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“将两个项目包纳入电网基建和技改年度计划,实行打捆管理,明确职责、流程、时限、评价考核等内容,确保满足客户快速上电需求。”国网山东省电力公司召开会议讨论“大服务”机制课题延伸研究方案,要求各专业部室换位思考、信息共享、协同联动、无缝衔接,千方百计满足客户用电需求。
“从业务为中心向客户为中心转变”是国网山东电力客户导向型“大服务”的核心理念。今年以来,国网山东电力印发《客户导向型服务全流程考核实施意见》,将38项服务考核指标全部纳入业绩考核和对标体系,建立组织保障、规章制度、技术支撑、监督考核四大体系,着力构建“后台为前台、上游为下游、全员为客户”的“大服务”机制。
15天,比预计时间缩短90%!这个送电周期让潍坊滨海海洋经济新区建设办公室负责人喜出望外。潍坊渔港工程是山东省和农业部“十二五”重点渔港建设项目。早在去年年底,潍坊供电公司就研究确定了供电方案。今年7月,滨海新区提出加速建设渔港工程,10月底必须满足用电条件。面对突发情况,潍坊供电公司当天就将该项目纳入“绿色通道”,随后,项目可研报告编制、评审、批复等一系列业务在省、市、区供电公司之间高效流转、快速推进。
在“大服务”理念指导下,国网山东电力营销部与发展部积极沟通,印发《10千伏及以下配电网基建应急项目管理指导意见》《业扩报装可开放容量管理指导意见》等文件,打破专业壁垒,优化业务流程,缩短办理时间。截至目前,山东全省累计完成送电容量1921万千伏安,同比增长22.5%,消除业扩受限户2094户,释放容量120万千伏安,上半年全省消除低电压户5.8万户。
“营配贯通,让客户的这次送电又提前了6天。”10月16日,在淄博润达水业新上配电室送电现场,淄博供电公司负责人告诉记者,因为该客户地处工业园内,生产部门在半年前已经针对客户潜在需求增加了电网负载容量,保证营销部门业扩不受限、时间不延迟。前三季度,淄博供电公司完成新增报装的1.48万户,全部达到服务时限考核标准,平均接电时间同比缩短了5.01个工作日。
为将对外服务承诺时限落到实处,国网山东电力营销、运检等部门联合印发《营配贯通工作质量管控办法》,明确各流程环节时限考核标准。“PMS系统中的变电站、配电线路、公用变压器建档是否及时,直接影响到营销业务应用系统后续的业务受理、装表送电等关键服务环节能否按对外服务承诺时限完成。”国网山东电力营销部负责人说,“针对涉及服务效率的每一个问题,我们几个部门研究了十几遍。比如新建小区涉及的输配电线路和公用变压器,各市、县公司运检部门负责在建成投运后5个工作日内必须完成设备建档和数据同步工作。”
细化流程节点和业务支撑,明确内部责任和权利界定,换来客户诉求的快速响应。国网山东电力在全省设立1875个“一柜通”窗口和1300个电话、网络预约服务窗口,减少客户等待时间;加大网上营业厅、短信、微信等服务推广应用力度,构建集实体营业网点、95598服务热线、移动终端平台及电子化服务渠道等于一体的全天候服务体系,实现24小时零延时服务。今年前三个季度,国网山东电力客户投诉同比下降44.52%,回访满意率达99.72%,同比提高1.94个百分点。(侯婷 徐宁 丁园园)
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4月27日,国网青海电科院首次采用动模仿真技术,依托自主研发的中低压动模仿真试验平台,完成了青海电网首条配电线路自愈功能动模仿真测试工作。自愈功能因能够快速隔离配电网故障,被喻为配电网的“免疫系统”。首先,自愈功能通过对线路各级开关配套的配电终端进行参数配置,形成线路自愈方案。在线
