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“经过你们及时对我们的设备检修,我们的设备又动起来了,真的用到你们的放心电了!……”这是在10月13日,德江供电局为德江县洋山河公司检修设备时,该公司负责人对德江供电局工作人员所说的一番话,这也是德江供电局提升客户满意度的一个缩影。
一直以来,德江供电局将客户满意度作为优质服务工作的重点,积极引导员工转变服务观念,规范服务行为,信守服务承诺,虚心听取和认真征求客户意见,提升窗口服务水准,切实解决客户关注的热点、难点问题。他们还多管齐下,着力提升客户满意度。
据了解,该局建立点对点联系机制,提供“一对一”增值服务,加强与重点客户、大客户的联系沟通;建立重点工程跟踪服务档案,了解重点工程的用电需求,开展全方位、全过程、保姆式服务;开展安全用电宣传活动。利用村委会,学校及公共场所为依托,为广大客户宣传安全用电知识,发送安全大礼包。实施带电作业。根据“能实施带电作业的工程,一律实施带电作业”原则,加强业扩工程带电作业,减少线路停电次数,提高供电可靠性,为落户德江的重点项目提供可靠的电力供应。大力推广“零点工程”。通过实施“零点工程”,将线路、设备的检修维护等工作合理安排在深夜进行,避开用电高峰,尽量缩短停电时间,最大限度地减少对单位、开发区企业和居民用电的影响;实行“首问负责制”。进一步规范员工在接待客户过程中的行为,实行“首问负责制”,严禁对客户服务推诿扯皮,为客户提供更为优质、便捷、规范、真诚的服务。开通“绿色通道”。简化用电业扩报装手续,优化业扩流程,对政府重点工程和涉及广大群众利益的民生工程,本着“特事特办、急事急办、烦事帮办、难事巧办,办必办好”的原则,提供优先办理、优先施工,确保提前送电;提高服务效率。对重点项目上电实施实行主动上门服务,围绕客户个性化用电需求,定期上门走访,为大客户用电设备和自备应急电源逐一“把脉问诊”,将检查出的“病症”明确整改意见和重点预防措施,及时督促并帮助大客户限期进行整改,为客户安全可靠用电保驾护航。
截止日前,该局通过开展安全用电宣传、带电作业、零点工程、绿色通道和上门走访客户等活动,全面提高了服务质量、服务效率,同时也提升了客户满意度。
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8月7日至8月8日夜间,贵州德江县境内遭遇强雷暴雨袭击,部分乡镇降雨量已超过110毫米,强降雨导致洪水、山体滑坡、路面淹没阻断等险情。雷电强降雨,在8月8日10时35分,德江县境内10千伏新隆线新塘支线7、8号杆及之间的线路发生了故障,致使该台变下部分老百姓的正常用电受到影响,一场与时间赛跑的紧
9月3日,从铜仁德江供电局了解到,德江县首座220千伏龙泉变电站在该局六楼会议室召开了输变电工程验收及启动协调会,铜仁供电局、遵义供电局、德江供电局等单位参加了协调会。协调会上,铜仁局与遵义局组成的专家组确定了工程目标,德江220千伏龙泉变电站的220千伏及主变、110千伏、35千伏系统于11月下
笔者从铜仁德江供电局获悉,2018年德江电网建设将以做强主干网架、优化配网结构为主攻方向,全面启动2018年农网改造升级、智能电表和低压集抄全覆盖、供电所建设三大工程攻坚战工作,为满足全县经济社会持续发展和满足全县人民追求美好生活的电力需要发挥积极的作用。2017年,随着德江县经济社会呈现强
为了切实解决电动汽车(主要是公交车、大巴车、小轿车)用户充电难的问题,加快推进绿色低碳步伐。日前,铜仁德江供电局不等不靠,主动作为,积极做好德江县公共汽车运输公司的供电服务工作,在德江县城北工业园区、老汽车站和复兴镇客店社区等三处首批建成的充电桩全部调试验收合格,成功对电动公交车
12月29日,贵州黔能企业(集团)公司和德江供电局在闹水岩电站举行资产移交和挂牌仪式。移交双方有关领导和部门负责人参加了交接和挂牌仪式,资产移交和挂牌仪式由德江供电局党总支负责人主持。德江局党总支负责人主持仪式德江供电局主要负责人简要介绍闹水岩电站情况移交仪式上,德江供电局主要负责人对
10月18日,贵州电网公司黔能企业(集团)公司与德江供电局在金宏公司五楼会议室举行资产和人员移交仪式,移交双方有关负责人参加了交接仪式,移交仪式由德江供电局主要负责人张玉贤主持。在交接仪式上,张玉贤与黔能公司总经理陶海签订了《国有产权无偿划转协议书》,标志着从10月18日起德江供电局闹水
