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国网四川省电力公司一直重视新形势下的营销服务转型工作。自2015年起,国网四川电力以天府新区供电公司为试点,打响了营销转型“第一炮”。未来几年,国网四川电力将以打造“最值得信赖的综合能源服务商”为目标,持续致力于实现“综合能源服务商”的角色转变,达到“最值得客户信赖”的服务水平。
营配协同 提升客户用电体验
2016年1月初,天府新区供电公司永兴供电所客户经理对供区144个低压台区开展了迎峰度冬专项安全检查,共发现低压线路对地安全距离不足隐患34处。随即,永兴供电所组织人员对隐患进行消缺处理,保障冬季电网安全运行、可靠供电,
据介绍,天府新区供电公司实行网格化管理后,相应台区的客户经理根据责任片区划分,积极主动开展责任区线路巡视隐患排查上报工作,变被动抢修为主动服务,大幅提高安全管理水平。
国网四川电力正是以构建“服务驻点网格化、服务界面下沉化、后台支撑集约化、业务设置一体化、客户管理分层化”营销组织架构为目标,以天府新区供电公司为样本,推出了营配网格化布局、精简组织机构、客户服务分层分群及客户经理制等创新举措。
营配网格化布局。根据“服务驻点网格化”的基本原则,确定了县、营业所、台区三级网格结构,各个网格不交叉,供区范围无遗漏。同时,明确台区客户经理,为客户提供及时的供电服务,实现“服务有网,网中有格,格中有人,人有其责”的管理模式。
精简组织机构。按照“营配高度协同”原则,明确县级供电企业层面的部门设置。确定县级供电企业层面配网运检业务与营销服务业务由客户服务中心统一管理,提高协同效率。
实施客户服务分层分群策略。业务界面划分以“客户服务分层分群化”为基准,确定市级供电企业客服中心、县级供电企业客服中心以及营业所三个层面的业务边界。通过客户用电行为特征的大数据分析,为客户提供更为精准的差异化服务,提升客户用电体验。
创新客户经理制。按照“服务界面下沉化”的基本原则,制定台区客户经理制相关实施细则,明确台区客户经理的业务职责和考核指标;同时,在市级客服中心设置高级客户经理岗位,对口负责35千伏及以上高压客户和高危重要敏感客户的差异化服务。
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5月29日,中国中煤党委书记、董事长王树东在集团公司总部会见商丘市委书记李湘豫,河南省能源局党组书记、局长夏兴,与会各方围绕产业谋划和项目建设进行座谈交流。集团公司党委常委、副总经理倪嘉宇,商丘市人大常委会副主任、永城市委书记李全林参加会见。王树东对李湘豫、夏兴一行的来访表示欢迎,
能源革命的“数字指挥官”、能源领域的“滴滴平台”、匹配供需的关键载体……在“双碳”目标引领下,虚拟电厂成为构建新型电力系统的重要一环,业界亦对虚拟电厂寄予厚望。“集而不群、聚而不合现象普遍存在”、“虚拟电厂‘由虚到实’还有诸多挑战”“虚拟电厂商业模式单一,参与市场机制不健全”……
油气市场研报(2025年5月)来源:中能传媒研究院作者:杨永明(中能传媒能源安全新战略研究院)焦点月评当油气巨头的氢能理想照进现实市场供需全球原油市场总体仍供过于求地缘政治因素深刻影响全球天然气市场格局4月国内原油生产增速回落,天然气生产增速加快前4个月我国原油进口量同比增加0.5%,天然
一、项目编号:441901-2025-02377二、项目名称:东莞市人民医院能源费用托管服务项目三、采购结果合同包1(东莞市人民医院能源费用托管服务项目):四、主要标的信息合同包1(东莞市人民医院能源费用托管服务项目):服务类(东莞市国联能源科技有限公司)五、评审专家(单一来源采购人员)名单:邝日豪(采
北极星电力网获悉,近日,许昌投资集团官网发布邀请函,面向许昌公开邀请电力装备制造行业龙头、专精特新企业及科研机构、合作产业链上下游企业,共同组建“中原新型智慧电力装备产业集团”。合作方式为一是股权合作:通过增资扩股、资产注入等方式成立混合所有制产业集团;二是战略联盟:签订长期供货
