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湖北:将智能电网与互联网结合 开创“互联网+”营销服务模式

2016-01-20 08:47来源:国家电网报作者:陈克俊关键词:智能电网智能电表湖北收藏点赞

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客户用了都说好

1月7日,在宜昌供电公司与三峡日报联办的“智能电管家与最美家庭”评选活动中获得特等奖的张先生说:“得了奖我当然高兴,但我更看重的是有了‘智能电管家’这个新神器,我们家用电更方便了。”

国网湖北电力在推广“智能电管家”的活动中,坚持柔性推进,舆论引导,示范引领,有奖激励。该公司先后在武汉、鄂州、黄冈、孝感市区、大悟县革命老区等不同地域进行了大半年的试点推广,积极将“智能电管家”嵌入智慧城市和美丽乡村建设中,赢得了地方政府支持。该公司还制作了《小捷带你使用电管家》系列动画短片,并借助电视、报纸和微信平台,开展典型案例宣传。

在孝感召开的现场推进会上,国网湖北电力推广“五个统一、五项支撑、五个对接”和“两先后三同步四结合”的经验,拉开了全省整体推进的帷幕。该公司组建了包括厂家技术人员在内的业务支撑组和微信群,对基层出现的问题在第一时间解决,让每个客户都享有超值服务体验。

抄收效率明显提升

“过去起早贪黑跑一天,抄表员还抄收不了100户的电费,现在坐在电脑前,只要几分钟,就可以把5000户的抄表收费任务完成。”恩施供电公司板桥供电所员工章定文说。

“智能电管家”把传统的手工抄表收费方式转变为了移动智能式,促进供电经营从粗放管理走上了精细管理的转型之路。国网湖北电力通过策略调整和接口优化,使停复电指令处理效率由原来的每秒120个提升为240个,30分钟内指令执行成功率由72%提升到95%。该公司同时建立7×24小时值班机制,列入同业对标考核,营造比学赶超的氛围。

“智能电管家”夯实了营销基础,提升了经营质效,实现了电费收交电子化和线损的精准管控,客户交费由传统的“先用电,后交费”转变为“先充值,后用电”,电费回收风险得到了有效管控。此外,将营销数据与各平台实现对接,为实现营销智能化奠定了坚实基础。

原标题:指尖上的电管家
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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