光山县供电公司：转变作风提升服务-北极星农电网

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“大家要转变服务观念，继续发扬‘三吃一担’精神。”1月10日，光山县供电公司紫水供电所组织营业大厅收费人员学习国家电网公司新“三个十条”、省公司关于规范县供电公司优质服务工作的《十二条禁令》等规章制度，并针对查找梳理出的问题，制订整改落实措施。这是该公司狠抓作风纪律建设，不断提升员工自身素质和优质服务水平的一个场景。

优质服务是国家电网公司的生命线。一直以来，光山公司高度重视优质服务工作，牢固树立“服务就是效益、服务就是形象”的理念，把“服务优质”提升到企业发展战略的高度，有力地促进了公司供电服务水平的全面提升。为科学引领供电服务工作，打造卓越服务品质，该公司经常组织开展“优质服务进万家”、“青春光明行”等一系列主题活动，不断推出供电服务新举措，进社区、进农村、进企业、进学校，真诚倾听客户的声音，把暖心服务送到客户身边，着力解决群众关注的电表计量、用电交费、业扩报装、停电报修等一些热点难点问题，让广大用电客户更好地享受到了优质、高效、便捷的供电服务。

随着经济社会的发展，用电客户对持续可靠供电的要求越来越高，用电需求呈现多样化、个性化特征。下一步，该公司将继续秉承“真诚服务，共谋发展”的服务理念，坚持“你用电、我用心”，切实做好以下工作：树立“以客户为导向”的理念，稳妥推进网格化服务;强化供电所和营业厅管理，落实主要领导包片负责制;加强配网运维管理，促进增容改造项目“落地”;积极走访大客户及返乡务工人员，及时督促帮助客户消除安全用电隐患;全力打造十分钟缴费圈，努力满足客户缴费多元化服务需求;加大绩效考核和责任追究力度，着力提升各项服务指标，力争行风评议再创佳绩。

作者: 张磊

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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