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5月5日,国网四川省电力公司组织工作人员开展了新一轮网上购电现场宣传推广活动。此项宣传推广活动将持续到今年年底。
本轮宣传推广活动地点设在成都市2个小区内。工作人员在现场准备了无线网络,便于居民即刻下载体验。宣传推广过程中,工作人员为客户讲解并演示手机客户端的下载安装、注册绑定、申请提交、购电等操作的步骤和流程,并回答客户相关用电事宜。
许多居民驻足询问,对供电企业推出的这种新型的购电模式表现出浓厚的兴趣。“手机也可以买电了,真是太方便了。”刚刚体验了手机购电的刘阿姨赞叹道。
以前要买电,客户需要先拿着电卡到营业厅或红旗超市去充值,回家后将电卡插入电表才可以用电。现在,只需打开手机客户端的“一键购电”模块,轻轻一点,足不出户就可完成购电,还可以随时掌握电费余额信息。
网上购电业务是国网四川电力加快推进“互联网+供电服务”工作,创新服务模式,持续提升供电服务竞争能力和优质服务水平的重要举措之一,其目的是方便客户购电,避免客户外出持卡购电来回奔波的麻烦,使客户足不出户,就可体验网上购电的用电服务方式,打破了时间和地域的限制,提升服务客户水平。
据了解,前期国网四川电力营销部统一设计制作了Flash动漫视频、DM单、微信等宣传资料,组织各单位开展对手机客户端的宣传推广,提高客户注册率和使用率。
截至今年5月3日,除甘孜供电公司和阿坝供电公司2家单位外,国网四川电力主城区内已全面实施网上购电业务,客户累计提交网上购电开通申请约5.56万笔,已开通约5.28万笔,日均申请量达400笔,日均开通量约360笔;累计通过手机客户端发起购电约4.42万笔,累计交易金额546.42万元。
下一步,国网四川电力还将顺应打造综合能源服务提供商的变革需要,围绕“一型四化”的工作思路,依托手机客户端、“国网川电”微信公众平台及其它互联网服务渠道,全力以业务向线上转移和增值业务挖掘为抓手,向社会公众服务领域拓展和延伸新型业务,持续深化线上业务应用,让客户尽享多元化的服务方式和高品质的服务体验,实现客户服务感知水平的全面提升。
截至今年5月3日,除甘孜供电公司和阿坝供电公司外,国网四川电力在主城区内已全面实施网上购电业务,客户累计提交网上购电开通申请约5.56万笔,已开通约5.28万笔,日均申请量400笔,日均开通量约360笔;累计通过手机客户端发起购电约4.42万笔,累计交易金额546.42万元。
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