为进一步密切联系群众,倾听客户心声,10月16日,德江供电局共和供电所组织召开行风监督暨客户座谈会,诚邀德江县共和镇、长堡镇分管电力的负责人和共和、长堡片区的重要客户及客户代表共计20人到共和供电所来现场挑刺,从而提升优质服务水平。首先,共和供电所负责人张明汇报了2016年以来电网发展与供
随着气温走低,新一轮用电高峰即将到来,为保证电网安全度冬,10月17日,德江供电局利用周一例会时机,从电网设备、保障制度、客户服务三方面着手,及早部署迎峰度冬工作,确保德江电网在低温天气下不感冒、不疲劳、不罢工。首先,该局要求各生产单位结合以往经验,开拓思路,提前做好用电负荷预测,及
为弘扬中华民族扶贫济困、人心向善的传统美德,让每个贫困村的困难群众都得到关怀、帮助,10月14日,在第三个扶贫日到来之际,德江供电局党总支开展了以扶贫济困、崇德向善为主题的扶贫日爱心募捐活动。为认真做好扶贫日募捐活动,该党总支结合自身实际,制定了切实可行的活动方案。按照活动方案,倡导
10月12日,贵州电网有限责任公司副巡视员毛时杰到德江供电局调研安全生产工作之机,同时也调研了该局的廉洁文化建设工作。在调研廉洁文化工作中,毛巡视参观了该局廉洁故事、廉洁理念、廉洁活动、典型案例、职工书法等为一体的廉洁文化活动室,一边听取单位有关负责人的解说和汇报,一边查阅有关工作资
日前,在德江县复兴镇中山村,核桃树、板栗树、李子树下遍地是体格健壮、羽毛艳丽的土鸡。它们有的在悠闲啄食野草,有的在打闹嬉戏,给寂静的山野增添了一抹靓丽的风景。自脱贫攻坚战打响以来,德江供电局驻村帮扶工作队充分发挥精准扶贫、精准脱贫作用,他们紧紧围绕贫攻坚深度融合,做精准扶贫的指导
7月2日,克州总工会、克州应急管理局、国网新疆电力有限公司克州供电公司联合举办2024年“工会杯”电力应急救援劳动竞赛。来自电力行业的6支代表队60名选手角逐电力应急救援劳动技能竞赛桂冠。据悉,本次比赛模拟新疆克州阿图什市发生里氏6.8级地震,震源深度25千米,设置灾害勘察信息搜寻、队伍紧急集
2024年7月2日至3日,电力行业职业技能鉴定指导中心(竞赛组委会办公室)组织国家电网有限公司、中国南方电网有限责任公司、内蒙古电力(集团)有限责任公司,以及举办区域选拔赛的各电力行业(企业)协会共34名专家和代表在广东佛山召开全国行业职业技能竞赛——第十五届全国电力行业职业技能竞赛(配电
7月4日,2024年鄂托克前旗第一届电力行业技能大赛在上海庙经济开发区落下帷幕。本次大赛由鄂托克前旗委人才工作领导小组和上海庙经济开发区党工委、管委会主办。来自上海庙经济开发区3家电力企业6支参赛队伍、36名选手参加竞赛,角逐园区煤电企业发电集控值班员和电工(继电保护)领域的佼佼者。上海庙
6月30日,由鄂伦春自治旗总工会、鄂伦春自治旗应急管理局主办,国网鄂伦春自治旗供电公司承办的“中国梦·劳动美”全旗电力行业职工劳动技能竞赛在国网鄂伦春自治旗供电公司库勒奇实训基地开幕。本次竞赛共进行绝缘子顶扎法绑扎项目、10千伏直线杆拉线制作项目、0.4千伏动力表安装项目三个竞赛项目,10
7月2日上午,2024年全国行业职业技能竞赛——第十五届全国电力行业职业技能竞赛(光伏发电运维)初赛在吴忠市红寺堡区开赛。吸引了来自国能、华能、三峡等电力行业翘楚的29支精英团队、87名顶尖选手汇聚一堂,共同角逐光伏发电运维领域的至高荣誉。本竞赛首次由民营企业承办,承办单位宁夏立能新能源职业
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为进一步推进电力行业信用体系建设,持续提升涉电力领域从业人员诚信意识和信用管理水平,全面塑造和推广“信用电力”品牌,中国电力企业联合会(简称“中电联”)决定开展第六届(2024年)“信用电力”知识竞赛活动(简称“信用知识竞赛”)。
为全面培养和选拔电力行业配电带电作业技能人才,为竞赛决赛阶段打下坚实基础,中国电力企业联合会决定举办2024年全国行业职业技能竞赛—第十五届全国电力行业职业技能竞赛(配电带电作业)初赛,现将有关事项通知如下。
6月29日,“工会杯”阿克苏地区2024年电力行业职工职业技能竞赛在温宿实训基地顺利闭幕,来自阿克苏地区及兵团一师八家企业代表队共计102人参加本次比赛。本次竞赛由阿克苏地区工会主办,国网阿克苏供电公司具体承办,联合南疆能源(集团)有限责任公司、浙能阿克苏热电有限公司、徐矿集团新疆阿克苏热
