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“经过你们及时对我们的设备检修,我们的设备又动起来了,真的用到你们的放心电了!……”这是在10月13日,德江供电局为德江县洋山河公司检修设备时,该公司负责人对德江供电局工作人员所说的一番话,这也是德江供电局提升客户满意度的一个缩影。
一直以来,德江供电局将客户满意度作为优质服务工作的重点,积极引导员工转变服务观念,规范服务行为,信守服务承诺,虚心听取和认真征求客户意见,提升窗口服务水准,切实解决客户关注的热点、难点问题。他们还多管齐下,着力提升客户满意度。
据了解,该局建立点对点联系机制,提供“一对一”增值服务,加强与重点客户、大客户的联系沟通;建立重点工程跟踪服务档案,了解重点工程的用电需求,开展全方位、全过程、保姆式服务;开展安全用电宣传活动。利用村委会,学校及公共场所为依托,为广大客户宣传安全用电知识,发送安全大礼包。实施带电作业。根据“能实施带电作业的工程,一律实施带电作业”原则,加强业扩工程带电作业,减少线路停电次数,提高供电可靠性,为落户德江的重点项目提供可靠的电力供应。大力推广“零点工程”。通过实施“零点工程”,将线路、设备的检修维护等工作合理安排在深夜进行,避开用电高峰,尽量缩短停电时间,最大限度地减少对单位、开发区企业和居民用电的影响;实行“首问负责制”。进一步规范员工在接待客户过程中的行为,实行“首问负责制”,严禁对客户服务推诿扯皮,为客户提供更为优质、便捷、规范、真诚的服务。开通“绿色通道”。简化用电业扩报装手续,优化业扩流程,对政府重点工程和涉及广大群众利益的民生工程,本着“特事特办、急事急办、烦事帮办、难事巧办,办必办好”的原则,提供优先办理、优先施工,确保提前送电;提高服务效率。对重点项目上电实施实行主动上门服务,围绕客户个性化用电需求,定期上门走访,为大客户用电设备和自备应急电源逐一“把脉问诊”,将检查出的“病症”明确整改意见和重点预防措施,及时督促并帮助大客户限期进行整改,为客户安全可靠用电保驾护航。
截止日前,该局通过开展安全用电宣传、带电作业、零点工程、绿色通道和上门走访客户等活动,全面提高了服务质量、服务效率,同时也提升了客户满意度。
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“感谢你们及时为我们更换(改造)线路,电力足了,正好母猪刚下了猪崽,粉粹饲料、猪崽取暖用电完全不用愁了。”在德江县关庄社区,面对即将到来的寒潮降温天气,安先生一点也不担心。10月21日,南方电网贵州铜仁德江供电局组织工作人员正在加速对10千伏钱关线线路进行加粗改造,提高该条线路的供电质
2023年春节假期(1月21-27日),南方电网最高统调负荷为1.34亿千瓦(正月初六),农历同比增加3.2%;全网统调累计发受电量166亿千瓦时,同比基本持平。自1月24日(正月初三)开始,用电负荷持续攀升。据南方电网预测,2023年南方电网服务的广东、广西、云南、贵州、海南五省区用电将保持较快增长,预计
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从贵州省铜仁德江供电局获悉,在“十三五”期间,德江县电网建设投资达4.8317亿元,全力满足了全县人民追求美好生活的电力需要。“十三五”以来,随着德江县经济社会呈现强劲发展之势,以规模产业为主的格局已形成。德江供电局为全力支持地方经济社会发展,以提高电压质量和供电可靠性为总抓手,迅速启
近日,从德江供电局获悉,在“十三五”期间,德江县电网建设投资达4.8317亿元,全力满足了全县人民追求美好生活的电力需要。“十三五”以来,随着德江县经济社会呈现强劲发展之势,以规模产业为主的格局已形成。德江供电局为全力支持地方经济社会发展,以提高电压质量和供电可靠性为总抓手,迅速启动农
8月7日至8月8日夜间,贵州德江县境内遭遇强雷暴雨袭击,部分乡镇降雨量已超过110毫米,强降雨导致洪水、山体滑坡、路面淹没阻断等险情。雷电强降雨,在8月8日10时35分,德江县境内10千伏新隆线新塘支线7、8号杆及之间的线路发生了故障,致使该台变下部分老百姓的正常用电受到影响,一场与时间赛跑的紧
1月21日16时55分,随着德江220千伏龙泉变电站最后1条110千伏送出线带负荷,标志着220千伏龙泉变110千伏龙钱线、龙煎线、龙德线等3条送出线工程成功投运。近年来,随着德江经济的快速发展,以及城北工业园区重要招商引资项目建设需要,对安全可靠供电要求越来越高。原先只有的4座110千伏变电站对德江城
9月3日,从铜仁德江供电局了解到,德江县首座220千伏龙泉变电站在该局六楼会议室召开了输变电工程验收及启动协调会,铜仁供电局、遵义供电局、德江供电局等单位参加了协调会。协调会上,铜仁局与遵义局组成的专家组确定了工程目标,德江220千伏龙泉变电站的220千伏及主变、110千伏、35千伏系统于11月下
笔者从铜仁德江供电局获悉,2018年德江电网建设将以做强主干网架、优化配网结构为主攻方向,全面启动2018年农网改造升级、智能电表和低压集抄全覆盖、供电所建设三大工程攻坚战工作,为满足全县经济社会持续发展和满足全县人民追求美好生活的电力需要发挥积极的作用。2017年,随着德江县经济社会呈现强
