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9月2日下午17:03,江口县遭受罕见的狂风暴雨袭击,造成江口县城有三分之一用户及部分乡镇停电。“铃铃铃……”一阵阵急促的电话铃声响起“您好,江口供电局,请问有什么可以帮您?”“你们有人性没,这个时间停电,我们家饭都没煮熟,好久来电?”“艾门坳倒树把电线压断,快点派人来处理……”一连串催促、质问和谩骂的电话接踵而来。正值用电高峰,突然停电,广大的用电客户接受不了, 95598客户热线快被打“爆”了,当班坐席忙到连喝口水的时间都抽不出来。
对少数客户的恶劣态度,坐席人员早已有心理准备,职业操守告诉她们,不能和客户顶撞,要心平气和对客户解释:“对不起,刚才停电是因为大风暴雨,造成线路故障,抢修人员正在紧张抢修,会尽快恢复正常供电,希望您能谅解。如果您有什么意见及建议,请您提出,我们一定会虚心接受加以改进……”一次又一次的诚恳礼貌话语,平息了客户对停电的不满,让“95598”服务热线的良好形象,通过一根电话线传递到每一个用户心中,让每一个拨打“95598”电力热线的客户真正体会到当“上帝”的感觉。
该局通过这种贴心的服务,增进了供电企业与客户的感情,树立了供电企业的形象,“95598”的服务也得到广大用电客户的认可。“95598”坐席人员深知服务无止境的道理,她们仍将朝着既定的目标不断努力,当电话铃再次想起,她们的脸上又挂起了亲切的微笑。
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2月25日,江口供电局参加了江口县桃映镇多规合一及镇区控制性详细规划评审会议。在会议上,江口局跟踪乡镇小城镇规划情况,及时、有效地了解乡镇建设规划。同时,局计划建设部副主任任明军对桃映镇多规合一及镇区控制性详细规划建设情况就用电负荷、变压器容量计算、线路廊道预留、导线与建筑物之间的
为认真贯彻落实公司新一轮农网改造升级工作,确保科学、精准、合理编制一镇(所)一册、一村一方案。2月29日,江口供电局召开新一轮农网改造升级工作推进会,会议由生产副局长张德高主持,在家班子成员以及相关部门负责人、供电所所长等共18人参加了会议。会上,计划建设部就各所在近阶段内开展一镇(
3月1日下午,贵州诗乡(遵义东)至碧江(大兴)500千伏输变电工程(铜仁段)建设项目江口县拆迁补偿协调会在江口县政府二楼会议室举行。会议由江口县政府副县长张兴国主持,铜仁供电局、江口供电局、林业局、国土局、农业局等相关部门负责人参加会议。据悉,贵州诗乡(遵义东)至碧江(大兴)500千伏输
2月3日晚,随着2016年迎新春团拜会暨春满江口文艺晚会会场所有演员的欢呼谢幕,江口供电局圆满完成了此次活动的保供电工作。此次文艺演出活动由中共江口县委、江口县人民政府主办,中共江口县委宣传部承办,部分单位和部门协办,在展示十二五成果的同时展望十三五,体现了共建和谐美丽幸福江口的主题。
春节前夕,为保持江口电网安全稳定,确保节日期间供电范围内电力用户、重要单位、主要场所的安全可靠供电,江口供电局对春节保供电工作进行了积极部署。在此次保供电工作中,江口供电局成立了专门组织机构,分别明确各自职责,并分阶段制定了一系列详细周密的工作计划和方案,确保春运及春节期间保供电
2月4日下午,江口供电局第九届工会委员会换届选举会议在该局二楼会议室举行,会议由该局党总支书记尚咏洁主持。会议充分发扬了民主,严格按照相关选举办法,以无记名投票的方式,通过规范地投票、唱票、计票后,选举产生了江口供电局新一届工会委员会7人、女工委员会5人,经费审查委员会3人。会议指出
为积极响应绩效管理系统试运行工作,根据上级部门的指示和统一部署安排,12月4日,江口供电局变电管理所召开绩效管理信息系统培训会议。此次会议旨在建立与规范员工业绩考核管理工作,客观公正地评价员工绩效,激发员工潜能,形成有效的激励约束机制,进一步加强绩效管理技能,用好绩效管理工具,实现
12月4日,江口供电局变电管理所转达了市局下发的关于转发省公司《关于印发防范人身安全事故专项纠察方案暨召开启动会的通知》的通知相关文件精神,并组织全所员工认真学习,以此为契机,敲响安全警钟,充分迎接巡查工作。据悉,为监督南方电网公司《安规》刚性执行,确保今冬明春安全生产形势平稳,不
12月7日下午,贵州省江口供电局召开干部大会,宣布张德高同志任为江口供电局副局长的决定。铜仁供电局基建副局长杨韬携基建部主任赵小春出席会议。会议宣读了关于张德高同志任职的通知文件,介绍了张德高同志的基本简历。张德高在任职发言中表示,他将不负众望,认真履行自己的职责,虚心学习业务知识
