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“先生您好,您只要下载一个‘掌上电力APP’就可以直接缴费购电,还可以轻松实现用电信息查询、电费缴纳、停电信息查询等各类功能,您就不用在这里排队等候了。”11月5日,在国网平和县供电公司城区供电营业厅,大堂经理小张看见一位20出头的小伙子在队伍后面焦急地等待着,她将这位先生请到一旁,向他推荐“掌上电力APP”。
近年来,随着城区建设的逐步扩大,居住在新区和基层的客户交电费不太方便,该公司积极拓宽电费交纳渠道,在开通了营业厅缴费、自助缴费终端机、便民点缴费、金融机构代扣等多种便民交费方式。同时,该公司为进一步丰富电费交纳渠道,开通了手机银行、网上银行缴费、网上95598网页缴费、手机APP缴费等电费交纳平台,有效解决了缴费购电高峰时段客户等待时间长的问题,不仅缩短了缴费时间,提高了工作效率,还满足了客户随时缴纳电费、查询余额等需要。安全、方便、快捷的电力服务方式,受到了客户的欢迎,提升了用电客户的满意度。
为使多元化缴费方式被越来越多的客户熟知和应用,该公司还利用地方媒体和自有窗口进行宣传。通过电视、广播、微信朋友圈、发放宣传单等方式对客户进行贴心告知,让更多的客户了解多元化的缴费方式。在各基层营业厅开展“手把手、一对一”活动,服务人员在客户购电后及时发放多元化缴费宣传资料并耐心讲解,使客户能够根据自身需要选择最适宜的缴费方式。
“原以为这么多人在排队,上班非迟到不可,没想到还可以用手机直接交电费,以后不用出门就可以交电费了,太方便了。这样的服务必须给个赞!”经过介绍,小伙子很快就掌握了操作技巧。
通过此种多元化的缴费方式互相结合,满足了客户随时随地缴纳电费、查询余额等需要,提升用电客户的满意度。
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近日,上海中远海运工程物流有限公司负责人李宏伟来到辽宁大连供电公司,特意送来一面写有为民为企排忧解难服务全局保障发展的锦旗,并激动地说:特别感谢供电公司高效的办事效率,为我们扎根自贸区发展提供了良好的用电环境。这不是电力企业第一次收到来自中国(辽宁)自由贸易试验区(以下简称自贸区)客
9月12日,苹果2017产品发布会现场,3D人脸识别解锁等AI技术在终端产品的大量嵌入,成为当晚最大的亮点。苹果在向世界昭示自身AI战略的同时,也提醒着人们,藉由手机终端,AI技术打通了用户体验的最后一公里,我们正快速进入一个以脸创新的时代。智能化的脸,将成为确保信息安全的一张特别通行证。这样
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当前,互联网+已经上升为国家战略。近年来,国家电网公司践行你用电,我用心的服务理念,运用互联网+思维,创新开展智能交费业务,让客户足不出户就能轻松完成电费缴纳。截至2016年年底,国家电网公司供区内智能交费客户已达1.51亿户,占比达34.47%。3月29日,国家电网公司在吉林延边召开智能交费业务推
3月27日,山东烟台某化学有限公司通过电e宝交纳企业电费1.16亿元,烟台供电公司财务人员确认无误。这是国家电网公司首例通过电e宝单笔交费突破1亿元大单。国网山东省电力公司高度重视互联网+服务手段,全力推广电e宝等多渠道电费缴纳方式。自2月份电e宝企业电费网银功能上线后,国网山东电力立即行动,
电e宝又上新功能啦!3月24日还不到上班时间,付集供电营业厅的业务受理员小尚就被围了个水泄不通,耐心细致的向客户讲解每一项新功能。此次电e宝新上线的功能有居民电费代扣、企业电费代收业务,丰富了用户多元化电费缴纳方式,而且还高效支撑了公司电子渠道缴费业务推广实施。客户签订电费代扣业务,可
以后足不出户就能通过手机交纳电费了,还可以随时了解厂里和家里的用电信息,真是太方便了。1月25日上午,在浙江温州市洞头区北岙街道中心街迎新春存电费送大礼主题宣传活动现场,刚从外地办厂返乡的陈一明先生,在浙江温州市洞头区供电公司服务人员的指导下,成功绑定了电e宝及电子服务信息后连声赞道
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今年以来,盐城供电公司营销部落实对照年度“保九争八奔一流”目标,瞄准同业对标指标,深入剖析落后指标,不断夯实营销管理基础,努力提高精准施策水平,全面推动了盐城公司营销管理工作水平的持续提升。该公司营销部制定《营销业务对标竞赛实施方案》,从营销服务室至各班组,责任到人,落实管理、检
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