登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
“经过你们及时对我们的设备检修,我们的设备又动起来了,真的用到你们的放心电了!……”这是在10月13日,德江供电局为德江县洋山河公司检修设备时,该公司负责人对德江供电局工作人员所说的一番话,这也是德江供电局提升客户满意度的一个缩影。
一直以来,德江供电局将客户满意度作为优质服务工作的重点,积极引导员工转变服务观念,规范服务行为,信守服务承诺,虚心听取和认真征求客户意见,提升窗口服务水准,切实解决客户关注的热点、难点问题。他们还多管齐下,着力提升客户满意度。
据了解,该局建立点对点联系机制,提供“一对一”增值服务,加强与重点客户、大客户的联系沟通;建立重点工程跟踪服务档案,了解重点工程的用电需求,开展全方位、全过程、保姆式服务;开展安全用电宣传活动。利用村委会,学校及公共场所为依托,为广大客户宣传安全用电知识,发送安全大礼包。实施带电作业。根据“能实施带电作业的工程,一律实施带电作业”原则,加强业扩工程带电作业,减少线路停电次数,提高供电可靠性,为落户德江的重点项目提供可靠的电力供应。大力推广“零点工程”。通过实施“零点工程”,将线路、设备的检修维护等工作合理安排在深夜进行,避开用电高峰,尽量缩短停电时间,最大限度地减少对单位、开发区企业和居民用电的影响;实行“首问负责制”。进一步规范员工在接待客户过程中的行为,实行“首问负责制”,严禁对客户服务推诿扯皮,为客户提供更为优质、便捷、规范、真诚的服务。开通“绿色通道”。简化用电业扩报装手续,优化业扩流程,对政府重点工程和涉及广大群众利益的民生工程,本着“特事特办、急事急办、烦事帮办、难事巧办,办必办好”的原则,提供优先办理、优先施工,确保提前送电;提高服务效率。对重点项目上电实施实行主动上门服务,围绕客户个性化用电需求,定期上门走访,为大客户用电设备和自备应急电源逐一“把脉问诊”,将检查出的“病症”明确整改意见和重点预防措施,及时督促并帮助大客户限期进行整改,为客户安全可靠用电保驾护航。
截止日前,该局通过开展安全用电宣传、带电作业、零点工程、绿色通道和上门走访客户等活动,全面提高了服务质量、服务效率,同时也提升了客户满意度。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
“感谢你们及时为我们更换(改造)线路,电力足了,正好母猪刚下了猪崽,粉粹饲料、猪崽取暖用电完全不用愁了。”在德江县关庄社区,面对即将到来的寒潮降温天气,安先生一点也不担心。10月21日,南方电网贵州铜仁德江供电局组织工作人员正在加速对10千伏钱关线线路进行加粗改造,提高该条线路的供电质
2023年春节假期(1月21-27日),南方电网最高统调负荷为1.34亿千瓦(正月初六),农历同比增加3.2%;全网统调累计发受电量166亿千瓦时,同比基本持平。自1月24日(正月初三)开始,用电负荷持续攀升。据南方电网预测,2023年南方电网服务的广东、广西、云南、贵州、海南五省区用电将保持较快增长,预计
2023年春节假期(1月21-27日),南方电网最高统调负荷为1.34亿千瓦(正月初六),农历同比增加3.2%;全网统调累计发受电量166亿千瓦时,同比基本持平。自1月24日(正月初三)开始,用电负荷持续攀升。据南方电网预测,2023年南方电网服务的广东、广西、云南、贵州、海南五省区用电将保持较快增长,预计
从贵州省铜仁德江供电局获悉,在“十三五”期间,德江县电网建设投资达4.8317亿元,全力满足了全县人民追求美好生活的电力需要。“十三五”以来,随着德江县经济社会呈现强劲发展之势,以规模产业为主的格局已形成。德江供电局为全力支持地方经济社会发展,以提高电压质量和供电可靠性为总抓手,迅速启
近日,从德江供电局获悉,在“十三五”期间,德江县电网建设投资达4.8317亿元,全力满足了全县人民追求美好生活的电力需要。“十三五”以来,随着德江县经济社会呈现强劲发展之势,以规模产业为主的格局已形成。德江供电局为全力支持地方经济社会发展,以提高电压质量和供电可靠性为总抓手,迅速启动农
8月7日至8月8日夜间,贵州德江县境内遭遇强雷暴雨袭击,部分乡镇降雨量已超过110毫米,强降雨导致洪水、山体滑坡、路面淹没阻断等险情。雷电强降雨,在8月8日10时35分,德江县境内10千伏新隆线新塘支线7、8号杆及之间的线路发生了故障,致使该台变下部分老百姓的正常用电受到影响,一场与时间赛跑的紧
