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“将两个项目包纳入电网基建和技改年度计划,实行打捆管理,明确职责、流程、时限、评价考核等内容,确保满足客户快速上电需求。”国网山东省电力公司召开会议讨论“大服务”机制课题延伸研究方案,要求各专业部室换位思考、信息共享、协同联动、无缝衔接,千方百计满足客户用电需求。
“从业务为中心向客户为中心转变”是国网山东电力客户导向型“大服务”的核心理念。今年以来,国网山东电力印发《客户导向型服务全流程考核实施意见》,将38项服务考核指标全部纳入业绩考核和对标体系,建立组织保障、规章制度、技术支撑、监督考核四大体系,着力构建“后台为前台、上游为下游、全员为客户”的“大服务”机制。
15天,比预计时间缩短90%!这个送电周期让潍坊滨海海洋经济新区建设办公室负责人喜出望外。潍坊渔港工程是山东省和农业部“十二五”重点渔港建设项目。早在去年年底,潍坊供电公司就研究确定了供电方案。今年7月,滨海新区提出加速建设渔港工程,10月底必须满足用电条件。面对突发情况,潍坊供电公司当天就将该项目纳入“绿色通道”,随后,项目可研报告编制、评审、批复等一系列业务在省、市、区供电公司之间高效流转、快速推进。
在“大服务”理念指导下,国网山东电力营销部与发展部积极沟通,印发《10千伏及以下配电网基建应急项目管理指导意见》《业扩报装可开放容量管理指导意见》等文件,打破专业壁垒,优化业务流程,缩短办理时间。截至目前,山东全省累计完成送电容量1921万千伏安,同比增长22.5%,消除业扩受限户2094户,释放容量120万千伏安,上半年全省消除低电压户5.8万户。
“营配贯通,让客户的这次送电又提前了6天。”10月16日,在淄博润达水业新上配电室送电现场,淄博供电公司负责人告诉记者,因为该客户地处工业园内,生产部门在半年前已经针对客户潜在需求增加了电网负载容量,保证营销部门业扩不受限、时间不延迟。前三季度,淄博供电公司完成新增报装的1.48万户,全部达到服务时限考核标准,平均接电时间同比缩短了5.01个工作日。
为将对外服务承诺时限落到实处,国网山东电力营销、运检等部门联合印发《营配贯通工作质量管控办法》,明确各流程环节时限考核标准。“PMS系统中的变电站、配电线路、公用变压器建档是否及时,直接影响到营销业务应用系统后续的业务受理、装表送电等关键服务环节能否按对外服务承诺时限完成。”国网山东电力营销部负责人说,“针对涉及服务效率的每一个问题,我们几个部门研究了十几遍。比如新建小区涉及的输配电线路和公用变压器,各市、县公司运检部门负责在建成投运后5个工作日内必须完成设备建档和数据同步工作。”
细化流程节点和业务支撑,明确内部责任和权利界定,换来客户诉求的快速响应。国网山东电力在全省设立1875个“一柜通”窗口和1300个电话、网络预约服务窗口,减少客户等待时间;加大网上营业厅、短信、微信等服务推广应用力度,构建集实体营业网点、95598服务热线、移动终端平台及电子化服务渠道等于一体的全天候服务体系,实现24小时零延时服务。今年前三个季度,国网山东电力客户投诉同比下降44.52%,回访满意率达99.72%,同比提高1.94个百分点。(侯婷 徐宁 丁园园)
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“张大哥,大棚内高处的灯帮您换好了,用电设备也检查了一遍,您有用电需求可以拨打台区经理名片上的电话,我们随叫随到。”6月26日,隆化公司汤头沟镇供电所共产党员服务队队员赵金、项春风在辖区种植大棚内开展用电检查服务时对客户说道。近日,高温突至,最高气温已达35摄氏度,持续高温天气让种植