为了切实解决电动汽车(主要是公交车、大巴车、小轿车)用户充电难的问题,加快推进绿色低碳步伐。日前,铜仁德江供电局不等不靠,主动作为,积极做好德江县公共汽车运输公司的供电服务工作,在德江县城北工业园区、老汽车站和复兴镇客店社区等三处首批建成的充电桩全部调试验收合格,成功对电动公交车
日前,笔者从贵州铜供德江供电局积极争取项目和资金,2016年完成电网建设总投资1.6191亿元,各项数据均实现了突破性进展,创历史新高。据了解,2016年以来,德江供电局为加快电网建设步伐,建立了政企汇报沟通联络工作机制,合理规划电网发展,优化电网结构,实现电网规划与地方经济社会发展规划的无缝
6月6日,国家电投集团与水电总院在京签署深化合作协议,进一步加强双方可再生能源业务合作。协议签署前,国家电投集团总经理、党组副书记栗宝卿与水电总院党委书记、董事长李昇进行会谈。水电总院党委副书记、总经理易跃春;国家电投集团党组成员、副总经理陈海斌参加。李昇感谢国家电投集团长期以来给
电力市场化浪潮下,跟踪支架的价值正在被重新认知和评估。6月1日起,《关于深化新能源上网电价市场化改革促进新能源高质量发展的通知》(发改价格〔2025〕136号)正式实施,宣告了光伏电站固定电价时代的终结,在新交易的交易体系中,电价受供需关系、时段等因素影响,光伏电站只能采取灵活调整发电输
近日,绿电直连政策《国家发展改革委国家能源局关于有序推动绿电直连发展有关事项的通知》发布后,不断有朋友询问观茶君有啥看法。忙里偷闲简单说一下。(来源:电力法律观察作者:观茶君团队)其实,绿电直连政策的意义、优点非常多,业内各位专家已有很多评论,观茶君不再赘述。从操作实务的角度看,
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以绿色之名,汇智启程。6月11日至13日,全球瞩目的清洁能源盛会——SNECPV+第十八届(2025)国际太阳能光伏与智慧能源(上海)大会暨展览会将在上海国家会展中心隆重举办。本届SNEC展布展规模达38万平米,来自全球95个国家和地区共3600余家企业参展,其中国际展商比例占30%。正泰以“绿源+智网共建新型
为深入贯彻党的二十届三中全会精神,进一步深化电力业务资质许可管理,国家能源局近日印发《国家能源局关于进一步深化电力业务资质许可管理更好服务新型电力系统建设的实施意见》(国能发资质﹝2025﹞41号)(以下简称《实施意见》),现从三个方面对《实施意见》进行解读。一、制定背景及必要性党的二
6月5日,长丰皖能风电开发有限公司发布了长丰县庄墓100MW200MWh储能电站项目EPC招标公告。项目安徽省合肥市位于长丰县庄墓镇,本项目储能容量为100MW/200MWh,储能设备布置在站区的北侧,拟采用20组5MW/10MWh储能单元,配套建设1座110kV升压站及综合楼,以1回110kV线路接入220kV庄墓变(直线距离约200
6月5日,汉中市发改委发布汉中市电力高质量发展实施意见(草稿),文件指出,鼓励屋顶分布式项目开发,推动工商业屋顶分布式光伏发展,支持优先采用“自发自用”建设模式,鼓励分布式光伏项目配置储能设施,减小公共电网运行压力。住房城乡建设、发展改革、自然资源、财政、机关事务管理等部门,应当共
近日,中国电力企业联合会公布了2024年度电力行业火电机组能效水平对标结果。通过对参与对标机组的能效指标、技术监督指标、环保指标和可靠性指标进行综合评价,上海电气1000MW等级超超临界机组以及600MW等级超超临界、超临界、亚临界机组等机型能效水平蝉联第一。在1000MW等级超超临界机组中,全国共
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5月26日,广东省能源局关于转发进一步组织实施好“千家万户沐光行动”的通知。其中明确,请电网企业加强配电网升级改造,重点围绕全省57个县(市)及5个重点老区苏区市辖区,进一步提升分布式光伏接入电网承载力,合理优化或简化工作流程,提供“一站式”办理服务,并于2025年7月底将上述县(市、区)
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5月21日,国家能源局综合司公布2025年全国水电站大坝管理单位安全责任人名单,将电力行业700座注册登记和登记备案的水电站大坝(以下简称大坝)运行单位及主管单位的安全责任人名单予以公布。详情如下:国家能源局综合司关于公布2025年全国水电站大坝管理单位安全责任人名单的通知国能综通安全〔2025〕
01引言风电作为清洁能源的重要组成部分,保持着强劲的增长势头,但行业快速扩张的同时也面临着严峻挑战——叶片断裂事故频发,正在为这一绿色能源的发展前景蒙上阴影。例如,总装机806MW的美国VineyardWind-1海上风电项目,是该国在建最大的海上风电项目,计划安装62台GEHaliade-X13MW海上风机,叶片长
4月29日,华中能源监管局召开华中区域电力安全风险管控工作会,贯彻落实2025年全国电力安全生产电视电话会议和第75次电力安全风险管控工作会议精神,总结华中区域电力安全生产工作情况,分析面临形势,部署电力安全生产重点工作任务。华中能源监管局分管负责同志出席会议并讲话。会议通报了华中区域电
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