近日,由广东电网公司电力科学研究院牵头编写的《35千伏线路带电作业技术规程》标准正式发布,并将于4月1日实施。该标准的实施将填补国内35千伏线路带电作业领域相关技术标准空白,完善输电线路带电作业技术标准谱系,有力推动我国带电作业健康有序发展。35千伏线路属于我国配电线路中一个重要的部分,
3月11日,国网鄂州市华容区供电公司员工吴永康在智慧配网管控中心打开电脑,轻点鼠标,新一代配电自动化系统提示的10千伏新港线故障跳闸信息便出现在屏幕上。几秒后,系统自动隔离发生跳闸的故障区段,迅速恢复了非故障区段用户的正常供电。吴永康立即根据智慧配网管控中心大屏上的数字地图锁定故障区
3月7日,湖南湘潭供电公司配电运检人员应用便携式配电自动化综合测试仪发现10千伏徐高线一处环网柜的配电线路自动化终端设备数据存在异常,随后立即处理,确保线路平稳运行。该测试仪由湘潭供电公司自主研发,已在湖南省14个市州供电公司配置使用,发现各类异常34处。据介绍,配电线路自动化终端安装在
北极星输配电网获悉,2月20日,在湖南省长沙市望城区,国网长沙供电公司在对10千伏富桥线消缺作业,这也意味着长沙电网无人机智能巡检发现的线路隐患全部处理完毕。据介绍,2月11日本轮无人机智能巡检启动,截至目前,日均出动无人机100余台,累计飞行1200余公里,共完成496条配电网线路巡视及消缺。
近日,新疆吐鲁番出现大风降温天气。国网吐鲁番供电公司迅速响应,389人的应急抢修队伍随时待命,确保电网安全稳定。该公司接到预警后,及时发布大风保电红色预警,召开应急会商,部署应急值班、特巡特护和抢修等工作。组建7支应急抢修队伍,配备40余台抢修车辆、5台应急发电车,备足抢修备品备件。恢
2月15日,武汉电网首次实现配电线路故障自愈功能。国网武汉供电公司10千伏栖55栖闽线全自动化动作成功,仅用1分42秒,自动恢复了9个台区、9690千伏安负荷的供电,涉及1148个低压用户和2个专用用户。据相关负责人介绍,全自动化线路具备监测及控制配电线路运行状态的功能,可以实现线路故障自我感知、自
“开关定值核查完毕,遥控预置成功,15台柱上开关、3台环网柜终端已检查完毕,具备投入馈线自动化策略。”2月3日,国网乌鲁木齐供电公司供电服务指挥中心与市南供电公司开展设备联调,完成了乌鲁木齐电网首批投入配网自愈功能线路的准备工作。顾名思义,自动“自愈”指的是在无需人为干预的前提下,利
湖南、湖北等地近日遭遇雨雪冰冻天气,电力部门采取多种手段进行线路除冰,保障电力安全运行。为全力应对雨雪冰冻天气,湖南电力部门出动24台融冰车、51套主网和116套配网融冰装置,采取多种融冰方式保障电网安全运行。在张家界市,电力部门采用自主研发的“除冰机器人”为配电线路“破冰减负”。在作
18日发布暴雪预警以来,江西全省共组织供用电应急队伍1204支、抢修值班人员5600余人、发电车165辆。组织对山区配电线路寒潮特巡275条次,砍树清障685处,对92条重点线路制定抢险预案及负荷转接预案,落实设备主人责任,做好配电应急抢修人员、装备、车辆、物资到位等前置准备措施。截至22日10时,江西
编者按:国家电网公司2023年四季度会工作报告提出,加快构建现代智慧配电网,建成35个国际一流城市配电网先行示范区。电网头条推出“现代智慧配电网·一线实践”系列主题报道,深入报道国际一流城市配电网先行示范区相关实践成果成效,展示公司在构建新型电力系统和建设新型能源体系中的积极作为。中国
据国家电网智慧车联网平台预测,今年“五一”假期,全国多地高速公路将迎来充电高峰,全国高速公路日均充电次数将超30万次,较去年同期增长超50%,单日充电次数峰值较春节假期也有望超50%。为应对“五一”期间高速公路充电高峰,全国多地加大了充电桩的升级改造。天津在节前完成了103台充电桩升级改造
