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“将两个项目包纳入电网基建和技改年度计划,实行打捆管理,明确职责、流程、时限、评价考核等内容,确保满足客户快速上电需求。”国网山东省电力公司召开会议讨论“大服务”机制课题延伸研究方案,要求各专业部室换位思考、信息共享、协同联动、无缝衔接,千方百计满足客户用电需求。
“从业务为中心向客户为中心转变”是国网山东电力客户导向型“大服务”的核心理念。今年以来,国网山东电力印发《客户导向型服务全流程考核实施意见》,将38项服务考核指标全部纳入业绩考核和对标体系,建立组织保障、规章制度、技术支撑、监督考核四大体系,着力构建“后台为前台、上游为下游、全员为客户”的“大服务”机制。
15天,比预计时间缩短90%!这个送电周期让潍坊滨海海洋经济新区建设办公室负责人喜出望外。潍坊渔港工程是山东省和农业部“十二五”重点渔港建设项目。早在去年年底,潍坊供电公司就研究确定了供电方案。今年7月,滨海新区提出加速建设渔港工程,10月底必须满足用电条件。面对突发情况,潍坊供电公司当天就将该项目纳入“绿色通道”,随后,项目可研报告编制、评审、批复等一系列业务在省、市、区供电公司之间高效流转、快速推进。
在“大服务”理念指导下,国网山东电力营销部与发展部积极沟通,印发《10千伏及以下配电网基建应急项目管理指导意见》《业扩报装可开放容量管理指导意见》等文件,打破专业壁垒,优化业务流程,缩短办理时间。截至目前,山东全省累计完成送电容量1921万千伏安,同比增长22.5%,消除业扩受限户2094户,释放容量120万千伏安,上半年全省消除低电压户5.8万户。
“营配贯通,让客户的这次送电又提前了6天。”10月16日,在淄博润达水业新上配电室送电现场,淄博供电公司负责人告诉记者,因为该客户地处工业园内,生产部门在半年前已经针对客户潜在需求增加了电网负载容量,保证营销部门业扩不受限、时间不延迟。前三季度,淄博供电公司完成新增报装的1.48万户,全部达到服务时限考核标准,平均接电时间同比缩短了5.01个工作日。
为将对外服务承诺时限落到实处,国网山东电力营销、运检等部门联合印发《营配贯通工作质量管控办法》,明确各流程环节时限考核标准。“PMS系统中的变电站、配电线路、公用变压器建档是否及时,直接影响到营销业务应用系统后续的业务受理、装表送电等关键服务环节能否按对外服务承诺时限完成。”国网山东电力营销部负责人说,“针对涉及服务效率的每一个问题,我们几个部门研究了十几遍。比如新建小区涉及的输配电线路和公用变压器,各市、县公司运检部门负责在建成投运后5个工作日内必须完成设备建档和数据同步工作。”
细化流程节点和业务支撑,明确内部责任和权利界定,换来客户诉求的快速响应。国网山东电力在全省设立1875个“一柜通”窗口和1300个电话、网络预约服务窗口,减少客户等待时间;加大网上营业厅、短信、微信等服务推广应用力度,构建集实体营业网点、95598服务热线、移动终端平台及电子化服务渠道等于一体的全天候服务体系,实现24小时零延时服务。今年前三个季度,国网山东电力客户投诉同比下降44.52%,回访满意率达99.72%,同比提高1.94个百分点。(侯婷 徐宁 丁园园)
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3月10日,在河北省曲周县,机器人正给10千伏线路精准涂覆纳米级复合绝缘材料,提升线路绝缘水平,共完成了1.5千米线路的涂覆工作。国网河北省电力有限公司以“全周期防御+智能管控”理念为引领,强化运用机器人绝缘化喷涂、故障隔离自愈、无人机飞巡三项技术,构建起“事前主动防御、事中快速隔离、事