6月23日,国网河南省电力公司审计中心员工应用该公司自主构建的“电压等级-供电单位”双维度分析模型,高效梳理了所属18家地市级供电公司配电网投资规模与效能。应用该模型后,3名员工仅用1周即可完成过去15人耗时1个月才能完成的跨专业数据搜集汇总工作,且数据精准全面,审计质量和效率显著提升,更
6月20日,国网围场县供电公司组织供电所运维人员对辖区建筑工地附近的配电线路和设备开展夏季防外破特巡,及时发现、消除不安全因素,筑牢夏季防外破“安全屏障”。当前,农村建房、农业设施维修、养殖等施工建设进入高峰期。国网围场县供电公司以“人人讲安全,个个会应急——查找身边隐患”为契机,
近日,辽宁鞍山市人民政府发布关于加强协作合力推进全市电网建设的通知(鞍政办发〔2025〕4号)。其中明确,进一步强化电网建设的规划管理。电网企业要聚焦全市经济社会发展目标,围绕新能源发展、需求预测、电源布局、大电网安全、智慧能源系统建设等电网发展重大问题和能源互联网发展、数字化转型、
“蚕老一时,麦熟一晌。”三河市小麦迎来了暑热收获季。随着气温的升高,6月23日,国网三河市供电公司党员服务队来到田间地头检查供电设施,并利用间隙向正在忙碌的群众宣传电力设施保护知识,切实增强群众麦收时田间作业的安全意识,以绿色希冀护航三农麦收。在小麦丰收的黄金期和电网迎峰度夏的关键
6月18日,国网迁西县供电公司组织共产党员服务队走进迁西县第一中学,对校区内电源线路、高低压配电柜、UPS不间断电源等关键设备的运行状况和安全性能进行细致排查和实验,这是继圆满完成2025年高考保电任务后,该公司工作人员兵不卸甲再出发,以更高标准、更严要求、更饱满的精神状态全力确保2025年中
“测温正常,无发热情况,其它设备运行正常.....”6月18日,国网围场县供电公司员工张立军、袁淑立在围场县第二中学考点配电室实时监测供电设备运行情况,全力护航中考用电无忧。围场公司依托内部模拟利润中心的成本效益分析模型,建立“一考点一预案”机制,针对不同考点设备状况和负荷特点,提前掌握
6月18日,南通市发展和改革委员会公布南通市分布式光伏接入电网可开放容量。截至2025年第1季度,南通市10(20、6)千伏公用配变共有70822台,发生倒送的有29995台,占比42.35%。其中,最大倒送负载率小于80%的共有29247台,占比41.30%;最大倒送负载率大于等于80%的共有748台,占比1.05%。截至2025年3
6月12日,国网天津市电力公司在蓟州区某10千伏线路上开展了光伏配网短路试验,为新能源特性研究提供关键数据及实测资料,有助于更好保障新能源电源安全可靠接入电网。这是国内首次开展大规模低压分布式光伏配网短路试验。近年来,天津分布式光伏发展迅猛。数据显示,截至今年5月,天津市分布式光伏并网
6月9日,苏州市发展和改革委员会关于公布苏州市分布式光伏接入电网可开放容量的通知。截至2025年第一季度,苏州地区10(20、6)千伏公用配电线路共有8682条,发生倒送的有1218条,占比14.03%。其中,最大倒送负载率小于80%的共有1216条,占比99.84%;最大倒送负载率大于等于80%的共有2条,占比0.16%。
6月11日,辽宁省辽阳市人民政府办公室关于加强协作合力推进全市电网建设的通知(征求意见稿)。其中明确,加快构建能源发展新格局,统筹电源、电网发展,坚持清洁低碳、安全充裕、经济高效、供需协同、灵活智能的基本原则,以保障大电网安全稳定为主线,保障地区可靠供电,提高电网本质安全。同时结合
