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济源供电公司:细致“把脉”服务夜市安全用电

2015-12-30 14:14来源:河南省济源供电公司作者:李建国关键词:国网河南济源供电公司安全防控用电安全收藏点赞

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“老哥,连接电烤箱的导线老化,需及时更换……”12月20日,济源供电公司服务人员深入辖区最大的夜市卖场“御驾小吃一条街”,对夜市摊点用电情况精心“把脉”,针对发现的问题采取有效措施,促进客户安全规范用电。

针对冬季夜市摊点用电量增多、安全隐患多发的特点,济源供电公司坚持管理与服务并重的原则,加强安全防控,深化规范治理,积极营造健康安全的用电环境。认真开展基础调研,切实掌握城乡各夜市摊点地理位置、配电设施、用电性质、电价标准等信息,“一户一档”建立客户档案,完善常态管理。扎实做好隐患排查,通过定期普查、突击检查和定点核查相结合,组织人员从电源接入、电能计量、导线安装、日常用电等方面精心“把脉”,仔细排查,针对发现的安全隐患逐项做好记录,现场下发整改通知。积极提供优质服务,广泛听取客户的意见和建议,面对面解决用电难题,并根据排查结果,建立隐患信息库,能及时处理的,帮助客户现场整改;不能及时处理的,细化具体措施,明确整改时限,并在缺陷消除过程中提供优质服务。切实做好风险防控,紧密结合冬季用电特点,向客户宣传安全用电常识,讲解注意事项,提醒大家切实加强用电设施检查,积极防范各类安全风险,提高夜市摊点用电方面的安全性能。目前,该公司已排查夜市摊点227个,提出整改建议72例,帮助客户消除安全隐患59个,解决用电难题60多例。

为提高服务实效,该公司结合客户用电实际,将常见隐患、可能引发的后果及处理办法等内容梳理汇总,制作“安全用电提示卡”,利用隐患排查之机向客户发放,引导客户对用电安全风险早发现、早处理,从根本上避免涉电安全事件发生;向客户公开服务电话和服务承诺,及时提供优质高效的供电服务。

同时,济源供电公司还加大违规违约用电查处力度,严格对照客户档案信息,精心检查电量、电费、电价情况,针对发现的电价执行不到位、多用电少计量或私自挂钩用电等行为,严格按照有关规定处理,持续整治市场环境,营造良好用电秩序。

作者: 李建国
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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