2月12日,福建泉州供电公司无人机中心工作人员在新一代设备资产精益管理系统(PMS3.0)编制空中飘浮物巡检任务,并迅速下发至220千伏后溪变电站无人机机场。无人机接收任务后,立即远程开展巡检工作,仅用30分钟便完成输电、配电线路及站内设备的巡检任务,并将巡检结果同步传输至系统。针对无人机机场
2月9日,河南许昌供电公司组织配网施工人员对10千伏建6配电线路改造工程开展现场勘查,制订改造作业方案。10千伏建6配电线路改造工程是许昌供电公司今年新型配电系统建设的项目之一。该公司通过对该线路采取加装柱上开关工程改造,为线路实现故障秒级自愈提供保障。今年,许昌市域共安排新型配电系统建
1月25日,武汉市2025年政府工作报告发布。其中提到,2024年增停车泊位19.4万个,建设改造新能源汽车充电桩13万个。报告指出,2025年,武汉市将建设一流城市电网,新改建配电线路280公里,新增变电容量400万千伏安,建设改造新能源汽车充电桩8万个。同时,推动华能阳逻电厂、国能青山电厂、武钢自备电厂
1月21日,国网四川宜宾供电公司首条集中型全自动馈线自动化功能的线路在10千伏柏宁线投运成功,标志着宜宾配电网正式迈入配网故障“秒级自愈”。据悉,馈线自动化简称FA,是通过分析配电自动化终端上送的开关变位、保护动作等信号,对配电线路的故障信息自动分析研判,快速定位故障区域,最后通过系统
1月4日,大兴安岭呼中区气温低至零下41.5摄氏度。面对极寒天气,国网黑龙江大兴安岭供电公司迅速组织人员开展特巡工作,确保电网设备安全稳定运行。9时,巡线运检工孟祥斌和同事们顶着寒风、踏着积雪,在20余公里长的配电线路上执行特巡任务。短短几分钟,巡线人员便满身雪霜,眼眶和脖套上挂满冰碴,
“故障隔离成功,10千伏扎镇线1支线002号杆-10千伏扎奥线172号杆L001联络断路器成功合闸……”12月23日,国网疏附县供电公司10千伏扎奥线54秒内成功完成故障区域精准研判、故障点有效隔离以及非故障区域及时恢复供电等一系列复杂操作,标志着喀什配网首次实现“秒级自愈”。以前线路发生10千伏配网故障
12月5日,灰沉沉的天空中夹杂着刺骨的寒风,在清镇市后午路后坤线1号杆处,一架无人机从地面自动缓缓升空,朝着后坤线1号杆线路方向径直飞去,完成后坤线巡视后掉头沿线返回。随着无人机拍摄的现场照片成功回传到后方平台,贵州电网首个配电网无人机自主巡视试点任务在清镇取得圆满成功。“解放双脚”
受冷空气影响,近日,甘肃省出现持续降温、降雪天气。全省共81个县区出现降雪,陇中和陇东北部出现大到暴雪,大部分地区气温下降6至8摄氏度,其中酒泉、张掖、定西及甘南等市州局地气温降幅达8摄氏度以上。12月13日,全省用电量达5.28亿千瓦时,为今年入冬以来最高。截至目前,甘肃电网整体运行平稳,
近日受寒潮影响,吉林省多地出现小雨或雨夹雪转大到暴雪。面对大范围低温雨雪冰冻天气,东北能源监管局全力应对,认真部署雨雪冰冻极端天气电力保供工作。截至27日15时,吉林省雨雪冰冻天气结束,吉林电网设备运行正常,设备无覆冰,无异常情况发生,未发生大范围停电事件,吉林电网应对今年雨雪冰冻极
12月5日,辽宁营口供电公司完成了10千伏白庙线就地式馈线自动化功能配置的加装工作,完成了就地自愈高低压全景监视自动化配电线路建设。今后,线路故障可“秒级自愈”,非故障区域最多在8秒内完成恢复供电,线路供电可靠率提升至99.999%。营口供电公司以10千伏白庙线为试点,创新采用“就地式馈线自动
