牵头组织开展分布式光伏接入电网承载力评估信息公开工作,组织供电企业针对性制定提升措施,促进配电网与分布式新能源协调发展。
为深入贯彻落实党中央、国务院优化营商环境决策部署,持续提升我国“获得电力”服务水平,国家发展改革委和国家能源局联合印发了《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(以下简称《意见》)。现从四个方面对《意见》进行解读。一、关于政策出台背景及意义党的二十届三
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