1月21日16时55分,随着德江220千伏龙泉变电站最后1条110千伏送出线带负荷,标志着220千伏龙泉变110千伏龙钱线、龙煎线、龙德线等3条送出线工程成功投运。近年来,随着德江经济的快速发展,以及城北工业园区重要招商引资项目建设需要,对安全可靠供电要求越来越高。原先只有的4座110千伏变电站对德江城
9月3日,从铜仁德江供电局了解到,德江县首座220千伏龙泉变电站在该局六楼会议室召开了输变电工程验收及启动协调会,铜仁供电局、遵义供电局、德江供电局等单位参加了协调会。协调会上,铜仁局与遵义局组成的专家组确定了工程目标,德江220千伏龙泉变电站的220千伏及主变、110千伏、35千伏系统于11月下
笔者从铜仁德江供电局获悉,2018年德江电网建设将以做强主干网架、优化配网结构为主攻方向,全面启动2018年农网改造升级、智能电表和低压集抄全覆盖、供电所建设三大工程攻坚战工作,为满足全县经济社会持续发展和满足全县人民追求美好生活的电力需要发挥积极的作用。2017年,随着德江县经济社会呈现强
为了切实解决电动汽车(主要是公交车、大巴车、小轿车)用户充电难的问题,加快推进绿色低碳步伐。日前,铜仁德江供电局不等不靠,主动作为,积极做好德江县公共汽车运输公司的供电服务工作,在德江县城北工业园区、老汽车站和复兴镇客店社区等三处首批建成的充电桩全部调试验收合格,成功对电动公交车
日前,笔者从贵州铜供德江供电局积极争取项目和资金,2016年完成电网建设总投资1.6191亿元,各项数据均实现了突破性进展,创历史新高。据了解,2016年以来,德江供电局为加快电网建设步伐,建立了政企汇报沟通联络工作机制,合理规划电网发展,优化电网结构,实现电网规划与地方经济社会发展规划的无缝
华电龙口发电有限公司2号供热首站扩容改造设计及施工项目招标公告(招标编号:CHDTDZ001/23-ZB-026)一、招标条件中国华电集团有限公司山东分公司相关项目华电龙口发电有限公司2号供热首站扩容改造设计及施工项目已批准,招标人为华电龙口发电有限公司,项目资金为自筹。本项目已具备招标条件,现进行
进入2025年的短短4个月间,国家及地方层面接连发布多项新政,中国新能源产业迎来了一场史无前例的“政策风暴”,也加速推动储能行业从“政策驱动”迈向“市场驱动”转型。国家政策:强制配储终结,市场化机制确立此前在2025年2月,国家发改委、能源局发布“136号文”,明确不得将储能配置作为新能源项
日前,国能山东公司石横公司脱硫废水零排放改造公开招标项目招标公告发布。详情如:山东公司石横公司脱硫废水零排放改造公开招标项目招标公告第一章公开招标1.招标条件本招标项目名称为:山东公司石横公司脱硫废水零排放改造公开招标,项目招标编号为:CEZB250604058,招标人为国家能源(山东)新能源
5月6日获悉,中国电力科学研究院有限公司研发的基于光明电力大模型的网络安全模型落地应用。经过验证,该模型的情报分析、攻防问答等智能体将原本需要1~2天的情报分析工作缩短至半小时,大幅提升了网络安全防护效率。在网络安全漏洞排查和修复方面,智能体排查准确率相比人工平均提高25%,排查所需时
2025年4月28日,从国际大电网会议CIGRE获悉,CIGRE已正式批准成立电力光通信工作组(WGD2.65OpticalTransportCommunicationNetworksforElectricPowerUtilities),这意味着在电力领域将依托光通信工作组,开展一系列产学研用等工作,为加速数智电网建设添砖加瓦。同时,CIGRE针对低压台区配电领域成立
随着我国电力市场化改革的深入推进,电力市场交易规模逐步扩大,新能源市场化交易程度进一步提高,对电力交易员从业者的要求不断提高。为切实提升电力交易人员的职业素养和专业水平,2025年电力交易员(中级)专项培训班(总第五期)将定于6月24-27日举办,现将具体事项通知如下:一、组织机构主办单位
4月29日,国家电投集团在总部召开全寿期基建项目管理系统建设推进会。会议系统总结全寿期基建项目管理系统一年来应用实施的情况,部署推进系统建设“提速扩能”,保障集团“增量做优”,推动集团“均衡增长战略”落实落地。国家电投集团总经理、党组副书记栗宝卿参加会议并讲话,党组成员、副总经理陈
为落实国家能源局关于2024年电力领域综合监管发现问题整改落实监管要求,近日,南方能源监管局赴广西开展了为期一周的综合监管“回头看”,督导有关单位按期完成有关问题整改工作。南方能源监管局组建了由分管负责同志带队的工作组,分别听取广西地方政府有关部门、电网企业和发电企业关于综合监管发现