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近日,新疆、蒙西、蒙东地区纷纷正式下发136号文承接方案。对于三份方案的具体规则,北极星进行了梳理,不同之处主要有以下几方面:一、交易机制新疆1、新能源项目报量报价参与交易2、分布式光伏项目可不报量不报价参与市场、接受市场形成的价格3、参与跨省跨区交易的新能源电量,上网电价和交易机制按
6月25日,在河北省霸州市康仙庄镇小满农业科技有限公司的小麦种植基地内,满载新麦的卡车排成长龙,金黄的麦粒正通过电动输送带源源不断地涌入烘干房,升腾起氤氲雾气。轰鸣运转的烘干机组旁,国网霸州市供电公司共产党员服务队队员王加波、王建交身着被汗水浸透的工装,手持红外测温仪和电流表,一丝
当河西走廊的风电群与陇东光伏基地形成“风光矩阵”,当甘南水电与储能电站构建起柔性调节网络,甘肃这个新能源装机占比超64%的西部省份,正通过电力现货市场的创新实践,绘制出“绿电西发东送、市场驱动消纳”的能源转型新图景。自2024年9月正式运行以来,甘肃电力现货市场以新能源场站报量报价、用户
6月20日,220千伏南阳镇平东(寻根)输变电工程一次送电成功,国网河南省电力公司今年32项迎峰度夏电力保供主网工程全部投产,为河南电网应对夏季用电高峰考验,有效消纳新能源电力,保障全省经济社会发展用电需求打下坚实基础。受高温、干热等天气影响,入夏以来河南用电需求快速增长。河南电力坚决扛
北极星储能网获悉,6月26日消息,国家发展改革委6月份新闻发布会,国家发展改革委政策研究室副主任李超表示,夏季是全年用电负荷高峰,能源保供的关键在于电,预计今年迎峰度夏期间,全国最高用电负荷同比将增加约1亿千瓦。针对这一情况,国家发展改革委已会同有关方面聚焦电力保供,采取系列措施、提
盛夏来临,热浪席卷大江南北,多地用电负荷屡创新高。面对严峻的保供“烤”验,国家电力投资集团有限公司(以下简称“国家电投”)各区域公司员工坚守一线,以高度的责任感和科技化手段,打响迎峰度夏能源保供攻坚战,全力守护万家清凉与经济社会运转的“能量血脉”。一线鏖战稳发保供:传统能源与新能
北极星售电网获悉,近日,内蒙古自治区发展和改革委员会、能源局发布《深化蒙西电网新能源上网电价市场化改革实施方案》。方案提到,完善现货市场交易规则。完善现货市场交易规则,推动新能源公平参与实时市场。现货市场申报价格上限为1.5元/千瓦时;考虑新能源在电力市场外可获得的其他收益等因素,申
6月19日,随着江苏常州500千伏茅山变电站扩建工程投运,江苏电网今年13项迎峰度夏重点工程全部投运。这批工程累计新增变电容量536万千伏安,新建500千伏及以上输电线路369.12千米,可全面提升江苏电网跨区域能源调配能力,保障今夏全省经济社会用电可靠。近年来,江苏新能源快速发展。据统计,1~5月份
随着内蒙古地区新能源装机容量的持续高速增长,截至2025年4月底,风光装机规模占比达到49.34%,新能源在电力市场交易中的地位日益凸显。然而,新能源固有的波动性、间歇性与预测不确定性,使其在参与市场化交易时面临挑战。从供需匹配的天然矛盾,到现货价格的剧烈波动,再到日益严格的考核机制与不断
入夏以来,多地出现持续高温天气,用电负荷快速增长。为扛牢电力保供首要责任,国家电网公司持续提升电网供电能力,加大电网建设投资力度,提级管控加快推进140项度夏重点工程建设。公司系统各单位推动迎峰度夏电力安全保供各项工作落实落细落到位,抓紧电网建设黄金期,冲刺度夏重点工程建设,确保工
北极星电力网获悉,国网山东省电力公司官网“公司领导”一栏最新显示:林一凡任国网山东省电力公司董事长、党委书记。此前,林一凡任国网甘肃省电力公司董事长、党委书记。国网甘肃省电力公司官网“公司领导”一栏最新显示:刘文泉任国网甘肃省电力公司董事长、党委书记。此前,刘文泉任国网西藏电力有