北极星售电网获悉,2月7日,国家发展改革委印发《抽水蓄能电站开发建设管理暂行办法》的通知。文件提出,省级能源主管部门依据本省(区、市)服务电力系统抽水蓄能需求规模,统筹系统需要、建设成本及电价承受能力、站点条件、电网接入、生态环境等因素,组织项目综合比选,提出本省(区、市)服务电力
记者5日从中国三峡集团获悉,春节期间,世界最大清洁能源走廊持续加强电力生产,1月28日至2月4日累计发电约40亿千瓦时,可满足约13.7亿人一天的用电需求。据了解,春节期间用电需求持续攀升,为切实做好电力供应工作,中国三峡集团所属长江电力的千余名员工坚守一线,高质量做好设备运行维护,用行动保
南方电网深圳供电局(以下简称“深圳供电局”)首个政企用联建的高电能质量示范园区——龙岗维达力高电能质量示范园区日前正式建成,并通过由国家能源局、中国电力企业联合会、龙岗区发改委、大用户代表等专家组成的评审组验收。据悉,2024年,示范园区未受到电压暂降与短时中断造成的任何实际影响,各电
2025年初,由国网冀北工程管理公司承德项目管理部精心监理的一系列重要工程陆续成功投运,这一成果为该公司的发展增添了浓墨重彩的一笔。此次投运的工程涵盖多个重要项目。承德京通电铁虎什哈牵引站110千伏外部供电工程,为保障京通电铁虎什哈牵引站的稳定供电提供了坚实支撑,对提升铁路运输的可靠性
“220千伏普庆变电站10千伏普纬线部分负荷转由110千伏万春变电站10千伏万东一线供电,倒电操作启动。”1月6日,安徽芜湖供电公司供电服务指挥中心员工首次通过配电自动化灵活转供技术在12秒内完成负荷转移。当天,该公司按照检修计划对10千伏汤沟线实施设备升级。为压降停电时户数,缩小停电范围,芜湖
1月7日,西藏日喀则市定日县发生6.8级地震。地震灾害发生后,国家电网公司迅速贯彻习近平总书记重要指示精神,坚持人民至上、生命至上,发挥全网“一盘棋”优势,抓紧抢修受损电力设施,做好抢险救援、临时安置点供电保障工作,高效协同确保救援物资可靠供应,全力满足灾区群众用电需求。为进一步支持
12月17日,在安徽克拉香草有限公司智能化大棚内,工人们正在忙碌着。虽是寒冬腊月,但香草大棚内温暖如春,香气扑鼻。安徽克拉香草有限公司是一家从事香料种植、花卉种植的现代化农业特色企业,地处涡阳县高炉镇五爱村。主要种植罗勒、迷迭香、薄荷、百里香等160多个品种香草,目前有智能化种植大棚36
辽宁大连位于辽东半岛最南端,三面环海。庄河市黄海海域,一座座海上风机随风转动;瓦房店市渤海湾畔,红沿河核电站的机组昼夜运行。这里还有众多火电厂、光伏电站。它们是大连建设新型电力系统的重要组成部分,生产的电能经过电网源源不断地输送至远方,点亮万家灯火。习近平总书记在新时代推动东北全
国网浙江省电力有限公司积极落实《加快构建新型电力系统行动方案(2024-2027年)》,立足浙江“山海多能互补电源集群”特征,发挥浙江“区域电网互济枢纽”和“能源智慧调节枢纽”的基础优势,紧扣绿色、安全、经济转型方向,创新提出要构建大受端下大消纳、大枢纽下大调节、大经济下大支撑等三大省级
10月29日,国网河北省电力有限公司营销服务中心购电业务室专责赵瑞峰通过售电市场智能分析预测平台调用“气象-电量联动模型”,完成了11月河北南部地区代理工商业及居民农业客户的用电需求预测。年初以来,国网河北电力营销中心深化气象数据应用,与河北省气象局建立常态化互访交流以及气象资源共享机
11月2日,西区热电2号联合循环机组迎来了一个重要里程碑——根据江苏省调安排,首次启动调峰运行。这标志着2号机组自顺利通过168小时满负荷连续运行后,正式进入实战调峰阶段。机组启动前,发电部各值人员认真细致地执行各项准备工作,对设备、系统进行了全面的启动前检查。过程中发现的缺陷立即联系维
