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国网杞县供电公司:全力提升客户满意度

2016-04-15 08:35来源:河南省开封市杞县供电局作者:孟志强关键词:国网杞县供电公司电力供应电力设备收藏点赞

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4月14日,笔者从杞县供电公司获悉,该公司近日开展了“大排查、大走访、大改进、大提升”专项活动,全力提升客户满意度。

为确保此次活动取得实效,该公司一成立了21支安全隐患大排查行动小组,分别在全县开展隐患排查活动,对电力设备安全可靠运行、超负荷台区、配电室设备、变压器等安全情况进行摸底,及时排除存在的安全隐患,决不让供电设施带“病”作业。二是开展走访客户活动,在走访过程中,走访人员积极征求意见和建议,了解大家对电力供应方面的需求,并解决客户在生活中的用电问题。三是提高电力服务人员的职业素养和业务能力,增强主动服务意识,发现并纠正服务中存在的缺陷和不足,面对客户要注重自身的点滴言行,要用服务、品质、责任和创新去重塑和维护良好的电力企业形象。

作者: 孟志强
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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