小编按《中华人民共和国电力法》(以下简称《电力法》)自1996年4月1日起施行以来,对推动我国电力工业的快速发展起到了重要作用。但是,随着市场经济的发展,绿色、循环、低碳发展理念的提出,电力法律体系与新一轮电力体制改革的矛盾逐渐突出。本文在回顾《电力法》修订历程基础上,对《电力法》修订
6月28日,由国家能源局指导,中国能源传媒集团有限公司主办的第四届电力安全论坛在四川成都召开。论坛以“推进新型电力系统安全治理体系建设”为主题,全面贯彻落实党的二十大精神,践行习近平总书记关于安全生产重要论述,聚焦电力行业安全发展,分享最新电力安全技术成果,交流电力安全管理经验,共
6月24日,国家电投召开“工业互联网+安全生产”平台推广部署暨质量工作推进会。国家电投总经理、党组副书记栗宝卿出席会议并讲话,党组成员、副总经理陈海斌主持会议。会议强调要提高政治站位,深刻把握网络强国战略的重大意义和实践要求,认真贯彻党中央、国务院关于建设质量强国的各项部署,深入落实
案例26:南方能源监管局对广西某新能源公司行政处罚案2023年9月,南方能源监管局在开展水电站大坝安全提升专项行动检查时发现广西某新能源公司水电站未完成大坝安全注册登记手续。2023年10月,南方能源监管局对该企业正式立案调查,并于2024年1月下达了《行政处罚决定书》。经调查认定,广西某新能源公
扎实推进能源电力系统安全生产治本攻坚三年行动国家能源局电力安全监管司司长汪拥军为深入贯彻落实习近平总书记关于安全生产重要论述精神,国务院安委会在全国部署开展安全生产治本攻坚三年行动,推动解决一批长期制约安全生产的根本性、基础性问题,促进安全生产长治久安。能源电力行业要提高思想认识
6月24日,国家能源局公布电力安全生产监管典型执法案例(26—28)。案例26:南方能源监管局对广西某新能源公司行政处罚案2023年9月,南方能源监管局在开展水电站大坝安全提升专项行动检查时发现广西某新能源公司水电站未完成大坝安全注册登记手续。2023年10月,南方能源监管局对该企业正式立案调查,并
6月13日,华东能源监管局组织召开上海市电力安全生产委员会年中会议,贯彻落实近期安全生产工作会议精神,部署迎峰度夏和下阶段重点工作。华东能源监管局分管负责同志主持会议,市发展改革委、市经济信息化委和电力安委会成员单位负责同志出席会议。会议通报了上半年辖区电力安全生产情况、安全监管工
为大力弘扬劳动精神、劳模精神、工匠精神,营造“比、学、赶、超”的技术技能学习氛围,培育高素质技能型人才队伍,结合公司“安全生产月”有关安排部署,6月15日,公司在四川电力职业技术学院成功举办2024年职工电力运行及试验技能大赛。本次技能大赛也是公司参加成都百万职工技能大赛的首场赛事活动。
为进一步抓细抓实各项举措,国能晋江热电公司不断压实安全生产主体责任,在抓落实、促发展、保安全、守底线上求实效,全力以赴打好安全生产“组合拳”,确保各项工作任务优质高效完成。打好安全“责任拳”。该公司以“事故警示月”为契机,积极开展各类安全宣讲活动,提高全员对安全生产工作重要性的认
5月23日,陕煤电力集团党委副书记、董事、总经理杨勇到陕煤电力运城公司调研。该公司领导班子、相关部门负责人陪同。杨勇一行深入集中控制室、贮灰场、污水处理车间,详细了解了该公司安全生产、电力现货交易、中水改造项目建设等情况,并就粉煤灰资源储运、综合利用、外销思路等方面进行了深入交流、
为认真落实国家能源局、省政府关于安全生产工作部署,督促电力企业深刻汲取教训,举一反三排查整治风险隐患和管理漏洞,确保电力安全生产形势平稳,根据2024年度电力建设施工安全和工程质量专项监管工作安排,5月15-16日,江苏能源监管办赴靖江2×100万千瓦扩建项目开展电力安全生产督查。本次督查采用
北极星电力网获悉,国家能源局综合司发布关于开展2024年电力行业“安全生产月”活动的通知,详情如下:为进一步加强电力安全生产宣传教育,提升电力安全生产水平,防范和遏制重特大事故发生,根据《国务院安委会办公室应急管理部关于开展2024年全国“安全生产月”活动的通知》(安委办〔2024〕3号)要
北极星储能网获悉,4月26日,国家能源局综合司发布关于调整全国电力安全生产委员会成员单位组成人员的通知。原文如下:国家能源局综合司关于调整全国电力安全生产委员会成员单位组成人员的通知国能综通安全〔2024〕63号全国电力安全生产委员会各成员单位:根据工作需要,经商有关单位,现对全国电力安
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