5月23日,由周口天然气公司全资子公司河南星耀智慧能源有限公司投资建设的工商业储能项目正式投产运行,标志着该公司从单一供气服务向综合能源服务转型迈出关键一步。该项目位于周口经济开发区开元路南侧、中原路东侧,储能系统装机容量达2500KW/5200KWh,采用“一对一”定制化服务模式,精准匹配工商
近期,长峡电能、广东省电力开发、一道新能、上海电气、中碳航投最新招聘岗位,北极星整理如下:长峡电能(安徽)有限公司(以下简称“公司”)是经中国长江电力股份有限公司批准,由三峡电能有限公司、安徽巢湖经济开发区诚信建设投资(集团)有限公司、合肥中祥电力投资合伙企业(有限合伙)共同出资
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在电力现货市场全面铺开、需求侧管理政策密集出台的背景下,虚拟电厂正经历从政府邀约向市场化运营的深刻转型。近年来,各地积极开展虚拟电厂的探索实践,推动其应用场景实现裂变式拓展,在促进能源高效利用、提升电力系统灵活性等方面展现出巨大潜力。(来源:北极星售电网作者:北极星)2025年5月23
近日,国家发改委、国家能源局印发《关于有序推动绿电直连发展有关事项的通知》。政策直指单一利用公用电网方式下的高比例新能源消纳困境和碳壁垒,提出“主网和微网协同发展”的思想,同时带动发电、用能和电网体系的结构性变革,将对我国能源体制、市场规则和企业角色带来全方位转变。政策背景:促进
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5月27日,±660千伏银东直流输电工程双极一次性解锁成功,标志着该工程2025年度综合检修圆满完成,为“宁电入鲁”大动脉注入新的安全动能。作为我国首条±660千伏电压等级直流输电工程,银东直流自投运以来持续刷新运行纪录,累计输送电量突破3900亿千瓦时,年均通道能量可用率超90%,位居全国前列。本
新型电力系统建设对调控业务的自动化、智能化提出了更高要求。故障发生时,调度员要根据现场情况快速采取相应处置措施,以防止故障进一步恶化,降低对人员和设备的危害。电网故障处置预案是调度员进行故障处置的重要参考,往往依赖于人工查找和判断,工作量大,且传统方式已无法满足需求。人工智能技术
当前,我国新型电力系统加快建设,新能源逐步向主体电源演进,终端消费电气化水平不断提升,电力远距离配置能力不断增强,新时代电力发展成效显著。与此同时,电力供需平衡压力叠加系统安全稳定风险,电网转型发展问题亟待破解。新时代电网发展要统筹把握好网架结构与支撑电源、新能源与传统机组、交流
在“双碳”目标的指引下逐步建设新型电力系统,推动能源结构转型,减少温室气体排放,是能源电力行业的重要议题。北京城市副中心以“引绿+赋数+提效+汇碳”为路径推动配电网转型升级;江苏实现基于基准站聚合感知的分布式光伏可观可测;福建莆田湄洲岛奔向“零碳”智慧生活……全国首座“零碳岛”——
2024年12月,生态环境部发布2022年度全国电力二氧化碳排放因子以及区域电网排放因子数据,全国平均排放因子为0.5366千克二氧化碳/千瓦时。近年来,国家共4次更新了全国平均排放因子,分别为0.5810、0.5703、0.5568和0.5366千克二氧化碳/千瓦时,逐年下降。已经公布的2021年和2022年电力排放因子数据中
“高考涉及线路、设备一定要仔细巡视,务必精益求精。”5月28日,国网唐山市丰南区供电公司组织工作人员对2025年高考考点涉及线路开展巡视,确保高考期间各考点用电万无一失。巡视过程中,供电公司工作人员对每一基杆塔逐一进行巡视,重点检查杆体、杆塔基础有无裂痕,并利用望远镜、红外测温仪等专业
“假期期间前来旅游的游客多,车流量大,充电桩使用频次增加,咱们提前开展巡视,保障新能源车主们出行无忧。”随着端午假期日益临近,5月29日,国网唐山市丰南区供电公司供电员工对河头老街景区各电动汽车充电站内充电桩及相关线路进行巡视检查,用绿色希冀保障假期游客绿色出行。为确保辖区假期期间