4月29日,国网宁波供电公司海曙供电分公司与甬城配网公司圆满完成了对国家级重点文物保护单位——宁波天一阁的电力增容改造工程,标志着这座拥有数百年历史的藏书楼将在更加强劲的电力“引擎”下,更好地服务于文化交流与历史传承。面对古建筑保护与现代用电需求之间的平衡,国网宁波供电公司海曙供电
北极星售电网获悉,4月26日,广东省四会市人民政府发布关于印发《四会市碳达峰实施方案》的通知,《方案》提出,加快建设新型电力系统。优化完善供电主网,加快构建适应大规模新能源接入并满足分布式能源“即插即用”要求的智能电网,强化电力调峰和应急能力建设,提升电网安全保障水平。加强用电需求
4月24日,国网天津经研院赴西青曹庄子泵站开展业扩增容项目现场勘查,主动对接客户用电需求,提供接入系统技术咨询服务。曹庄子泵站位于西青区中北镇阜盛道南,是天津市南水北调中线工程的重要组成部分,承担主城区津滨水厂和滨海新区供水任务。现状2台6.3兆伏安主变接近满负荷运行,需进行增容改造。
4月23日,济南新旧动能转换起步区比亚迪整车制造车间内,一辆辆电动汽车下线。电力数据精准反映出这里的“热度”——厂区前一日用电量达76万千瓦时,为去年同期的近2倍。用电量是经济运行的“晴雨表”。“电力数据实时性强、准确度高、覆盖面广,能精准反映企业、行业、宏观经济发展态势。”国网济南供
乌克兰国家电力公司23日在社交媒体发文说,为了应对电力短缺,该公司已连续两天从欧洲国家紧急购电并计划对工商业企业实施用电高峰限电措施。乌国家电力公司说,因受到导弹袭击影响,乌克兰火力发电厂等能源企业受损严重,发电量已无法满足国民电力消耗。22日以来,该公司电力调度中心被迫从罗马尼亚、
4月16日,在河南省许昌市学院路,许昌供电公司组织施工人员将10千伏新17线1号分接箱更换为具有遥控、遥测、遥信功能的环网柜,提升配网线路运行可靠性。4月初,许昌供电公司聚焦客户用电需求,以配网问题专项整治为抓手,梳理分析网架结构及存在重过载、线路频繁跳闸等问题的台区,开展配网治理提升专
在盐城建湖县供电公司坚强有力的服务保障下,最近,江苏耀宁新能源科技有限公司110千伏耀宁变电站启动送电并顺利投运,保障了企业高压重大项目“竣工即投产”的生产用电需求,书写了经济高质量发展的答卷。耀宁公司位于建湖县上冈产业园,其年产12GWh锂离子电池及系统总成项目是江苏省重大项目、建湖县
3月10日,辽宁阜新海州区供电公司与海州区委、区政府6个职能部门联合开展优化营商环境再提升专项行动,超前对接招商引资项目,结合地方发展规划修编电网规划。同时,该公司在全域推广“三网(村网、社网、企网)共建”服务模式,推行快捷办电、可靠供电、暖心服务,进一步提升供电服务质效。这是该公司
3月1日,云南电网公司投资建设的500千伏德宏至兰城线路工程顺利投产,标志着滇西北、滇西南500千伏网架联络“缺口”实现合拢,云南电网500千伏主网网架结构形成“四纵四横一中心”,“险在主网”的网架格局得到了有效缓解。据了解,该工程是“十四五”期间南方电网公司重点工程,作为联络德宏、保山地
北极星售电网获悉,广东电力交易中心发布了关于开展2024年3月月度交易需求申报的通知,其中提出,用电需求申报截止时间为2024年2月22日10:00,申报主体为与市场用户建立2024年3月购售电关系的售电公司和选择参与批发市场交易的大用户。登录中长期新交易平台,首页交易日历点击选择需求申报的开始日期,
3月28日,国网山东省电力公司2024年第二批物资采购计划审查全面结束。受益于采购计划智能排程管理模式,这批计划一次提报准确性更高、编审时间更短,实现了基建、技改、大修项目采购计划应报尽报。为更好地开展物资采购计划管理,国网山东电力自主开发了采购计划智能排程系统,并以此为基础创新打造了