3月11日,在国网山东省电力公司配电设备全寿命“检试修”一体化基地,一台200千伏安故障变压器经过清洗、维修、试验后,被安装到10千伏河里线高庄东台区“复工”运行。配电设备全寿命“检试修”一体化基地于2月正式投运,是国家电网有限公司系统内首个投入运行的配电设备“检试修”一体化基地。国网山
山东是经济大省,也是能源生产与消费大省。去年,山东能源电力发展实现了两个“破亿”:电网负荷61天常态化“破亿”,风电、光伏装机省级电网率先“破亿”,反映出山东经济发展含金量十足、含绿量十足。3月6日,围绕能源绿色低碳转型、新型电力系统建设等内容,记者采访了全国人大代表、国网山东电力党
2月28日,陇东—山东特高压工程500千伏配套工程东麟线、东上线一次送电成功。陇东—山东特高压工程500千伏配套工程共新建线路493千米,新组立铁塔614基,按照计划分为4个阶段开展启动送电工作。本阶段送电的东麟线、东上线共新建线路80.66千米,新组立铁塔197基,在4个阶段中铁塔最多、路径最长。两条
国网山东省电力公司深入贯彻落实国家电网有限公司第四届职工代表大会第五次会议暨2025年工作会议精神,主动把握党和国家大局、国家电网有限公司发展新局、能源转型变局,丰富“3166”工作思路,实施“十大卓越落地实践”,打造“十大示范引领成果”,加快建设卓越山东电力,为国家电网高质量发展作出新
1月28日,国网山东省电力公司首次成功组织省内全部集中式新能源场站参与省间现货交易。山东省成为全国首个实现新能源电力大规模外送的电力受端省份。这为新能源消纳开辟了新的渠道,可更好支撑新型电力系统建设。目前,山东电网已建成“五交三直一环网”的国内最大省域交直流混联大电网,接受省外来电
国网山东省电力公司2025年第一次物资公开招标采购推荐的中标候选人公示(招标编号:SD25-WZ-ZB001)
国网山东省电力公司2025年第一次物资竞争性谈判采购推荐的成交候选人公示(采购编号:SD25-WZ-JZTP01)
2月19日,国网山东省电力公司组织开展±800千伏陇东—山东特高压直流线路工程山东段及接地极线路工程竣工验收工作。此次验收包括259基铁塔及对应档导地线。国网山东超高压公司共投入7个专业大组、37个小组、131名验收人员,应用多项新技术、新手段为现场作业提供支撑。高空作业人员应用“无人机+挂架+
近日,山东莱芜供电公司在莱芜羊里街道小增互联台区0.75千伏直流汇集线3号杆,成功开展国内首次带负荷处理线夹发热、带电断(接)分支线引线、带电更换拉线、带电安装验电接地环、带电清除异物等6类作业,实现客户用电“零感知”,填补了国内在低压直流配电网不停电作业领域的空白。与传统不停电作业相
1月17日,在招远110千伏城西站内,随着“时间同步对时正常、对时精度合格”的确认口令发出,招远公司圆满完成首批满足全链路国产化要求的单北斗时间同步变电站改造工作。近期,招远公司对110千伏安康站、崮山站、城西站等6个变电站开展北斗授时设备改造工作,将站内原有的GPS+北斗双模天线和主时钟设备
今年春节假期(1月28日至2月4日)期间,国网山东省电力公司建设运营的439座高速服务区快充站、4031座公共充电站及公交充电站运行安全稳定,共计为客户提供充换电服务103.26万次,充换电量2451.9万千瓦时,比去年春节假期增长52.25%。“近年来,新能源汽车保有量越来越多,叠加春节假期城际出行车流量增
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