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目前整个风电领域都十分关注互联网和大数据的应用,对此壳牌在风电后市场服务上也有了新动作。陈斌在接受采访时详细地介绍了新近推出的“壳牌全天候风电服务包2.0”:这是基于新兴的大数据挖掘技术和为客户服务的思维而建立的,首先是定制化,我们拥有上万台风机运行的整个油品检测数据库,基于这些数据可以有针对性地给每一个风场提供预测性保养建议和定制化方案;其次是交互性,在整个全生命周期内跟每个风场都保持互相有交流,慢慢地在对齿轮箱的维护和技术上有更多的交互;第三是高效率,建立区域性的服务商服务网络和服务站,可第一时间现场帮助客户解决问题,还有自动换油车服务更省力、更高效、更清洁、更长久,给客户带来更多便利。
陈斌补充道:“我们真正要做的供应商角色,是需要帮客户考虑全生命周期的价值,这一系列的增值服务都是在切实解决客户面临的一些问题,目前我们的重心就是先把服务包2.0做好,最大化给客户创造价值。”
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创新,驱动风电优化升级
十年记载了风电产业快速发展的脚步,十年给予了风电行业不断前进的生命力,十年验证了风电市场空间巨大。下一个十年,风电产业技术也将朝着智能化、定制化、本地化、互联化、服务化的趋势进一步发展。
面对风电行业会出现的新的润滑挑战和需求,陈斌颇有信心地说:“壳牌始终坚持技术领先,每年都会投入10多亿美金用于各项研发,去年3月份成立了上海技术研发中心,能够更好的配合本土需求来进行研发,保证我们有新的产品来满足新的需求。”
一方面,对业主来说,壳牌会主动性预测并提出一些预测性建议帮助风机稳定运行,并通过专业技术团队的培训来提升其知识技能水平;另一方面,主机厂商除此之外更多的是希望进行共同研发,在新机型出来的时候是否有与之相匹配的润滑产品?这也是壳牌孜孜不倦地要为客户解决的问题。
谈及OEM新的产品需求,陈斌认为开发一些更适合中国的产品的前提是要与中国OEM有更广泛和更亲密的接触,一是配合他们的步伐来研发,二是壳牌也会从自身专业的角度给OEM更多有价值的意见和建议。因此,壳牌会进一步加深与OEM的合作,而且这个合作最终一定是一个双赢的局面。
十年风雨同舟,未来任重道远。壳牌自2005年进入风电行业市场以来,从初装到运维,从产品到服务,都致力于做领先者,在实践中证明品质,在竞争中升级服务,在合作中引领创新。从现在起到2030年,中国平均每年至少还要新增装机2000万千瓦,为此,壳牌也会一直坚持自己的路,力争做到“行业领袖的一致之选”!
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