3月23日,国网山东省电力公司建成投运省内首座模块化2.0变电站——聊城长顺220千伏变电站。长顺220千伏输变电工程于规划安装24万千伏安有载调压变压器3台,本期安装1台;新建220千伏出线4回、110千伏出线5回、10千伏出线18回,线路长度76.58千米,新建铁塔195基。模块化变电站具有占地面积小、建设周期
“10千伏星河线0394间隔A相合闸时间47.15毫秒,B、C相合闸时间47.35毫秒,三相不同期0.2毫秒,机械特性测试合格。”3月14日,在山东淄博110千伏恒大变电站,淄博供电公司变电检修人员使用第四代基于多线程高压断路器运维智能分析装置,仅用3分钟便完成了1台高压断路器的机械特性测试工作。高压断路器是
截至2月27日,国网山东省电力公司在济南超过1万台电力终端中部署了轻量化5G模组,推动轻量化5G模组实现规模化应用。2023年9月,为加速5G技术发展和产业生态合作,针对标准化5G模组在电网应用成本高、功耗大等问题,国网山东电力联合北京智芯微电子科技有限公司等单位开展面向电力业务的5G轻量化通信技
“10千伏高密线21号杆绝缘子绑扎线脱落,需紧急处理。”“收到,电力定制无人机继续巡航检测。”1月29日,国网山东潍坊供电公司首次应用电力定制无人机,对高密市城区的10千伏高密线开展配网自主巡检作业。当前,无人机在配网架空线路巡检中已广泛应用,但由于供电系统内应用的多旋翼无人机为多行业通
1月18日,根据工业和信息化部关于2023年ICT(信息与通信技术)优秀案例评选结果的通知,公司选送的“山东电力5G规模化应用工程”项目入选2023年ICT优秀案例,并获评“5G赋能行业优秀实践”。本次ICT优秀案例评选分为网络强国筑基石、数字中国谱新篇、科技创新提质量、社会责任担使命、产品升级上档次、
为推进基于WAPI安全协议的电力安全无线局域网(以下简称“可信WLAN”)网络建设及技术落地应用,现组织开展山东电网2024年度第一次技术摸底测试工作,全面掌握各设备制造商可信WLAN网络设备功能及性能。相关事宜公告如下:一、测试安排1.本次测试工作由国网山东电科院(以下简称“电科院”)依据本公告
北极星输配电网获悉,工信部根据《工业和信息化部办公厅关于组织开展2023年工业和信息化领域数据安全典型案例遴选工作的通知》(工信厅网安函〔2023〕266号),经申报推荐、形式审查、专业初审、专家评审和网上公示,确定了2023年工业和信息化领域数据安全典型案例名单。
1月2日,国网山东省电力公司营销服务中心量传质检部员工登录新能源汽车充电桩计量在线监测系统,远程监测充电桩计量误差。该系统由国网山东电力自主研发,推动充电桩计量从传统周期检定向在线监测转变,目前已经接入110台充电桩。按照国家市场监管总局有关规定,新能源汽车充电桩强制检定自2023年1月1
2023年12月28日下午,山东省工业和信息化厅与国网山东省电力公司在济南签署合作框架协议。省工业和信息化厅党组书记、厅长张海波,国网山东省电力公司董事长、党委书记王志伟出席签约仪式。根据协议,双方将围绕深入实施制造强国、网络强国和数字中国战略,聚焦工业与互联网互融互促发展目标,在加强工
2023年12月29日,山东滨州海丰220千伏变电站220千伏间隔扩建工程顺利投产,标志着国网山东省电力公司圆满完成“111开工、219投产”2023年度电网建设任务。2023年,国网山东电力开工35—500千伏输变电工程111项,线路总长度2141千米、变电总容量1269万千伏安;投产35—500千伏工程219项,线路总长度5452
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