5月20日,国网山东省电力公司完成全省17家市公司“十五五”220千伏电网规划审查工作。按照国网发展部“十五五”规划工作安排,2025年以来,国网山东电力组织17家市公司全面开展了220千伏电网规划方案研究,各市公司高度重视并开展了高质量的研究论证,形成了初步成果。规划审查前,国网山东经研院与各
近期,多座储能电站获最新进展,北极星储能网特将2025年6月3日-2025年6月6日期间发布的储能项目动态整理如下:180MW/720MWh!国家电投黄河水电最大储能电站并网投产!5月30日,青海海南州塔拉滩上捷报传来,黄河公司建设的贡玛储能电站正式并网,标志着公司目前最大容量集中式储能电站建成投运。至此,
5月29日,由国网山东综合能源公司负责建设的山东省储能示范项目、济南市重点项目泽安莱芜200兆瓦/400兆瓦时独立共享储能电站正式并网运行。该项目占地面积25.6亩,于2024年8月入选山东省储能示范项目名单。自项目承建以来,公司组建工作专班,建立“全链条协同作战”机制,整合各方优质资源,确保项目
在电力现货市场全面铺开、需求侧管理政策密集出台的背景下,虚拟电厂正经历从政府邀约向市场化运营的深刻转型。近年来,各地积极开展虚拟电厂的探索实践,推动其应用场景实现裂变式拓展,在促进能源高效利用、提升电力系统灵活性等方面展现出巨大潜力。(来源:北极星售电网作者:北极星)2025年5月23
5月22日,2025年度“北极星杯”虚拟电厂影响力企业颁奖典礼隆重举行,五十多家企业荣获奖项。近年来,虚拟电厂凭借聚合分布式资源、快速响应调控等优势,成为构建新型电力系统的创新载体之一。进入2025年,随着国家《关于加快推进虚拟电厂发展的指导意见》等政策的发布,为虚拟电厂市场机制重构与价值
近日,由国网山东省电力公司编制的《配电网工程设计质量通病防治手册》由中国电力出版社出版发行。为建立规范化的设计质量通病防治框架,明确防治技术措施,进一步推动新形势下配电网标准化建设、实现高质量发展,山东电力组织国网山东经研院和各地市供电公司精干力量组建编写组,开展了《配电网工程设
随着全球能源转型的加速推进,虚拟电厂作为能源管理领域的一项创新模式,正逐步成为促进能源结构优化、提升电力系统灵活性与可靠性的关键力量。为了表彰在推动虚拟电厂技术革新、市场应用及可持续发展方面做出杰出贡献的企业,北极星电力网以“公平、公正、公开”为原则,开展了2025“北极星杯”虚拟电
日前,随着山东500千伏汶上变电站3号主变压器一次送电成功,该站主变压器扩建工程投运。工程的投运满足了济宁地区快速增长的用电需求,提升了汶上变电站的运行灵活性和供电可靠性,进一步优化了区域电网结构,增强了济宁电网与菏泽、泰安电网的互联互济能力,将支撑迎峰度夏电力保供。汶上变电站主变压
“三类资源三种收益”的市场化提速——全面塑造虚拟电厂发展的“齐鲁样板”4月11日,记者走进国网山东营销服务中心,只见大屏幕上20家虚拟电厂的实时调节数据正不断跳动。这是国内首个现货市场模式下的省级虚拟电厂服务中心,自2025年3月获山东省发展改革委、山东省能源局、山东能源监管办批复以来,正
4月10日,由国网山东综合能源服务有限公司建设的山东省首台虚拟电厂全电量负荷类机组投运。该机组的聚合资源容量达36.37万千瓦,可调节容量22.85万千瓦,分别占山东省现有全部虚拟电厂的15.26%、70.96%。相比虚拟电厂调节量负荷类虚拟机组,全电量负荷类机组的交易模式市场化程度更高,参与交易的用电
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