北极星售电网获悉,江苏省能源局近日发布关于进一步推动我省电力现货市场试运行工作的函,原则同意由江苏电力调度控制中心会同江苏电力交易中心自6月份起,按照审议通过的《江苏省电力现货市场运营规则(V2.0版)》(以下简称《现货规则》)认真组织开展电力现货市场长周期结算试运行。江苏电力调度控制中
面向新型电力系统开展电力规划,应对“不确定性”是其中的关键命题。高比例新能源、高比例电力电子设备的“双高”特性,叠加用户侧用电结构变化和大量新型负荷的崛起,源荷双侧不可预测性显著增强,传统“源随荷动”的平衡模式难以适用,电力系统安全韧性面临的挑战在“十四五”期间已逐步显现,“十五
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5月30日,四川天全县始阳镇污水处理厂扩建工程(项目名称)设计施工总承包/标段招标公告招标公告发布。羡慕在原有污水处理厂基础上进行改扩建,扩建规模为0.5万m/d,建成后项目总处理污水规模达到1万m/d。项目厂内工程主要包括:分配井、细格栅及旋流沉砂池、AA0池、二沉池、纤维转盘滤池、紫外线消毒渠
北极星输配电网整理了5月26日~5月30日的一周电网项目动态。四川川渝1000千伏特高压交流工程送出500千伏“铜梁-圣泉”线路近日,川渝1000千伏特高压交流工程送出500千伏“铜梁-圣泉”线路全线贯通,为该线路6月投运奠定基础。该工程配套送出项目包括500千伏“铜梁-板桥”和“铜梁-圣泉”两条线路,分别
近日,国家能源局综合司印发关于同意响水涧上库坝等21座水电站大坝安全注册登记的复函,详情如下:国家能源局综合司关于同意响水涧上库坝等21座水电站大坝安全注册登记的复函国能综函安全〔2025〕27号大坝安全监察中心:报来《关于响水涧上库坝等21座水电站大坝安全注册检查意见的请示》(坝监专委〔20
5月29日,引导资源环境要素有序流动、优化配置、提高效率——国家发展改革委有关负责人就《关于健全资源环境要素市场化配置体系的意见》答记者问近日,中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于健全资源环境要素市场化配置体系的意见》。为何出台该意见?意见部署了哪些重点任务?记者采访了国家发展改
湖北秭归抽水蓄能电站工程监理服务招标公告(招标编号:TGT-ZG-202503)项目所在地区:湖北省,宜昌市,秭归县一、招标条件湖北秭归抽水蓄能电站工程监理服务项目已获批准实施,招标人为湖北秭归抽水蓄能有限公司,项目资金来源为招标人自有资金及自筹资金,招标代理机构为三峡国际招标有限责任公司。
北极星储能网讯:日前,2025年6月全国代理购电价格已经陆续公布(蒙西尚未公布)。其中17省市最大峰谷电价差超过0.6元/kWh,广东珠三角五市的电价差最大,达1.2802元/kWh,不过仍比5月降低了2%。其次,上海、海南、湖南、冀北、河北都超过1元/kWh。值得注意的是,江苏自4月30日发布新的峰谷电价计算方
2025年6月四川工商业代理购电价格行情数据来源:国网四川省电力公司执行浮动电价:为分时浮动平段价格,峰、谷段按峰谷系数浮动。居农损益价格:根据《四川省电网企业代理购电工作实施方案》川发改价格〔2021〕544号文件,为加强与居民、农业销售电价政策的协同要求,国网四川电力为保障居民农业用电价
2025年5月,在四川两河口地区庆达站一场极具挑战性的人工短路试验中,思源清能增强型SVG交出了一份令人振奋的答卷,这是继2月成功穿越山火侵袭引起的严重不对称故障之后,再次作为“电网稳定卫士”展现了其令人惊叹的稳定性和支撑力,成功打造为该区域新能源场站SVG样板工程!现场人工短路试验零电压穿
北极星售电网获悉,近日,全国各地2025年6月电网企业代理购电价格陆续公布。北极星售电网汇总了2024年11月-2025年6月各地电网企业代理购电价格,如下表所示:21个地区峰谷价差超过500元/兆瓦时。广东、海南、深圳、上海、山东、湖南峰谷价差排名前六位,均超过900元/兆瓦时。峰谷价差最大的是广东,为1
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