技术驱动、机制护航,助力破解电网灵活调节难题——《电力辅助服务市场基本规则》解读一、政策背景和市场环境为贯彻落实加快建设全国统一大市场要求,构建全国统一电力市场体系,加快构建新型电力系统,指导和规范全国电力辅助服务市场建设运营管理,保障电力系统稳定运行和能源电力安全供应,国家发展
“余村计划将村西某工厂屋顶加装容量为2兆瓦的中压光伏,请帮我研判局部电网是否可承载?”“并网10千伏线路余村685线可承载。”——“AI数据经理”智能应用场景“电网规划师”快速响应了安吉县余村村台区经理徐晓庆提出的问题。这一创新成果充分体现了人工智能技术与电力配网规划业务的深度融合,为电
山东公司石横公司脱硫废水零排放改造公开招标项目招标公告1.招标条件本招标项目名称为:山东公司石横公司脱硫废水零排放改造公开招标,项目招标编号为:CEZB250604058,招标人为国家能源(山东)新能源有限公司石横分公司,项目单位为:国家能源集团山东石横热电有限公司,资金来源为自筹。招标代理机
北极星售电网获悉,5月7日,国家能源局发布关于进一步规范和加强派出机构行政执法工作的意见,其中提到,强化重点领域执法。各派出机构要突出执法重点,聚焦市场成员关切、群众反映强烈的重要问题,聚焦影响行业发展的痛点难点问题,科学配置执法资源,强化大案要案办理,集中力量查办在全国、全行业有
近期,六大发电集团2024年度报告已陆续披露。国家能源集团以全年营收7748.48亿元、利润总额1235.38亿元的绝对优势稳居榜首,其资产规模更是突破2.24万亿元,持续巩固电力央企“一哥”地位;华能集团在利润总额上反超国家电投,重回第3;三峡集团则在“够格”参与五大发电集团竞争之后,持续进行大额投
【导语】2025年4月15日,江苏国信滨海港2×1000MW高效清洁燃煤发电项目(以下简称“江苏滨海港项目”)4号机组圆满完成168小时满负荷试运行,标志着这一江苏省“十四五”期间规划建设的重点能源项目(即2024年江苏省能源电力保供“头号工程”)全面实现“双投”目标,是今年江苏省内首台竣工投产的百万
为深入贯彻党的二十届三中全会精神,严格落实党中央、国务院关于加快建设全国统一大市场、加强自然垄断环节监管等决策部署,着力解决当前电力领域突出矛盾和人民群众用电“急难愁盼”问题,4月24日,国家能源局在京召开会议,启动部署2025年电力领域综合监管工作。国家能源局党组书记、局长王宏志出席
为建立以信用为基础的新型能源安全监管机制,加强全省能源行业安全生产监管,根据《中华人民共和国能源法》《中华人民共和国安全生产法》《广东省社会信用条例》《广东省安全生产条例》等法律法规及政策文件,我局研究编制了《广东省能源行业安全生产信用监管办法(公开征求意见稿)》(详见附件),现
为深入贯彻落实习近平总书记关于安全生产重要论述和指示批示精神,促进福建省抽水蓄能电站工程建设和检修运行安全管理水平整体提升,4月17-18日,福建省电力安全生产委员会组织召开抽水蓄能电站建设及运行安全管理经验交流会,福建省内12家抽水蓄能电站的相关建设、运行、安监负责同志共32人参加会议。
4月4日至4月6日,国能(泉州)热电有限公司圆满完成清明期间保电保供热任务。该公司认真落实清明保电、保供热工作部署,压实安全生产责任,扎实做好假期的电力安全生产和保电、供热工作;提前安排好节日期间值班工作,严格执行节日领导带班值班制度,落实信息传递工作要求,做到各类信息传递准备、快速
今年全国两会,科技创新是当之无愧的焦点,新质生产力、“人工智能+”等科技创新领域的关键词被持续热议。人工智能正加速与实体经济深度融合,不断赋能传统产业,催生新兴产业和未来产业。万里长风在百米叶片上舞出新韵律,滚滚乌金在斗轮机上迸发新能量,千丈水头在智能闸门前激荡新乐章,万道阳光在
据韩联社7日报道,韩国全罗南道丽水市一处火电厂发生大火,伤亡情况暂不明。消防人员已赶到现场展开灭火作业。
4月2日,国家能源局对网民关心的新老项目备案时间,以及430前未并网的分布式是否需重新备案等问题进行了集中回复。详情见下:网民留言选登(一):国家能源局2023年第2号公示废止了《国家能源局国家安全监管总局关于印发光伏发电企业安全生产标准化创建规范的通知》国能安全〔2015〕127号和国家电力监
为深入贯彻《国家能源局关于开展2025年度电力建设施工安全和工程质量专项监管的通知》要求,近日,华北能源监管局会同内蒙古自治区能源局、内蒙古电力建设工程质量监督中心站,对蒙西地区重点电力建设工程开展了开复工安全质量现场监管。本次监管重点聚焦“总部抓”主体责任落实、开复工方案执行、治本
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!