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研发成本主要由人力成本和时间成本组成。综合来说，有经验的研发工程师虽然会造成人力成本支出增加，但是多数情况下其能够缩短产品研发周期，增加功能一次开发成功率（类似于生产线的直通率），从产品线全生命周期的角度来衡量，养经验丰富的研发工程师的综合成本远低于普通工程师。因此，各个公司还是要重视保持研发队伍的稳定性和研发知识的管理。

售后成本包括售后过程产生的人力费用、差旅费用、维修费用、商务费用、质量违约赔偿等直接成本以及品牌受损和市场销售量降低等间接成本（间接成本是绝大多数公司没有纳入损失评估范围的，建议在核算异常损失的过程中将直接成本与间接成本按1:5的比例进行核算，从而可以帮助大家更加准确地认识异常的破坏力）。售后成本的高低在多数情况下跟产品质量有直接的关系。产品质量影响因素包括产品方案能力、产品设计能力、工艺设计能力、质量控制能力，任何一个环节的偏废都会造成大量的异常售后成本。特别是用电信息采集产品，若产品不够稳定、运维难度高、故障情况多等情况会造成极大的售后服务压力并且售后成本大幅提高。

制造成本的影响因素在排除设备投入和工人薪资等之外后还包括产品设计能力、工艺设计能力。产品设计能力会影响产品的可生产性和生产直通率，而工艺设计能力会影响工艺文件的可执行性、生产过程的顺畅度和生产耗时。

通过对产品成本的四个核心要素的分析，再回到竞品分析这件事上来，我们就基本清楚了要根据产品方案、器件选型、电路设计、结构设计等信息去发现竞争对手的产品成本控制能力，同时还能发现竞争对手的产品设计原则、产品研发能力、质量方针执行力度、工艺设计能力、生产效率等信息，并与自己公司的情况一一进行比对，寻找差异，再据此制定改善方案。

竞品分析内容——产品履约能力履约能力是行业客户十分关注的问题，特别是国网、南网对于计量产品企业的生产能力、供货及时性都有十分高的要求。当然，影响履约能力的因素是主要是产能部署和管理能力。这两点无法从竞争对手的产品直接看出来，需要通过客户、竞争对手员工或者企业间直接交流来获取相关信息（这是一件八仙过海各显神通的事，各位亲从来不缺这方面的办法）。产能部署与企业规模有直接关系，因此本文也不展开讨论。针对管理能力，喵喵略作阐述。管理能力对于产品履约的影响主要体现在生产周期和供货及时率，主要考量的是从合同导入到完成发货这个全业务链过程所需要的时间周期，理论上来说这个时间周期越短管理效率越高，供货及时率越能得到保证。管理能力的提升需要覆盖订单导入能力（订单信息准确性和完整性，需要销售端重视）、信息化和自动化水平（取决于公司战略规划）、管理流程合理简化（这是一个持续改造的过程）和快速响应机制（需要提高管理人员服务意识）等环节。

竞品分析内容——市场数据搜集

市场数据搜集主要围绕供货率、客户端产品质量情况（包括样品检测情况、到货验收全检合格率、运行故障数等信息）、客户端服务能力评价、客户感性评价等。通过以上数据搜集分析可以帮助我们更加全面的了解分析对象的情况。

总结和行动计划

在完成竞品分析后，接下来就需要对这些信息进行一一整理、汇总、比较、得出结论，最好通过表格的形式进行比较，简单而且直观。再根据所得出的结论对需要改善的地方逐项深入检讨，并且制定详细的行动计划加以改进。

当然，有一点需要提醒的是：在进行分析、整理、汇总、比较的过程中一定要保持冷静、客观，学会站在第三者的角度进行评判。

以上是喵喵关于竞品分析的一些心得体会，仅供参考，希望能对小伙伴们有所帮助。

原标题：分享：扒一扒竞争对手产品分析那点屁事

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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