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“互联网+供电”
动动手指搞定一切
新的一年,“互联网+”服务模式将渗透至供电服务的各个领域。你家的用电账单、通知等将更多地从手机、互联网上获得。手机APP、95598网站、微信等网上营业厅等将更被广泛的推广应用,居民和小容量非居民用户等业务将更多地实现自助办理,异地交费、电量电费查询等也能在网上一目了然。此外,业扩现场勘查、故障报修等将更多地实现可视化应用,供电服务移动作业将被大力推广,用电可靠性、故障恢复速度将大幅提高。
“你用电,我用心”,2016年,国家电网公司将一如既往为广大用电客户提供供电优质服务。在服务方式上,推行“一证受理、免填单”和“线上受理、一站式办理”,推动窗口服务标准化运作,在工业园区等大客户负荷区域设置服务网点,实现“门对门”服务。在用电安全管理上,国家电网公司将贯彻《国家大面积停电事件应急预案》,提高应急服务能力,确保抗灾救灾、重大活动保电服务万无一失。
供电服务水平的提升还将体现在95598业务管理上。“优化国网客服中心与各级客服中心常态沟通机制,强化服务协同。建立健全95598业务管理制度,规范业务流程标准,持续提升客户代表服务技能,提高客户问题一次解决率。”韩君在会上说。2016年,国网客服中心将以流程、质量、绩效、应急和客户体验为重点,完善具有95598特色的运营管理体系,提高人员效率,95598人工能效提高30%。同时,业扩报装服务水平也将得到全面提升。以国网江苏电力为例,他们将加快辖区内配套电网工程建设,提前介入、主动服务,满足园区内直供客户的用电需求。
计量智能化
让你与电网轻松“互动”
智能计量是用户与电网“沟通互动”的重要手段。国家电网公司计划今年基本实现用电信息采集全覆盖,全年安装智能电能表6058万只,上半年完成老旧终端更换升级,加快实施破损计量箱改造。
以“新技术、新应用、新服务”为主线,建立全面保障采集应用的运维管理新体系。韩君在会上说:“要增强计量监督和质量管控,拓展试验检测能力,实现全设备、全流程质量管控。实施电能表关键元器件质量评价,开展智能电能表软硬件可靠性试验能力建设。推进电能计量装置状态检测,试点开展品级评价,研究建立数字化计量设备监督检测体系。做好关口计量设计审查和投运验收。组织开展缺陷隐患治理闭环管理和‘回头看’检查。”
在管理上,国家电网公司将推进计量生产管理的智能化,具体措施是,全面实施计量器具检定自动化和仓储智能化,建立“四线一库”智能运维模式,全面推进采集运维闭环管理标准化建设,实现库存计量设备智能化管理调配。开展计量生产自动化系统实用化验收。加快智能计量周转柜配置。
农电管理
更多客户因光伏脱贫
一直以来,国家电网公司非常重视农村电网的建设和管理。2016年,国家电网公司将适应公司农电管理职能调整,建立纵向贯通、横向协同的工作机制,实现业务高效运转、城乡一体管理。“加强信息化系统覆盖应用,深化应用乡镇供电所及班组一体化系统。以近年新上划的县公司为重点,组织开展专项营业普查,提升上划县管理水平。提高供电所装备配置水平,加快推进光纤网络改造。”韩君表示。
在星级乡镇供电所建设方面,国家电网公司计划建立星级供电所分级评定、动态考核评价机制,鼓励和引导乡镇供电所创星、创新;建立健全供电服务公司和农村供电委托业务相关制度,加强供电业务委托质量监督,实现供电服务公司专业化运营和市场化发展。
值得一提的是,2016年,国家电网公司将扎实开展“国网阳光扶贫行动”,全力开展脱贫攻坚,严格执行分布式电源服务规则,确保城乡分布式发电无障碍并网。
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6月5日,宁夏银川市人民政府办公室关于印发《银川高新区高质量发展实施方案(2025—2027年)》的通知。文件指出,积极招引动力电池、风机叶片、光伏组件等“新三样”及算力服务器等拆解回收利用项目,鼓励发展“互联网+回收”模式,强化全链条数字化监管,推进循环经济产业与合规化、标准化服务体系深
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行业痛点直击:政策转变下,你的光储资产如何破局?394号文全面落地,新型储能如何抓住电力交易与辅助服务红利?136号文明确指引,数字化智能化如何成为资产收益核心引擎?行业困局待解:电站巡检运维效率低、光储充用系统数据孤岛严重、项目收益率波动大、绿电消纳与增值服务难落地……当政策机遇与技
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北极星储能网获悉,6月6日,阳泉市能源局印发《阳泉市能源领域碳达峰实施方案》,提到,鼓励大数据中心、电动汽车充(换)电站、虚拟电厂运营商以及储能运营商作为市场主体参与用户侧储能项目建设。积极构建多层次智能电力系统调度体系,提高电网调度智能化水平。到2025年,全市实现快速灵活的需求侧响
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