11月18日,铜仁供电局监察审计部主任崔萍一行,前往江口供电局官和供电所和梵净山供电所对两个创建回头看工作开展情况进行评价检查。首先,由崔萍对两个创建回头看工作的重要性、目的及检查标准进行阐述,接着由供电所负责人对两个创建回头看工作进行汇报。汇报内容分为四个部分:供电所基本情况、两个
11月19日,江口供电局更换35kV德旺变1号主变压器,及时消除隐患,确保德旺片区在冬季能够用上放心电。据悉,江口局变电管理所工作人员根据周期性油样检测,发现该站1号主变压器油指标超样,急需更换处理。经汇报市局审批批准,组织更换工作。通过市局协调,江口局最终从思南供电局调来5000KVA变压器1台
为深入学习贯彻党的二十大精神,扎实开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育,传播道德故事,推动道德实践,汇聚道德力量,形成道德风尚,最近,盐城阜宁县供电公司组织开展“光耀新程奋进75载”主题道德讲堂活动,积极营造学习、崇尚、争当道德模范的良好氛围。一直以来,盐城阜宁县供
小编按配售电公司的发展是电力体制改革的重要环节。供电企业参股配售电公司,在电力市场中既面临新业务发展机遇,也面临竞争加剧等挑战。本文阐述配售电公司的现状,以配售电公司所面临的问题为导向,深入分析背后原因,提出合规管控供电企业参股配售电公司的建议。供电企业需要厘清与增量配售电公司之
上海市发改委发布关于建立电力接入容量超基本配置标准收费机制有关事项的通知。文件提出,收费范围为上海市国土空间规划确定的城市开发边界范围内非住宅项目电力接入工程(用户建筑区划红线至公共电网发生的入网建设工程),新装或增容后容量超过本市电力接入容量基本配置标准(上限)的,报装容量在基
北极星售电网获悉,厦门市规范水电费代收费行为告诫书发布,现向各有关经营者、出租屋业主、转租人等代收费人的水电费收费行为提醒告诫如下。详情如下:厦门市规范水电费代收费行为告诫书全市各有关经营者、出租屋业主、转租人等代收费人:为规范城中村出租屋水电价格管理,保护出租人和承租人合法权益
绝大多数的工商业用户都是由属地电网公司进行供电,供电公司的供配电设备与用户的受电装置衔接的位置就是产权分界点。在这个点上,供电公司的供电到户服务也宣告结束,而最终结算电费的电量也将以此处为准。或是同位置装表直接采集,或是下一电压等级装表,反推损耗。(来源:微信公众号“黄师傅说电”
北极星售电网获悉,昆明市工信局发布关于印发昆明市供用电管理办法(暂行)的通知。《办法》自2024年10月1日起施行,有效期3年。鼓励具备条件的公共机构、产业园区、工业企业及个人建设分布式光伏等新能源项目,开发利用清洁低碳能源。供电企业应当优化服务流程,促进分布式新能源就近消纳。详情如下:
北极星售电网获悉,8月30日,临沂市人大常委会办公室发布了关于公开征求《临沂市电力保护条例(草案)》意见的公告,供电企业应当按照国家规定保障基本供电,向用户提供报装、计量、抄表等供电服务,指导、协助用户、售电企业参与电力市场化交易,承担公共电网运行维护责任。供电企业应当严格执行电价
近年来,威海高区在积极推进数字化、信息化、智能化赋能电力营商环境方面持续发力,加快推进“一件事一次办”服务升级,进一步提高企业和群众办电的体验感和获得感。实现延伸投资项目可视化管理建立纳储地块影像台账,精准识别地块属性,2021年以来,将34块储备土地纳入卫星图影像台账管理,支撑供电企
8月9日,国网浙江电力在杭州举行信息公开平台上线发布会,标志着全国首个供电企业信息公开平台正式投入应用。据悉,该平台自今年4月正式上线试运行以来,累计公开信息13389条,浏览量累计2000余次,公开及时度达到了100%,平台的应用减少了浙江地市(县)供电公司90%的重复操作,缩短信息维护时长91.6%
为贯彻落实国家能源局关于深入解决人民群众“急难愁盼”问持续推进频繁停电治理有关工作要求,近期,浙江能源监管办组织开展了供电企业频繁停电问题整治情况“回头看”工作。浙江能源监管办高度重视此次频繁停电问题整治情况“回头看”工作,制定了核查工作手册,明确责任分工、工作安排和有关要求,同
北极星售电网获悉,四川省遂宁市经济和信息化局近日公布了关于市政协八届四次会议第91号提案办理答复的函,其中提到,以推动“满格遂宁”建设工作为抓手,由市通信发展办公室、市经济和信息化局、市文化广电旅游局牵头,会同市直有关部门建立“满格遂宁”工作领导小组,形成跨部门、跨领域工作协调机制
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